SAUNALAHDEN tenknisessä tuessa on huonoin palvelu, itse asiassa et saa palvelua ollenkaan. Vastausta sieltä joudut odottamaan sulkematta puhelinta. Soittopyyntöjä ei oteta vastaan. Jonotusaika on loputon, kuuntelet musiikkia varttitunnin, toisen, kolmannenkin, ei vastausta. Tuntitolkkuisesta musiikin kuuntelusta juoksee puhelinmaksu.
Hyvän asiakaspalvelun organisointi ei ole mitään rakettitiedettä! Joko firman asiakaspalvelusta vastaavat ovat tyhmiä, tai he ovat järjestäneet tilanteen asiakkailleen vaikeaksi tahallaan jostain tuntemattomasta syystä.
Palvelun tarjoajan tulisi vähintään ymmärtää, että vaikka painopiste olisikin sähköisessä asioinnissa, internet-yhteyden ollessa poikki sähköinen asiointi on mahdotonta!
Ei ihme, että Suomen talous on kuralla, jos ko. palveluntarjoajia, jotka saavat vihaamaan firmaansa, on useampia.
Hyvän asiakaspalvelun organisointi ei ole mitään rakettitiedettä! Joko firman asiakaspalvelusta vastaavat ovat tyhmiä, tai he ovat järjestäneet tilanteen asiakkailleen vaikeaksi tahallaan jostain tuntemattomasta syystä.
Palvelun tarjoajan tulisi vähintään ymmärtää, että vaikka painopiste olisikin sähköisessä asioinnissa, internet-yhteyden ollessa poikki sähköinen asiointi on mahdotonta!
Ei ihme, että Suomen talous on kuralla, jos ko. palveluntarjoajia, jotka saavat vihaamaan firmaansa, on useampia.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Hei,
harmillista kuulla, että palvelu ei ole vastannut odotuksiasi.
Jos haluat hoitaa asiaa täällä Intenetissä, suosittelen rekisteröitymään Saunalahden Palstalle, lisäämään asiakasnumerosi ja laittamaan moderaattorille viestiä.
Teemu/Saunalahden Palstatiimi
http://palsta.saunalahti.fi
Saunalahden ja Elisan palstoja kun lueskelee niin on lähes sama vaikka ongelmia käsittelee jonkin lehden yleisöosastolla lopputulos aivan sama.
Kiinnostaako yleisesti Saunalahti/Elisaa korjata asioita vai onko teille asiakkaat välttämätön paha joiden kanssa ette halua olla tekemisissä?
Laitapa palautetta "moderaattorille" aivan itse, Tai vielä parempi, pyydä "moderaattoria" lukemaan viestejä asiakaspalvelustanne. Sen toimimattomuudesta on keskusteluja netti täynnä.
Hei,
tulisitko Palstan puolelle ja laita viestiä paikalla olevalle moderaattorille, niin voisimme auttaa asiassa.
Mari / Saunalahden Palstatiimi
http://palsta.saunalahti.fi
Laitapa sinäkin, Mari, palautetta "moderaattorille" aivan itse, Tai vielä parempi, pyydä "moderaattoria" lukemaan viestejä asiakaspalvelustanne. Sen toimimattomuudesta on keskusteluja netti täynnä. Eikö "moderaattorinne" todellaaan ole koskaan käynyt yrityksenne asiakaspalvelua koskevilla nettipalstoilla???