Finnairin palvelu

ronnevison

Ostin Finnairin lipun Bangkokista. Jouduin perumaan lennon, ja lipuussa oli "peruutusturva". Matkatoimisto Bangkokissa sanoi että he odottavat palautusta paikalliselta Finnairilta. On kulunut yli 6 kuukautta ja asia ei ole edennyt. Ainoa tapa ottaa yhteyttä Finnairiin on heidän sivustolla oleva asiakaspalaute. Otin sinne yhteyttä kuukausi sitten. Sieltä tuli vain tieot että asia on käsitelty. Saadakseni enemmän tietoa minun kuuluisi soittaa Customer Support numeroon (3,15€ paik puh maks). No, soitin sinne ja tuli ilmi että se olikin vain myyntipalvelu, eikä siellä osattu vastata siihen että missä mun rahat viipyy. Osasivat vain neuvoa että kirjoittaisin taas uudestaan asiakaspalautetta sivuston kautta.

Voitko kukaan neuvoa, onko minulla muita/nopeampia vaihtoehtoja kun kuluttajaviranomainen?

1

240

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Saattaisi toimia...

      Aikoinaan koin tulleeni täysin petetyksi suuren vakuutusyhtiön toimesta ja asian hoito ei kiinnostanut lainkaan siitä vastuussa olevia henkilöitä, joten pyysin puhelimella keskusta yhdistämään pääjohtajalle. En tietenkään tavoittanut pääjohtajaa, mutta hänen sihteerinsä tavoitin, joka tiedusteli asiaani ja kerroin asiani pääpiirteittäin, että olisin halunnut keskustella tästä pääjohtajan kanssa.
      En tiedä mitä tämän puhelun jälkeen tapahtui, mutta kului 15minuuttia, kun asia alkoi korjaantumaan toivottuun suuntaan ja minuun otti yhteyttä hyvin nöyrä henkilö, jonka vastulla asian hoito oli ollutkin.

      Jospa toimisit samoin...

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. Diesel-ammattilainen kehuu Sanna Marinia

      "Sanna Marinin (sd) hallitus loi neljä vuotta sitten väliaikaisen polttoaine­tuki­järjestelmän, kun energianhinnat nousi
      Maailman menoa
      36
      2769

    2. Pitkänperjantain kunniaksi tekoälyn analyysi Riikka Purran kirjoituksesta

      🧠 Mitä se kertoo "riikka"-nimimerkin lähijunassa tapahtuneesta? 1. Asenteellinen ja epäasiallinen sävy: Kirjoitus purs
      Maailman menoa
      12
      2559

    3. 100 prosentin perintövero korjaisi myös Hitas-ongelman

      Moni ei uskalla kieltäytyä perinnöstä maineen menettämisen uhalla, joten sitten tulee näitä tilanteita, joissa joutuu es
      Maailman menoa
      43
      2278

    4. Riikan antisakset leikkaavat bensan hintaa ylöspäin

      Sannan aikoina bensaa sai 1,3 euron litrahinnalla ja Riikka leikkasi sen euron ylemmäksi reiluun 2 euroon. Joko on saks
      Maailman menoa
      20
      1871

    5. Iso poliisioperaatio Lapualla

      Paikalla oli silminnäkijän mukaan myös kolme ambulanssia. https://www.is.fi/kotimaa/art-2000011924650.html Onko virpo
      Lapua
      38
      1572

    6. Olen aika varma

      että meidän tiemme risteäminen oli ainutkertainen tapahtuma elämässäni. En tule koskaan kohtaamaan ketään muuta, joka sa
      Ikävä
      51
      1555

    7. Oletko nähnyt hänet ilman...

      Vaatteita!?
      Ikävä
      38
      1483

    8. Sukupuolineutraalit liikennemerkit yksi persujen älynväläys

      Samassa rytäkässä kaikki syrjäseutujen bussipysäkkien liikennemerkitkin vaihdettiin, vaikkei bussia ole liikennöinyt enä
      Maailman menoa
      25
      1363

    9. Oon niin surullinen

      Ettei meistä tullut sitä mitä toivoin
      Ikävä
      28
      1194

    10. Mitä sitten odotat

      Jos seurailet vain tekemisiäni
      Ikävä
      26
      1151
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt