Puutuli Oy kokemuksia?

Hei kaikki!
Kaipailisin kokemuksia Puutuli Oy:stä
Sivut ovat vähintäänkin rumansekavat mutta hinnat ovat hyvin edullisia verrattuna muihin kauppiaisiin.

Tilasin sieltä takan jota on hetken odoteltu ja nyt ilmoitettiin että tehtaalla on toimitusongelmia. Jännän tästä tekee se että toinen yritys hieman kalliimmilla lähtöhinnoilla kertoi toimitusajaksi vain muutaman viikon, toista väriä suoraan varastosta.

Puutuli yrityksessä asiakaspalvelussa hieman huono suomi.

Kokemuksia?
1
Ilmoita


Sama homma, 2-3 viikkoa luvattiin toimitusajaksi joka meni jo umpeen. Laitan viestiä jos jotain toimitetaan, toivon samaa sinulta...
1
Ilmoita
Joko Tanperelainen sai tilauksensa?
Ilmoita
Lasku on kuulemma ensin maksettava, ennenkuin tuote toimitetaan, jätin tilauksen tekemättä. Onneksi tein näin.
Mainituista CE-hyväksynnöistä kannattaa pyytää sertifikaatti tai ainakin suoritustasoilmoitus, jossa on tietoa CE-hyväksynnän myöntäjästä ym. paikkansapitävyydestä.
4 VASTAUSTA:
Rakennustarkastaja haluaa selvät CE-merkinnät tulisijasta.
Viisasti teit! Kokemukseni on ettei kannata olla missään tekemisissä tämän firman kanssa.
Erittäin huono kokemus, ei kannata koskea pitkällä tikullakaan tähän firmaan. Tilasin tuotteen, tuli tilausvahvistus, sitten laitoin viestin, että noudan tuotteen koska oli tosi kallis postituskulu. Soitin parin päivän päästä kun ei pyytämääni uutta laskua tullut spostiin. Ei kuulemma olekaan saatavilla tuotetta kun joskus parin viikon päästä. Tosi tyly oli myös puhelimessa mieshenkilö.
Tilasin ennenkuin luin muiden kommentit, vakava moka. Raha kelpasi, mutta tuotetteen saaminen kestää, vaikka puhelimessa sanottiin tuotetta olevan varastossa.
+Lisää kommentti
Firman puolesta (kerrostalosaneeraukset) tilaillaan kiukaita ja niiden ohjauskeskuksia tuota kautta jatkuvasti eikä mitään ongelmaa, muutama viikko toimitusaikaa. On tosi pieni firma joten mekin maksetaan niille tuotteet etukäteen tilauksen yhteydessä. Ihan ymmärrettävää toimintaa ettei tilatut tavarat jää niille käteen siinä kohtaa kun ostaja vetääkin puihin.
Oma kämppä kaipaa kohta takkaa ja ajattelin sydämen tilata noiden kautta jos vaan löytyy sopiva malli.
Jos pitää saada tuote "per heti" tai ei jostakin syystä halua maksaa tilaamaansa tuotetta etukäteen niin tietysti kannattaa hakea kallimmalla rautakaupasta.
2 VASTAUSTA:
pieni tuntuu olevan, kaupparekisterin mukaan llikevaihto 18.000 euroa vuodessa.
Kiukaat taitaa tulla hieman lähempää kuin nuo italialaiset puuhellat
+Lisää kommentti
Eihän Suomessa ole kuin Ultimatemarket joka ottaa maksun etukäteen. Se onkin kuuluisa firma. Puutuli varmaan samaa ketjua.
Ilmoita
Ystävä tilasi Tulisijan ja maksoi etukäteen , tuli eri tuote kotiin reklamaatioon vastattiin
puhelimella huono soomi ei voi mitään eikä voi palauttaa ja on melkein sama tuote.
Kun otin selvää yritys olikin Venäläis / Virolainen .
Eli yhteenvetona jos verotiedot on 18.000€ niin suurin osa menee jonnekkin muualle
kun Suomen valtion kassaan.
1 VASTAUS:
Tuo päätelmä on varmaan oikea. Röyhkeä virolainen siellä yksin häärää ja kohtelee asiakkaita röyhkeästi. Eikä voi olla virallinen liikevaihto 18.000 EUR !!!!
+Lisää kommentti
tomitusaika venynyt jo 8 viikkoon..........
Ilmoita
Ilmeisemmin jokin virolaisyritys, ainakin suomen kieli hukassa ja palvelu epäasiallista, epäammattimaista puhelimessa.

