2.4 Ostettu Compaq Presario 2100 (2118 EU) tietokone
6.4 Soitettu HP:lle akun ”lataantumisesta”, uuden kannettavan tietokoneen akku ei ota
virtaa vastaan-luvattu toimittaa uusi akku.
7.4 TILT 1. Ohjelmat asennettu uudelleen. (Vikaa luultu omaksi syyksi/kokemattomuudeksi?
8.4 Uusi akku saapui postin välityksellä aamupäivästä. (Kelt. kulj. 14)
13.4 TILT 2. Ohjelmat asennettu jälleen uudelleen. (Oletettu vielä olevan oma syy.)
24.4 TILT 3.
26.4 Soitettu ongelmasta HP:lle! OHJE: Asenna ohjelmat uudelleen Quick restore levyillä!
3.5 TILT 4.
5.5 Soitettu jälleen ongelmasta HP:lle ja kysytty, että tarviiko ohjelmat asentaa vallan
viikon välein uudelleen! HP:n huollon mieleen tuli jopa että koneessa voisi olla jopa
jotakin vikaa!!! Luvattu lähetyspakkaus seuraavaksi päiväksi jolla kone lähtee huoltoon.
TIEDOSTOT JA KANSIOT LUVATTU SÄILYTTÄÄ!!!
6.5 Koko aamupäivä odotettu postia. Soitettu iltapäivästä HP:lle ja kysytty miksi pakkausta
ei ole saapunut lupauksesta huolimatta??? SELITYS: Tilaus ei ollut kuulemma mennyt läpi,
joten uusi tulee huomenna!
7.5 Pakkaus (no 1) saapui – noudettu itse iltapäivästä postista!
Soitettu UPS:lle noudosta ohjeen mukaisesti, mutta nouto ei ole niin yksiselitteistä!
UPS:ltä soitettiin ja ehdotettiin että vien itse pakkauksen postiin niin se lähtee nopeammin
huoltoon!!! (Saatu vastauslähetysnumero jolla voidaan jättää postin kuljetettavaksi)
Samalla selvisi että on tulossa toinenkin pakkaus HP:ltä jostain syystä????
10.5 alkavalla viikolla HP:ltä soitettiin muutaman kerran ja kyseltiin pakkauslaatikon
numeroa, jotta voitaisiin perua toinen huoltokutsu. Annoin kyllä kellonajan jolloin olen
kotona, mutta kertaakaan ei soitettu siihen aikaan van muulloin…
14,5 Tietokone saapui takaisin- noudettu itse postista!!!
Mitään omia tiedostoja eikä töitä ollut säilytetty vaikka huolto ehdottomasti niin lupasi!!!
29.5 TILT 5. !!!!!!!!
Ohjelmat asennettu omatoimisesti uudelleen….
31.5 Soitettu ongelmasta HP:lle. HP:n huollon ohje tuttu ASENNA OHJELMAT UUDELLEEN!!!
Kun huoltomieheltä meni pasmat sekaisin (koneessa ei voi olla viruksia!!) lupasi
ottaa yhteyttä seuraavana päivänä, kun kysyy esimieheltään mitä tehdään!!!
1.6 EI SOITTOA!!!!!!!!!!!!!!!!
2.6 Soitettu aamusta HP:n reklamaatio-osastolle ja annettu palautetta HP:n toimimattomuudesta.
HP:n huolto soitti myöhemmin aamupäivästä ja oli sitä mieltä että uudelleen asennus auttaa
vaikka ne on asennettu muutaman kerran itse ja kerran Huollon toimesta kiintolevyn vaihdon
yhteydessä (eri levykkeiltä).
Reklamaatio-osastolta soitettiin klo 15.00 jälkeen ja keskusteltuani asiasta kaveri oli sitä
mieltä, että koneessa voisi olla jotakin vikaa. (Sanoi kysyvänsä esimieheltään mitä tehdään
ja ottaa myöhemmin samana päivänä yhteyttä)
EI kuitenkaan yhteydenottoa!!!!!!!
3.6 Ohjelmat asennettu uudelleen KUUDENNEN kerran levykkeiltä ( huollon jälkeen muokattu
asetukset) aamuyön tunneilla töiden jälkeen!!
4.6 Posti toi yllättäen aamupäivästä pakkauslaatikon!!!(Toimitettu itse postiin samoin kuin
edellisellä kerralla)
11.6 Tietokone saapunut postiin josta noudettu töiden jälkeen.
Ohjelmat asennettu uudelleen.
30.6 Soitettu näytönsäästäjä ongelmasta HP:lle. Jos ei toimi niin asenna ohjelmat UUDELLEEN!!!
Soitettu reklamaatio-osastolle ongelmakoneesta!
1.7 Ohjelmat asennettu jälleen uudelleen kahdeksannen kerran!!!!!
HP:n huolto/reklamaatio ei osaa sanoa vian syytä!!!
