Toivottavasti mahdollisimman moni jaksaisi lukea tämän loppuun asti, sillä kaipaisin neuvoja kuluttajansuojaan yms. liittyen.. :) Tapahtumat sijoittuvat päiville 14.10 ja 20.10 (tänään) Kuopiossa.
Kävelin ystäväni kanssa sisään Kuopion Käherrystarvike-liikkeeseen aikeinani ostaa hiusväri, sillä uskoin sen tulevan halvemmaksi kuin kampaajalla käynnin. Aikaisemmalla viikolla olin käynyt tutustumassa liikkeeseen, ja havainnut että sieltä ostettuna hiustenvärjäys tulisi maksamaan alle 20 euroa, 34 euron sijaan, joka yleensä meni jos kävin värjäyttämässä hiukseni kampaajalla.
Niinpä ostin tuolloin (14.pv.) ko. liikkeestä hiusvärin ja hapetteen, jotka myyjä minulle valitsi. Minulla on puoliselkään asti pitkät hiukset, joista n. kymmennen senttiä tyvestä on (ja oli) oranssihkoa, ja loput vaaleaa. Selitin myyjälle, että haluan tyvestä samanvärisen kuin latvaosasta, eli vaalean. Myyjä hipelöi hiustani ja vertasi sitä värikartassa olevaan hiustuppoon. Sitten hän valitsi minulle hyllystä värin (platinablondin) ja hapetteen. Painotin hänelle, että minulle on tärkeää että siitä tulee samanvärinen, eli vaalea. Hän sai minut vakuuttuneeksi, että väri vastaisi odotuksiani, niinpä ostin tuotteet. Kassalla myyjä antoi vielä vaikutusaika/sekoitus/mittasuhde-ohjeet, ja kirjoitti ne paperille. Molemmille tuli selväksi, että ko. mittasuhteet oli tarkoitettu VAIN tyviosalle levitettäväksi, latvaosaa ei ollut tarkoitus värjätä lainkaan.
Seuraavana päivänä aloimme sitten ystäväni (todistaja) kanssa värjäämään hiustyveäni. Sekoitimme ainekset myyjän antamien ohjeiden mukaan. Levitimme värin tyveen, ja vaikutusajan kuluttua pesin värin pois ja kuivasin hiukseni. Ja tulos oli tämä: tyveni aikaisempi oranssihko sävy ei ollut kadonnut minnekään, vaan se oli lähes samanlainen, lukuunottamatta sitä, että nyt se oli entistä oranssinsävyisempi ja hieman kulahtaneen oloinen!
Tänään sitten marssin takaisin sinne liikkeeseen väri, hapete, myyjän ohjeet ja kuitti mukanani. Yritin selittää heille ystävällisesti, etten ollut tyytyväinen lopputulokseen, sillä siitä ei tullut lähellekään vaalea. Myyjä joka oli valinnut värin minulle, otti esiin värikartan josta värin oli valinnut, ja näytti sitä kassalla olevalle (liikkeen omistaja) myyjälle.
Sitten liikkeen omistaja vain tokaisi ylimielisesti, että eivät he voi tietää millainen siitä väristä tulee, että Kati (värin valinnut myyjä) on kyllä ammattitaitoinen kampaaja ja tietää mitä tekee!
Kysyin sitten häneltä, että miten minä olisin voinut tietää, että he eivät yht äkkiä voikaan taata värjäyksen lopputulosta, kun aiemmin Kati oli vakuutellut värin olevan sopiva. Siihen omistaja tokaisi vain, että kyllä se pitäisi ihan itse tietää, ettei värjäyksen lopputulosta voi mitenkään ennakoida! Sanoin heille sitten siihen, että olisivat voineet kertoa TUON ennen kuin ostin värin!
Kysymykseni onkin nyt siis tämä: Jos tämä henkilö Kati on kerran niin ammattitaitoinen ihminen, niin miten voi olla mahdollista, että hänen edessään seisoi tänään hänen epäpätevyytensä ruumiillistuma, minä? Ja jos he ovat kerran niin ammattitaitoisia ihmisiä, niin miksi he eivät ota vastuuta virheistään, vaan sysäävät vastuun kuluttujan itsensä niskoille, ja antavat ainoana puolustuksenaan sen, "että olisi sinun pitänyt tietää"??