Käytös mieshenkilöllä puhelimessa hyökkävää ja törkeää jopa huutamista kun tiedustelee takoista.

Ei osata antaa riittävää tietoa ja tuntuu, että myyjä ei ole ammattilainen, kun ei tiedä, osaa eikä taida myyntityöstä mitään. Tuotetietous todella heikkoa ja ei osaavaa.

En suosittele kyseistä firmaa.
1 VASTAUS:
Sama kokemus, erittäin töykeä ja epäystävällinen ja ouhuu niin huonoa suomea ettei ymmärrä.
+Lisää kommentti
takan toimitusaika venynyt 12 viikkoon sovitusta viidestä.älkää vaan tilatko tästä firmasta mitään!
Ilmoita
Yrityksellä yksi tilinpäätös, 2011/2012???
Ilmoita
Hei. Minä olen tehnyt kauppaa puutulen kanssa kaksi vuotta ja homma on toiminut hyvin. sitä ihmettelen että olenko ainut kun on ostanut kyseisestä firmasta kun olen ostanut melkein liikevaihdon verran. ammattimuurari vuodesta 1988.
Ilmoita
Kokemukset kiinnstaa
Ilmoita
Kyselin takan mittoja tai vastaavaa takkaa mallin tilalle, josta olin kiinnostunut. Myyjä käyttäytyi erittäin tylysti ja töykeästi! Toimitusaikaa ei koskaan tullut sähköpostiin. Suomea puhuttiin heikosti, Virolainen taisi olla. Liike auki satunnaisesti. En voi suositella. Tilasin seinäjoelta takkaliikkeestä saman takan, vähän kalliimmasta hinnasta tingittynä, mutta asiakaspalvelu asiallista, kysymyksiin sai heti vastaukset, ja takka tuli kahdessa viikossa, annetun neljän viikon toimituksen sijaan.
1 VASTAUS:
ennerman /kotituli on todellakin röyhkeän tyly
+Lisää kommentti
Joopa.

Ostin savuputkia ja muuta pientä. Kysyin oikein, sopiiko ostokseni muihin osiin. Kyllä, kyllä ja kaupat tuli. Mökillä tarkastin tilanteen ja huomasin ettei totuus ollutkaan tuo. Kun yritin palauttaa putket, sain vastaan vaan olkien kohauttelua ja kommentteja, virolaisittain murtaen, ettei voi mitään, heidän tuotteissa ei ole mitään vikaa. Eikä ottanut vastaan.

Jos ostatte, varmistakaa hyvin tarkkaan, että ostatte oikeaa tavaraa, koska palautus ei tosiaan ole mahdollista. Tavara sinänsä tuntuu hyvältä ja laadukkaalta, vielä edullistakin. Myyjä saisi kyllä edes vähän kiinnittää huomiota omaan asiakaspalveluunsa.

Kun samalla ajelulla kävin asioimassa suomalaisissa liikkeissä, palauttamassa ja reklamoimassa, näin kyllä mitä on hyvä ja ystävällinen asiakaspalvelu. Maailma oli täysin eri.

Enpä taida enää koskaan asioida tässä liikkeessä. Maksan vaikka enemmän, mutta muualle. Onneksi menetykseni oli vain muutamia euroja.
Ilmoita
Joopa.

