Pääseekö Savonlinnan Tokmanniin töihin vaan ne, joiden naama on riittävän pahasti mutrulla ja käytös mahdollisimman ynseää?
Palvelu, jos sellaista mitenkään onnistuu saamaan, on lähinnä: pitkä tympiintynyt katse asiakasta kohtaan, huokaisu ja käden heilautus vähän jonnekin suuntaan. "Palvelusta" jää tunne, että tänne ei kannata tulla toistamiseen meitä myyjiä häirittemmään.
Joku nuorempi myyjä saattaa vielä joskus jopa hymyillä ja vastata asiakkaalle ystävällisesti, mutta ilmeisesti nuo vanhemmat myyjät on ihan koulutettu pitämään naaman nurinpäin. Vai onko heillä pyllyreikä naaman paikalla? Ilme ainakin näyttää siltä.
Palvelu, jos sellaista mitenkään onnistuu saamaan, on lähinnä: pitkä tympiintynyt katse asiakasta kohtaan, huokaisu ja käden heilautus vähän jonnekin suuntaan. "Palvelusta" jää tunne, että tänne ei kannata tulla toistamiseen meitä myyjiä häirittemmään.
Joku nuorempi myyjä saattaa vielä joskus jopa hymyillä ja vastata asiakkaalle ystävällisesti, mutta ilmeisesti nuo vanhemmat myyjät on ihan koulutettu pitämään naaman nurinpäin. Vai onko heillä pyllyreikä naaman paikalla? Ilme ainakin näyttää siltä.
Vastaukset 10
Vanhimmat
Kyllläpä vuan, mitä kurttusempi ileme sitä varmemmin ottaa paikallinen kurttu piällikkö töihin myymällään. Ja jos ei ileme ruppee ajanmyöte vielä kurttusemmaks mänemään niin lentääp äkkiseltää pihale.
Saman olen huomannut. Melkein pyytelin anteeks häiriötä kun jotain asiaa kysyin. Mutta nykyään ihan ähmillään menen kysymään jotakin,ja just siltä samalta myyjältä jota eniten vi***taa kun asiakkaat häiritsee. Siinäpähän mutristelee.
Mie oon AINA saanut ylihyvää palvelua Tokmannilta verrattuna moniiin muihin päivittäistavarataloihin täällä Savonlinnassa.Joka kerta on neuvottu,palveltu ja opastettu ja jopa naurettu : ) Ton kaupan henkilökunta ei asiakaspalvelukurssseja todellakaan kaipaa !! Kiitos Tokmannille harvinaisen hyvästä palvelusta !
Hyvin on minuakin palveltu ja neuvottu. Olisikohan syytä miettiä kuinka olet myyjää lähestynyt.
juuri SINÄ olet se jonka suu on mutrussa. Vai onko niin ettet kelvannut Tokmanniin töihin lainkaan paljastettuasi soveltumattomuutesi alalle. Olen itse saanut aina hyvää palvelua.
Tokmannilla aina todella pitkät jonot ja yksi kassa pelkästään auki. Mummo myyjät saattaa kävellä monen metrin jonon ohi monta kertaa, mutta ei viitsi mennä toiselle kassalle kun ovat niin "kiireisiä". Todella ärsyttävää.
Anteeksi pyydellen ja hattu kourassa olen minäkin joutunu Tokmannissa henkilökunalta apua pyytämään, jos olen sitä tarvinnu. Pahamieli on jääny melkein joka kerta asioinnista tuossa kaupassa.
Turhaan täällä Tokmannin henkilökunta yrittää asiakkaiksi tekeytymällä paikkaa kehua. Kyllä asiasta juteltuani ovat muutkin asiakkaat sanoneet, ettei Tokmanissa asiakasta ystävällisesti kohdella.
Minä käyn nykyään vaan muissa Savonlinnan kaupoissa. Kyllä olen sittarissa, prismassa, sun muissa saanut hyvää palvelua myyjien kiireistä huolimatta.
ex Tokmannin myyjältä. Aivan kuten jo nimimerkistäsikin käy ilmi. Moista katkeruutta on vaikea käsittää sen perusteella mitä olen itse kokenut. Aina olen saanut apua tarvitessani.
Ihan pakko nyt kommentoida tähän ketjuun, vaikka yleensä näitä vain huvikseni lueskelen.
Tokmannihan on halpaketju, jonka tasoisissa myymälöissä kovin tasokasta palvelua ei voi odottaakaan saavansa. Silti ymmärrän keskustelun närkästyneiden asiakkaiden mielipiteitä, sillä satunnaisesti myymälässä poikenneena olen itsekin huomannut Savonlinnan Tokmanni-myymälän joidenkin työntekijöiden ynseän käytöksen asiakkaita - myös itseäni- kohtaan.
Työskentelen itse asiakaspalvelutehtävissä ja työpaikallani jokainen työntekijä on koulutettu kohtaamaan asiakas positiivisessa hengessä. Kummastelenkin, eikö halpahallissakin voida tarjota - jos ei palvelua - edes ystävällistä kohtelua?
Ja mielensä pahoittaneille asiakkaille tiedoksi, huonosta palvelusta voi ja pitääkin valittaa vaikka ketjun johtoportaaseen asti!
Noista joistakin Tokmanni-myymälää puolustelevista viesteistä kuvastaa vahvasti, että ne on kirjoittanut närkästynyt myymälän henkilökuntaan kuuluva. Surullista, sillä henkilökunnan tulisi ottaa kritiikistä opiksi ja muuttaa toimintatapojaan. Muodostunut imago voidaan muuttaa vain muuttamalla toimintaa paikan päällä, ei näillä sivustoilla, joilla kritisoidaan epäkohtia.
On sinne nyt tullut ainakin yksi hymyilevä kassa.
Oikein yllätti positiivisesti ja kysyinkin häneltä, että onko lukenut tätä palstaa.