Saunalahti väittää että niillä on Suomen tyytyväisimmät asiakkaat. Ainakaan Asiakaspalvelu ei toimi. Tässä operaattorien netti saiteilta kerätty asakaspalvelun laatutasot:
Operaattori....Keskim.vast.aika....puheluista
............................................vast.20sek
............................................sisään.
GoMobile...........22 Sek..............76%
Elisa.................42 Sek..............55%
Kolumbus...........54 Sek..............52%
Sonera.............60 Sek..............51%
Tele Finland......128 Sek..............45%
Saunalahti........188 Sek..............28%
mihinköhän tyytyväisyys perustuu kun hintakaan ei ole enää halvemi ?
Operaattori....Keskim.vast.aika....puheluista
............................................vast.20sek
............................................sisään.
GoMobile...........22 Sek..............76%
Elisa.................42 Sek..............55%
Kolumbus...........54 Sek..............52%
Sonera.............60 Sek..............51%
Tele Finland......128 Sek..............45%
Saunalahti........188 Sek..............28%
mihinköhän tyytyväisyys perustuu kun hintakaan ei ole enää halvemi ?
Vastaukset 6
Vanhimmat
eikös denaa oo kelpuutettu ollenkaan näihin mukaan.
vai onko syy siinä ettei sen asiakaspalveluun ikinä pääse eikä suostu vastaan maileihinkaan?
Denalta ei löydy yhtä uutta tietoa kuin muilta. Vasteajat ovat 39 sek ja 35 sek keskimäärin % lukua ei löydy.. Ehkä se on niin huono
Tieto täältä: http://www.dnafinland.fi/asiakaspalvelun_vastausajat.shtml
Lulisi että GoMobilella on tyytyväisimmät asiakkaat. Hinnatkin on samat kun Saunalahti GSM. GoMobile on varmaan niin pieni että sitä ei ole kelpuutettu siihen tyytyväissyys kisaan.
Gomobile tarjoaa pelkkää prepaid liittymää joten verrataan vaikka niitä niin on tasapuolinen vertailu.
Hinnat:
Saunalahti:
Aloituspakkaus 10€, sisältää puheaikaa 10€.
Puhelut 0,10€/min
Tekstarit 0,10€/kpl
Gprs 1,5€/Mt
Gomobile:
Aloituspakkaus 9,9€, sisältää puheaikaa 5€.
Puhelut 0,139€/min
Tekstarit 0,9€/kpl
Gprs 1,7€/Mt
Saunalahden Prepaidiin ei sisälly GPRS:n käyttöä, toisin sanoen, ei toimi.
Eihän puheluun vastaamisaika kerro asiakaspalvelun laatutasoa. Vastaamisaika voisi pidentyä senkin vaikka sen vuoksi, että asiakapalvelun kysyntä lisääntyy laadukkaiden vastausten myötä. Asiakkaat vaikuttaa myös siihen kauanko puhelut kestää, kuinka selkeästi he osaavat kertoa asiansa jne. Asiakkaiden maksuhalukkuus myös vaikuttaa paljonko asiakaspalvelussa on työntekijöitä, ja hyvää ei yleensä saa halvalla.