Ostin savuputkia ja muuta pientä. Kysyin oikein, sopiiko ostokseni muihin osiin. Kyllä, kyllä ja kaupat tuli. Mökillä tarkastin tilanteen ja huomasin ettei totuus ollutkaan tuo. Kun yritin palauttaa putket, sain vastaan vaan olkien kohauttelua ja kommentteja, virolaisittain murtaen, ettei voi mitään, heidän tuotteissa ei ole mitään vikaa. Eikä ottanut vastaan.

Jos ostatte, varmistakaa hyvin tarkkaan, että ostatte oikeaa tavaraa, koska palautus ei tosiaan ole mahdollista. Tavara sinänsä tuntuu hyvältä ja laadukkaalta, vielä edullistakin. Myyjä saisi kyllä edes vähän kiinnittää huomiota omaan asiakaspalveluunsa.

Kun samalla ajelulla kävin asioimassa suomalaisissa liikkeissä, palauttamassa ja reklamoimassa, näin kyllä mitä on hyvä ja ystävällinen asiakaspalvelu. Maailma oli täysin eri.

Enpä taida enää koskaan asioida tässä liikkeessä. Maksan vaikka enemmän, mutta muualle. Onneksi menetykseni oli vain muutamia euroja.
1 VASTAUS:
yhtiön toimntalogiikka on vähintäänkin outo ja puheet epäasiallisia
+Lisää kommentti
Joopa.

Ostin savuputkia ja muuta pientä. Kysyin oikein, sopiiko ostokseni muihin osiin. Kyllä, kyllä ja kaupat tuli. Mökillä tarkastin tilanteen ja huomasin ettei totuus ollutkaan tuo. Kun yritin palauttaa putket, sain vastaan vaan olkien kohauttelua ja kommentteja, virolaisittain murtaen, ettei voi mitään, heidän tuotteissa ei ole mitään vikaa. Eikä ottanut vastaan.

Jos ostatte, varmistakaa hyvin tarkkaan, että ostatte oikeaa tavaraa, koska palautus ei tosiaan ole mahdollista. Tavara sinänsä tuntuu hyvältä ja laadukkaalta, vielä edullistakin. Myyjä saisi kyllä edes vähän kiinnittää huomiota omaan asiakaspalveluunsa.

Kun samalla ajelulla kävin asioimassa suomalaisissa liikkeissä, palauttamassa ja reklamoimassa, näin kyllä mitä on hyvä ja ystävällinen asiakaspalvelu. Maailma oli täysin eri.

Enpä taida enää koskaan asioida tässä liikkeessä. Maksan vaikka enemmän, mutta muualle. Onneksi menetykseni oli vain muutamia euroja.
Ilmoita
Joopa.

Ostin savuputkia ja muuta pientä. Kysyin oikein, sopiiko ostokseni muihin osiin. Kyllä, kyllä ja kaupat tuli. Mökillä tarkastin tilanteen ja huomasin ettei totuus ollutkaan tuo. Kun yritin palauttaa putket, sain vastaan vaan olkien kohauttelua ja kommentteja, virolaisittain murtaen, ettei voi mitään, heidän tuotteissa ei ole mitään vikaa. Eikä ottanut vastaan.

Jos ostatte, varmistakaa hyvin tarkkaan, että ostatte oikeaa tavaraa, koska palautus ei tosiaan ole mahdollista. Tavara sinänsä tuntuu hyvältä ja laadukkaalta, vielä edullistakin. Myyjä saisi kyllä edes vähän kiinnittää huomiota omaan asiakaspalveluunsa.

Kun samalla ajelulla kävin asioimassa suomalaisissa liikkeissä, palauttamassa ja reklamoimassa, näin kyllä mitä on hyvä ja ystävällinen asiakaspalvelu. Maailma oli täysin eri.

Enpä taida enää koskaan asioida tässä liikkeessä. Maksan vaikka enemmän, mutta muualle. Onneksi menetykseni oli vain muutamia euroja.
Ilmoita
Joopa.

Ostin savuputkia ja muuta pientä. Kysyin oikein, sopiiko ostokseni muihin osiin. Kyllä, kyllä ja kaupat tuli. Mökillä tarkastin tilanteen ja huomasin ettei totuus ollutkaan tuo. Kun yritin palauttaa putket, sain vastaan vaan olkien kohauttelua ja kommentteja, virolaisittain murtaen, ettei voi mitään, heidän tuotteissa ei ole mitään vikaa. Eikä ottanut vastaan.

Jos ostatte, varmistakaa hyvin tarkkaan, että ostatte oikeaa tavaraa, koska palautus ei tosiaan ole mahdollista. Tavara sinänsä tuntuu hyvältä ja laadukkaalta, vielä edullistakin. Myyjä saisi kyllä edes vähän kiinnittää huomiota omaan asiakaspalveluunsa.

Kun samalla ajelulla kävin asioimassa suomalaisissa liikkeissä, palauttamassa ja reklamoimassa, näin kyllä mitä on hyvä ja ystävällinen asiakaspalvelu. Maailma oli täysin eri.

Enpä taida enää koskaan asioida tässä liikkeessä. Maksan vaikka enemmän, mutta muualle. Onneksi menetykseni oli vain muutamia euroja.
Ilmoita
Joopa.

Ostin savuputkia ja muuta pientä. Kysyin oikein, sopiiko ostokseni muihin osiin. Kyllä, kyllä ja kaupat tuli. Mökillä tarkastin tilanteen ja huomasin ettei totuus ollutkaan tuo. Kun yritin palauttaa putket, sain vastaan vaan olkien kohauttelua ja kommentteja, virolaisittain murtaen, ettei voi mitään, heidän tuotteissa ei ole mitään vikaa. Eikä ottanut vastaan.

Jos ostatte, varmistakaa hyvin tarkkaan, että ostatte oikeaa tavaraa, koska palautus ei tosiaan ole mahdollista. Tavara sinänsä tuntuu hyvältä ja laadukkaalta, vielä edullistakin. Myyjä saisi kyllä edes vähän kiinnittää huomiota omaan asiakaspalveluunsa.

Kun samalla ajelulla kävin asioimassa suomalaisissa liikkeissä, palauttamassa ja reklamoimassa, näin kyllä mitä on hyvä ja ystävällinen asiakaspalvelu. Maailma oli täysin eri.

Enpä taida enää koskaan asioida tässä liikkeessä. Maksan vaikka enemmän, mutta muualle. Onneksi menetykseni oli vain muutamia euroja.
1 VASTAUS:
Turha moiti tama ilotuli on oike todella ilo myyjäle, pitä tieda mita osta, sita saada mita tila ei hyva odota koska liika kaua.
+Lisää kommentti
Joopa.

Ostin savuputkia ja muuta pientä. Kysyin oikein, sopiiko ostokseni muihin osiin. Kyllä, kyllä ja kaupat tuli. Mökillä tarkastin tilanteen ja huomasin ettei totuus ollutkaan tuo. Kun yritin palauttaa putket, sain vastaan vaan olkien kohauttelua ja kommentteja, virolaisittain murtaen, ettei voi mitään, heidän tuotteissa ei ole mitään vikaa. Eikä ottanut vastaan.

Jos ostatte, varmistakaa hyvin tarkkaan, että ostatte oikeaa tavaraa, koska palautus ei tosiaan ole mahdollista. Tavara sinänsä tuntuu hyvältä ja laadukkaalta, vielä edullistakin. Myyjä saisi kyllä edes vähän kiinnittää huomiota omaan asiakaspalveluunsa.

Kun samalla ajelulla kävin asioimassa suomalaisissa liikkeissä, palauttamassa ja reklamoimassa, näin kyllä mitä on hyvä ja ystävällinen asiakaspalvelu. Maailma oli täysin eri.

