Thumbnail Handler Extraction Host

Kiitokset, neuvostasi oli apua. Järjestelmä piti rakentaa uudelleen. Olin yhteydessä Nortonin asiakaspalveluun, jossa oltiin aivan pihalla.

Koneeni siis halvautui täysin, eikä mikään virustorjunta, saati muu apuohjelma auttanut.

Otsikon avulla kannattaa googlettaa, tosin suomenkielisiä juttuja sieltä ei löytynyt. Ongelma siis tunnetaan ulkomailla, muttei Suomessa.

Tässäpä Microsoftilta saamani vastaus:

kyseinen prosessi ei ole haittaohjelma vaan Windowsin osa, joka luo videoille, kuville ja musiikille esikatselukuvat.

Ongelmaa on esiintynyt järjestelmissä, joissa Norton on asennettuna, joten kokeile aluksi poistaa kyseinen ohjelmisto käytöstä. Mikäli ongelma poistuu, kokeile päivittää Norton uusimpaan versioonsa.

Jos Nortonin poistaminen käytöstä ei auta, suorita Windowsin Järjestelmän ylläpito -vianmääritystyökalu polulta Ohjauspaneeli > Vianmääritys > Näytä kaikki. Ohjauspaneelin saat auki esimerkiksi painamalla näppäimistöltä Windows-näppäintä ja X:ää sekä valitsemalla kyseisen toiminnon ruudun vasempaan alakulmaan avautuvasta valikosta.

Ongelman aiheuttaa todennäköisesti jokin Nortonin asetus, joka estää Thumbnail-prosessin häiriöttömän toiminnan. Ongelma on joka tapauksessa sen verran harvinainen, etten pysty varmana kertomaan vian aiheuttajaa.

::::::::::::::::::
Vaikea kuvitella, että virustorjuntaohjelma on ongelmien aiheuttaja. Samaa tukee ulkomaisilla palstoilla esiintyneet viestit. Pidin juttua täydellisenä haittaohjelmana, eikä mieleenikään olisi tullut, että ensin poistetaan virussuojaus. Ilmankos Nortonilla oltiin täysin tietämättömiä, vaikka nimesin ongelmaprossessin nimenkin.











Vastaathan tähän viestiin, mikäli alempikaan tapa ei tuota toivottua tulosta jatkaaksemme vianmääritystä. Nortonin ollessa syyllinen ongelmaan, suosittelen olemaan yhteydessä ohjelmiston valmistajan tukeen lisätoimenpiteitä varten