Varasin äskön eBookersin kautta lennot HKI-Edinburgh. Sähköpostista e-lippua tarkastellessa huomasin että oma puhelinnumero on väärän henkilön kohdalla ja numeron alusta puuttuu 0. Kaikki muut tiedot ovat oikein ja lentoyhtiönä toimii lufthansa. Onko vakava virhe ja kannattaako lähteä soittelemaan asiakaspalveluun?
Kiitoksia vastauksista etukäteen!:)
Kiitoksia vastauksista etukäteen!:)
Vastaukset 4
Vanhimmat
Ei sillä puhelinnumerolla ole matkaanpääsyn kannalta sinänsä väliä. Joskus lentoyhtiöt lähettävät tekstiviestejä aikataulu- tai lähtöporttimuutoksista, mutta kyllähän niiden suhteen pysyy ajan tasalla kuulutuksia ja näyttötauluja seuraamallakin.
Paitsi jos lento myöhästyy useita tunteja ja siitä ilmoitetaan textiviestillä
Joillakin lentoyhtiöillä (esim finnair) yhteystiedot voi päivittää firman verkkosivuilla vaikka lennot olisikin ostettu muualta.
Mutta niinkuin tuossa sanottiin, mikään oleellinen ongelma tuo ei ole. Lentojen statukset voi useimmiten tarkistaa lentokenttien sivuilta.
Jos nimero on väärin, se kannattaa korjata. Lentoyhtiö voi todellakin tarvita yhteystietojasi. Jos Islannissa pamahtaa pahasti ja yhtiö joutuu ottamaan miljoonaan asiakkaaseen yhteyttä lentojen siirtämiseksi tms., se ei todellakaan rupea arpomaan, mikä vikana, jos numero ei toimi.
Jos "numeron alusta puuttuu 0", numero on muutenkin virheellinen. Numero pitää antaa kansainvälisessä muodossa, joka alkaa -merkillä. Sen jälkeen tulee maatunnus, kuten suomen 358, ja sen jälkeen ei todellakaan tule nollaa (paitsi jos kansallinen numero alkaa 00...). vaan 0 nimenomaan jätetään pois.
Kannattaa ensin katsoa, miten sen numeron oikeasti pitää olla, ennen kuin pyytää korjaamaan sen.
Ebookers kysyy erikseen maan (ja valitsee sen perusteella maatunnuksen) ja "puhelinnumeron". Koska se ei kerro, pitääkö "puhelinnumeron" (siis numeron kansallisen osan) alussa olla nolla vai se, se vastaa seurauksista. Käytännössä sen täytyy ohjeistaa aspansa ottamaan tämä huomioon eli lisäämään tai poistamaan nolla tarvittaessa.
Siis ei kannata soittaa.