Minulla on htc one v, joka on ostettu 01/13. 24kk takuu. Puhelin on ollut huollossa nyt kaksi kertaa ja kolmas tulossa. Vikoja ei ole koskaam saatu korjattua loppuum asti, vikoja on ollut mm. Ei soita, ei lähetä viestejä, ei vastaanota viestejä eikä puheluita. Ohjelmat kaatuu, numerot ei näy, puhelin kuumuu, akku ei lataa, puhelin ei tunnista simkorttia, puhelin sammuu itestää, ei suostu sammuttamaan, puhelut ei kuulu.....
Puhelin toimii takuun jälkee hetken ja sit alkaa se fägöily uudestaan. Vien ouhelimen nyt komatta kertaa huoltoon. Onko minulla mitään oikeutta saada uutta puhelinta kun tätäkään ei tunnuta saavan kuntoon? Viimeksi väittivät ettei mitään vikaa löytynyt, vaikka vikalista oli niin laaja ettei se mahtunut sille varattuun kohtaan lomakkeessa.
Jos minulla on oikeus saada uusi ouhelin, miten asiaa pitää lähteä viemään eteenpäin? Puhelin on ostettu Gigantista.
Puhelin toimii takuun jälkee hetken ja sit alkaa se fägöily uudestaan. Vien ouhelimen nyt komatta kertaa huoltoon. Onko minulla mitään oikeutta saada uutta puhelinta kun tätäkään ei tunnuta saavan kuntoon? Viimeksi väittivät ettei mitään vikaa löytynyt, vaikka vikalista oli niin laaja ettei se mahtunut sille varattuun kohtaan lomakkeessa.
Jos minulla on oikeus saada uusi ouhelin, miten asiaa pitää lähteä viemään eteenpäin? Puhelin on ostettu Gigantista.
Vastaukset 10
Vanhimmat
Kuluttajasuojassa ei mainita takuuhuollon max määrää ennenkuin uusi tuote annetaan vanhan tilalle.
http://www2.kuluttajavirasto.fi/File/da9412df-6e65-46c6-8c68-1b6ecdcfec8c/Virhevastuu ja takuu kulutustavaran kaupassa.pdf
Mutta jos vika ei korjaannu niin keinoja löytyy. ( Sivu 5 "Hinnanalennus ja kaupan purku")
Käytännänössä kärsiä olet sinä . Nykyaikana kuluttajalla ei ole mitään oikeuksia , ha vaikka olisikin , eivät toimi . Turha kaikailla uutta tilalle .
On oikeuksia. Niistä pitää vain valittaa ja kertoa.
vapunen 28.8.2014 07:59
"On oikeuksia. Niistä pitää vain valittaa ja kertoa."
Ei mitään oikeuksia, ihan saa vapaasti valittaa ja kertoa.
Turhaan tuollaista huuhaata syötät kun elämästä et vielä mitään
tiedä.
Myyjäliike ja huolto voi halutessaan hyppyyttää hölmöä loputtomiin.
Joku periaatteen jäärä voi taistella tuulimyllyjä vastaan mutta
taistelu maksaa moninkertaisesti taiwanilaisen romun arvon.
Paras keino ostokseensa pettyneellä ja juoksuttettavaksi joutuneella
kuluttajalla on sulkea myyjäliikkeen ovi lopullisesti.
On niillä. Moni ei vain tiedä niistä.
Totta kai on oikeuksia mutta jos myyjä- tai huolto liike pyyhkii niillä
sinun oikeuksilla per.se.ttään niin mitä sitten?
Minullakin on oikeuksia saada vellallinen maksamaan velkansa mutta
kun ei maksa niin ei maksa.
Ottaa yhteyttä kuluttajasuojavirastoon ja kertoa heille tarkkaan mitä on tekeillä.
Ei asiat selviä kuin soittelemalla ja puhumalla.
vapunen 28.8.2014 20:40
"On niillä. Moni ei vain tiedä niistä."
Varmasti moni tietää tänä päivänä oikeutensa mutta kuinka monella
työssä käyvällä riittää aikaa ja energiaa alkaa taistella muutaman satasen
romusta.
Kun se vastapuoli osaa myös lyödä liinat kiinni, niin se oikeuksien
metsästäminen ja oikeuden saaminen kestää ja maksaa.
Joskus kannattaa sitä järkeäkin käyttää, ennen kuin alkaa inttämään
asioista joista ei mitään tiedä.
Sitä paitsi tuolta esittämästäsi virastosta on todella vaikea saada minkäänlaista
palvelua. Joskus sinne yrittänyt päästä puhelimella mutta kymmenienkään
soittojen mitään yhteyttä sinne ei saa.
Missä lie koko virasto.
Ennen oli ammattimiehelle kunnia-asia, että työ ja jälki on jämpti.
Nykyään tällaiset arvot on poljettu maahan ylhäältä alas asti, nimenomaan kun se on poljettu ylhäällä, niin ei ihme, että laiton ilmapiiri on levinnyt koko yhteiskuntaan.
Kun ei ole arvoja, niin kaikki on tuuleen kylvettyä, niin puheet kuin teotkin.
Moni ei tosiaan jaksa taistella näistä vaan luovuttaa liian aikaisin.