Kokemuksia: Iäkäs henkilö, jonka taksi odottaa ulkona ei saa apteekista E-Reseptillään lääkkeitään koska koko järjestelmä ei toimi. Itse samaan aikaan sain paperireseptillä haluamani lääkkeen heti. Olen kieltäytynyt e-reseptien käytöstä. Asioin henkilökortti asiassa poliisin lupapalvelussa 5.9.-14 varaamatta aikaa, oli tilaa mutta huono hetki koska yhteyksiä oli poikki. Palvelu ei toteutunut minulle haluamallani tavalla. Tiedot otettiin paperille. HUOM En saanut allekirjoittaa nimeäni helposti suoraan sähköiselle laitteelle vaan paperille tussilla, jolla kirjoittaminen ei ollut totutun helppoa ja sujuvaa. Tuloksena raapustettu ei laadukas versio todellisesta allekirjoituksestani. Sanoin virkailijalle, että minun on vaikea kirjoittaa sillä tussikynällä käden vammojen takia.Toisella tiskillä asiakas sai käyttää sähköistä toimivaa laitetta, minä en. Koen olevani nöyryytetty ja kohdeltu epäoikeudenmukaisesti asian takia. En saanut hyvää palvelua. Olen pahoittanut mieleni ja vihainen tapahtuneen johdosta. Sähköistä ajanvarausta ei voi tehdä ilman verkkopankki tunnuksia joita en ole vielä hankkinut koska en tarvitse. On investoitu valtavat rahamäärät toimimattomiin ja epävarmoihin järjestelmiin. Asiakas ja maksaja on unohdettu myös terveydenhuollossa.
Sähköisten palvelujen toimimattomuus ongelma
nöyryytetty vanhus
473
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Jos e-reseptijärjestelmä ei ole toiminut eikä sen takia ole saanut lääkettä niin kyseessä on todellinen ja vakava ongelma.
En kuitenkaan ymmärrä mikä ongelma ja loukkaus se on jos joutuu kirjoittamaan paperille allekirjoituksen. Niinhän suurimmassa osassa paikkoja vielä tehdään ja ennen tehtiin joka paikassa.
Kuinka kauan e-reseptin häiriö kesti?
Kun katsoo seuraavaa sivustoa, niin käyttökatkokset ovat olleet maks. 10 minuuttia.
http://www.kanta.fi/fi/tiedotteet
Olethan jo varannut lipun esitykseen nimeltä "Mielensäpahoittaja". Se sopii sinulle.
Kanta.fi:n asiakaspalvelusta saatua tietoa:
"Reseptikeskus on ollut käytössä toukokuusta 2010. Tänä vuonna pisin häiriöstä aiheutunut katko kesti noin 24 minuutin ajan."
"Apteekeilla on käytössään yhdessä Apteekkariliiton kanssa suunniteltu häiriötilanteiden toimintamalli. Mallin mukaan potilaat eivät jää ilman lääkettä, jos yhteydet Kanta-palveluiden Reseptikeskukseen ovat estyneet. Ohje löytyy täältä: http://www.kanta.fi/web/ammattilaisille/hairiotilanneohje"