Enpä taida enää koskaan asioida tässä liikkeessä. Maksan vaikka enemmän, mutta muualle. Onneksi menetykseni oli vain muutamia euroja.
1 VASTAUS:
Oletko ostanut muuten savuputkia ko.firmasta?
+Lisää kommentti
On vain yksi kokemus: Huonoa suomea puhuva kaveri vastasi, että katso netistä ja kun en heti ymmärtänyt tilausehtoja, kommentti ole "Voi perkkele!" Kysyin, että kiroileeko hän useinkin asiakkaalle? Vastaus oli: "Kyllä, kyllä, minä olen ajossa nyt...katso netistä" Tämän "asiakaspalevelukokemuksen" ja edeltävien kommenttien vuoksi jätin tilauksen tekemättä. Enkä suosittele muillekaan....
2 VASTAUSTA:
vastaa kokemuksiani
No tämäpä selittää, olin todella ihmeissäni "asiakaspalvelusta" ja mietin, onko minussa vika. En todellakaan suosittele kyseistä puljua kenellekään. Onkohan tuo myyjämies ainoa omistaja, ihme että myy yhtään mitään.
+Lisää kommentti
Tuo firma ei ole toimittanut tilinpäätöstä vuoden 2011 jälkeen, joten älkää missään tapauksessa tilatko tuolta mitään.
https://www.asiakastieto.fi/yritykset/FI/puutuli-oy/24180608/taloustiedot

Tarkastakaa aina firman tiedot ennen tilausta. Ellei vuoden 2015 tilinpäätöksen lukuja näy, älä osta.
1
Ilmoita
tilaus 12.10-16 ja paketti perillä 19.10-16 ja ihan tilauksen mukainen. OK
Ilmoita
Puutuli ei ole antanut vuoden 2011 jälkeen tilinpäätöstään, joten kannattaa varoa tätä yritystä. Jos yritys ei anna tilinpäätöstään, yleensä yritys on erittäin pahoissa vaikeuksissa. En uskaltaisi ostaa Puutulelta.
https://www.asiakastieto.fi/yritykset/FI/puutuli-oy/24180608/taloustiedot
Ilmoita
Itse ostin sieltä kiukaan (Kota Luosto) + saksalaisvalmisteisen kamiinan ja schiedl-kevytpiipun mökille. Piipun lähtöä mietimme kun kokosimme sitä, mutta myyjä vakuutti että kaikki osat ovat siinä ja että lähtö on oikein. No, ihan hyvin pelittänyt kaikki, ei siinä mitään. Suomi huonoa, ja voin kuvitella, että kinkkisessä tilanteessa olisi vähän vaikeaa. Edulliset kaupat tein ja tuotteisiin olen ollut tyytyväinen.
1 VASTAUS:
Ostin kamiinan Puutulesta. En tilannut vaan ostin varastossa olevan, jonka hain itse Vantaalta. Maksoin käteisellä. Mitään onelmaa ei ollut.
asiakaspalvelusta sen verran, että ei tullut tunnetta, että tuputetaan tai yritetään väkisin myydä. Eli ihan asiallista. Myyjä toi kamiinan autoon.
Ehkä en uskaltaisi tilaamalla ostaa.
+Lisää kommentti
Terve! Juu on kokemuksia. Mitään ei pidä siitä firmasta tilata. Tilasin pellin uunin eteen ja täyttä sutta. En huolinut peltiä ja rahat sain takaisin ilmoittamalla että ellei tule niin jätän rikosilmoituksen. Sitten tuli mutta vieläkään ei ole maksettu kuluttajasuojalain mukaisia matkakorvauksia kun tuote oli täysin vastoin tilausta. En ostaisi mitään tuosta firmasta.
Ilmoita
No jaa, olen joskus ostanut po liikkeestä tavaraa, koska hinta on ollut alle puolet tukun hinnoista.