Kuinka vastuu voi olla minun, kun en itse edes väriä valinnut?? Jos olisin valinnut värin itse, ymmärtäisin kyllä että teen sen omalla vastuullani, mutta nyt luotinkin "ammattitaitoisen" ihmisen palveluun! Todelliset ammattikampaajat sentään korvaavat asiakkaille epäonnistuneen värjäyksen asiakkaan pyynnöstä. Nämä eivät millään tavalla osoittaneet edes olevansa pahoillaan epäonnistuneesta värjäyksestä, päinvastoin.
Ihmettelenkin nyt tässä sitä, kuinka tällainen voi olla edes mahdollista. Liikkeen omistaja ei ota minkäänlaista vastuuta, ja vielä puolustelee työntekijäänsä asiakkaan kustannuksella. Heidän mielestään vastuu on siis aina kuluttajan, ja kuluttajan pitäisi olla jonkinlainen selvänäkijä. Tänään opin kantapään kautta tärkeän läksyn: tässä yhteiskunnassa ei voi luottaa keneenkään. Pitäisi itse olla monitaituri; ammattikampaaja ja tiesmitä..sillä "pätevä" on vain muotisana, jonka taakse epäpätevät verhoutuvat vastuulta.
Kuluttajansuojalaki??
7
664
Vastaukset
- Nixuliina
Tuotteessa oli kuluttajasuojalain mukainen virhe. Ota yhteys kuntasi kuluttajaneuvojaan.
- Mies
Tuotteessa ei todellakaan ollut virhettä! Hiusten reagointia väriaineeseen ei voida ennalta tietää. Väriaineen käyttäminen on aina kuluttajan vastuulla mikäli tuote vastaa tuotesisältöä eli on virheetön.
- henna
Mies kirjoitti:
Tuotteessa ei todellakaan ollut virhettä! Hiusten reagointia väriaineeseen ei voida ennalta tietää. Väriaineen käyttäminen on aina kuluttajan vastuulla mikäli tuote vastaa tuotesisältöä eli on virheetön.
tässä tapauksessa se oli tämän kampaajankin vastuulla, joka tuotteen myi, koska hän valitsi värin ja vakuutti, että tuote tekisi halutun värisen lopputuloksen
- Just joo!
Voi hyvänen aika. Onko mieleesi juolahtanut että hiuslaatuja on erilaisia? Kaikki tuotteet eivät sovi kaikille. Pitäisikö sinun mielestä tämän ko. myyjän olla 100% varma vain sinun hiustasi kokeilemalla että juuri se tuote oli sinulle oikea. Mitä sinä nyt tässä asiassa menetit? 20€... voi hurja. Haasta oikeuteen...
- Lumia
..juolahtanut. Mutta ammattitaitoinen myyjä ottaa juuri sen huomioon. Myyjä vakuutteli, että lopputulos olisi toivottu! Hän ei sanallakaan maininnut olevansa epävarma lopputuloksesta tai mitään muutakaan sellaista. Ja sitten ne kehtaavat vielä virnuilla minulle, että minun olisi pitänyt tietää. Tietää mitä? Että he ovat ammattitaidottomia töpeksijöitä, joiden sanaan ei kannata luottaa?
Hiukseni ovat nyt entistä karmeamman näköiset. Värjäys oli turha, ja kulutti vain hiuksiani. Joudun joka tapauksessa värjäämään nämä hiukset, joten seuraavaksi menen kampaajalle ojentamaan ne 34 euroa. Ja 20 euroa meni kankkulankaivoon.
En tiedä sinun taloudellisesta tilanteestasi, mutta minulle se 20 euroa ON iso raha heitettäväksi hukkaan! Minulla ei ole varaa törmätä tällaisiin vastuuttomiin ammatinharjoittajiin tuon tuostakin! Olen saanut yksinkertaisesti tarpeekseni siitä, että aikuiset ihmiset käyttäytyvät kuin pikkupennut.
- henna
todella törkeetä toimintaa liikkeeltä! mä ottaisin yhteyden kuluttajaneuvojaan.
oliko tää väri siis samaa mitä kampaajat käyttää? kyllähän kampaajan pitäisi tietää, kuinka paljon hapetetta ja kuinka paljon väriä pitää laittaa ja minkälaisia aineita, että tulee toivottu lopputulos..ja yleensähän ne tietääkin..- Tulostin
Jep, myyjä toimi ehdottoman väärin. Jos kerran myyjä "ei voi tietää lopputulosta" niin silloinhan hänen olisi pitänyt sanoa esim. että "tätä lähemmäs hyvää lopputulosta tuskin pääsee, mutta varmuutta siitä millainen lopputulos on, ei ole"
Ja tosiaan 20 euroa on jokaiselle normaalille ihmiselle liian iso raha roskikseen heitettäväksi, minulle on jopa 1 euro. Ja periaatteistahan tässä on kysymys.
Jos muuten kampaajat eivät tietäisi millainen lopputulos on kenelläkin niin miksi sitten kaduillamme ei kävele jos jonkinmoista vihreätukkaista tyyppiä osoituksena siitä? Kyllä minulla ainakin on aina kampaajalla värjäykset onnistuneet ja jos tämä oli samaa ainetta niin olisihan tuon pitänyt tietää.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Putin hoiti Suomen natoon ja myös Ruotsin
Iso kiitos Vladimir Putinille. Hänen ansiosta pääsemme nyt Natoon. Putin halusi Naton lähelle ja nyt sai. Voimme tästä kiittää vain Putinia.6417808Niinistö teki hetkessä Suomesta Venäjän ydinaseiden maalitaulun
Kaiken lisäksi mies vielä lällätteli Putinille eilisessä tiedotustilaisuudessa ja käski katsomaan itseään peiliin. Kyllä vähän asiallisempaa käytöstä4312096Voi Stefu ja sun kiivas luonteesi
Sielä lentelee ullakkohuoneiston ikkunasta daamin vaatteet ja matkalaukut pitkin pihaa. Toisaalta,en ihmettele yhtään että tämä suhde päättyi näin,kyl2191979- 1431570
Veikkaus: Miten The Rasmus pärjää Euroviisuissa?
Euroviisuhuuma on ylimmillään, kun Suomi ja The Rasmus taistelee biisillään Jezebel. Bändi on tikissä, kunhan Lauri Ylösen ääni kantaa. Mitä veikka511218Ohhoh! Martina Aitolehti ja seurapiirihurmuri-Jesper ekassa yhteiskuvassa - Sutinaa Mallorcalla!
Martina Aitolehti ja seurapiirijulkkis-Jesper nauttivat toisistaan varsin vauhdikkaissa merkeissä Mallorcalla. Aitolehti ei ole esitellyt rakastaan vi251148Stefanilta tuli taas karu totuus Sofiasta
Marokkolainen h*o*ra! Voi tsiisus kun mulla on hauskaa! Lumput lentää ikkunasta kun Stefu raivoaa h*uralleen🤣🤣🤣 Nyt ne popparit tulille, tästä tule951008Ootko onnellinen kun ei tarvitse
nähdä tätä tyhmää naamaa enää koskaan? Multa se särkee sydämen, mutta minkäs teen. Vaikka olisi kuinka sinnikäs eikä hellittäisi, se ei aina auta.65819Oletko nähnyt eroottiset kohuleffat? Fifty Shades Of Grey -trilogia tv:stä
Fifty Shades -trilogia starttaa, kun nuori opiskelijanainen Anastasia tapaa rikkaan liikemiehen. Seksisuhdehan siitä starttaa, höystettynä sadistisill6689Sofia matkii Martinaa
Sofia etsii omaa lippisjonnea mäkkäreistä ja itiksestä. Tuskin löytää yhtä komeaa.133668