Kysymyksiin sai asiapohjaiset vastaukset ilman hymyä. Muistaakseni myyjä nosti tavarat autoon. Tuotteissa ei ollut mitään vikaa. Kannatti ajaa kauempaa, koska säästö oli melkoinen. Suoritustasoilmoituksissa ei ollut ongelmia.

Jos tietää mitä ostaa eikä tarvitse ystävällistä palvelua, niin Puutuli on karu liike hintatietoiselle ostajalle.
Ilmoita
Ei missään nimessä kannata tilata mitään kyseisestä firmasta eikä ainakaan maksaa etukäteen.
Ilmoita
Erikois suurikokoisia hormiputkia olen tilaamassa. Sivulla isot mainokset 24/7 tilaukset sähköpostiste. Tilasin jo 1.12. sähkopostitse ja luettelin putkimallit heidän omilta sivuiltaan hintojen kera. Lähetin toisen viestin kun ei mitään kuulunut. 5.12. vastaisivat tarkennusta kulmamallin putkeen. Hassua vaikka linkitin saman tekstin mikä heidän omilla sivuilla kuvan yhteydessä on.. No mutta tarklennuksen jälkeen on lähtenyt viestejä 4kpl ja vastausta ei tähänkään päivään mennessä ole tullut eikä tilausta näin ollen saatu eteenpäin. Ja ilmeisesti hyvä niin. Taitaa olla aika aivoton mulkku toisessa päässä. Itsellä alkoi myös jo hermo mennä ja ehkei siksi vastaa enää ollenkaan. Kyllä vittumainen ihminen toisen tunnistaa...
Ilmoita
Onko uudempia kokemuksia, tuleeko tavara?
Ilmoita
Puutuli laitetaan aina välillä konkurssiin, jätetään laskut ja verot maksamatta ja perustetaan uusi firma. Viimeisin viritys perustettu 2018. Jokainen voi syyttää vain itseään, jos tällaiseen viritykseen haksahtaa. Kannattaa suosia luotettavia firmoja, joilla on pitkä historia.
Ilmoita
Meillä sama juttu, myytiin väärän kokoinen osa. Ensin piti odottaa myyjää puolituntia että saapui paikalle. Erittäin töykeä käytös, ei kuittia joten ei voi vaihtaa. En suosittele.
Ilmoita
Kai teillä on tilauksen yhteydessä tehty viivästymislauseke. Aikoinaan olin skeptinen epäilevä kun tilasimme Iskulta ison keittiön keittiökalusteet. Asentajalta kysyin onko se sitten, ma, ti, ke,to kun on valmista hän sanoi että ei se on ma,ti,ke . Aamusta ma tuli tehtaan lähetys, tarkastin kollit ja kuittasin. Asentaja oli viemässä vanhoja hävitykseen. Viinipullo ostettiin hänelle, asia toimi yli odotusten. Kaikki toimi kun rasvattu! Toimitus juuri Jotin mukaisesti.
Ilmoita

Vastaa alkuperäiseen viestiin

Puutuli Oy kokemuksia?

Hei kaikki!
Kaipailisin kokemuksia Puutuli Oy:stä
Sivut ovat vähintäänkin rumansekavat mutta hinnat ovat hyvin edullisia verrattuna muihin kauppiaisiin.

Tilasin sieltä takan jota on hetken odoteltu ja nyt ilmoitettiin että tehtaalla on toimitusongelmia. Jännän tästä tekee se että toinen yritys hieman kalliimmilla lähtöhinnoilla kertoi toimitusajaksi vain muutaman viikon, toista väriä suoraan varastosta.

Puutuli yrityksessä asiakaspalvelussa hieman huono suomi.

Kokemuksia?

5000 merkkiä jäljellä

Rekisteröidy, jos haluat käyttää nimimerkkiä.

Peruuta