2.7 Reklamaatio-osastolta soitettiin. Kysyy jälleen esimieheltään mitä tehdään????
Viisaammat ja pätevämmät???? esimiehet ei osaa soittaa ja keskustella suoraan!!
Keskustellessani (30.6) huollon kanssa huolto kertoi, että jos uudessa koneessa on kuukauden sisällä vikaa se voidaan vaihtaa uuteen. (TÄTÄ EI OLE AIEMMIN KERROTTU)
Reklamaatio soitti toisen kerran ja ei kun pitäisi vain keskustella huollon kanssa, mutta ei osaa
antaa vastauksia miksi vaihtomahdollisuutta ei ole kerrottu uutena. Esitin kyllä
että eikö vaihdeta kone uuteen ja ehjään niin saavat asennella vaikka keskenään ohjelmia
sen sata kertaa jos haluavat!!! Mitta on täysi asennuksien suhteen!!!
3.7 Ja tarina jatkuu………………………….
5.7 Compaq Presario vaihdettu Fujitsu Siemensiin ja toivottavasti ongelmat myös!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
21.10 Yhä edelleenkään ei ongelmia Fujitsun ohjelmien kanssa vaikka ollut nettiyhteyskin Fujitsun koneessa kohta kuukauden. SP 2 päivitetty ja toimii myöskin.
6.4 Soitettu HP:lle akun ”lataantumisesta”, uuden kannettavan tietokoneen akku ei ota
virtaa vastaan-luvattu toimittaa uusi akku.
7.4 TILT 1. Ohjelmat asennettu uudelleen. (Vikaa luultu omaksi syyksi/kokemattomuudeksi?
8.4 Uusi akku saapui postin välityksellä aamupäivästä. (Kelt. kulj. 14)
13.4 TILT 2. Ohjelmat asennettu jälleen uudelleen. (Oletettu vielä olevan oma syy.)
24.4 TILT 3.
26.4 Soitettu ongelmasta HP:lle! OHJE: Asenna ohjelmat uudelleen Quick restore levyillä!
3.5 TILT 4.
5.5 Soitettu jälleen ongelmasta HP:lle ja kysytty, että tarviiko ohjelmat asentaa vallan
viikon välein uudelleen! HP:n huollon mieleen tuli jopa että koneessa voisi olla jopa
jotakin vikaa!!! Luvattu lähetyspakkaus seuraavaksi päiväksi jolla kone lähtee huoltoon.
TIEDOSTOT JA KANSIOT LUVATTU SÄILYTTÄÄ!!!
6.5 Koko aamupäivä odotettu postia. Soitettu iltapäivästä HP:lle ja kysytty miksi pakkausta
ei ole saapunut lupauksesta huolimatta??? SELITYS: Tilaus ei ollut kuulemma mennyt läpi,
joten uusi tulee huomenna!
7.5 Pakkaus (no 1) saapui – noudettu itse iltapäivästä postista!
Soitettu UPS:lle noudosta ohjeen mukaisesti, mutta nouto ei ole niin yksiselitteistä!
UPS:ltä soitettiin ja ehdotettiin että vien itse pakkauksen postiin niin se lähtee nopeammin
huoltoon!!! (Saatu vastauslähetysnumero jolla voidaan jättää postin kuljetettavaksi)
Samalla selvisi että on tulossa toinenkin pakkaus HP:ltä jostain syystä????
10.5 alkavalla viikolla HP:ltä soitettiin muutaman kerran ja kyseltiin pakkauslaatikon
numeroa, jotta voitaisiin perua toinen huoltokutsu. Annoin kyllä kellonajan jolloin olen
kotona, mutta kertaakaan ei soitettu siihen aikaan van muulloin…
14,5 Tietokone saapui takaisin- noudettu itse postista!!!
Mitään omia tiedostoja eikä töitä ollut säilytetty vaikka huolto ehdottomasti niin lupasi!!!
29.5 TILT 5. !!!!!!!!
Ohjelmat asennettu omatoimisesti uudelleen….
31.5 Soitettu ongelmasta HP:lle. HP:n huollon ohje tuttu ASENNA OHJELMAT UUDELLEEN!!!
Kun huoltomieheltä meni pasmat sekaisin (koneessa ei voi olla viruksia!!) lupasi
ottaa yhteyttä seuraavana päivänä, kun kysyy esimieheltään mitä tehdään!!!
1.6 EI SOITTOA!!!!!!!!!!!!!!!!
2.6 Soitettu aamusta HP:n reklamaatio-osastolle ja annettu palautetta HP:n toimimattomuudesta.
HP:n huolto soitti myöhemmin aamupäivästä ja oli sitä mieltä että uudelleen asennus auttaa
vaikka ne on asennettu muutaman kerran itse ja kerran Huollon toimesta kiintolevyn vaihdon
yhteydessä (eri levykkeiltä).
Reklamaatio-osastolta soitettiin klo 15.00 jälkeen ja keskusteltuani asiasta kaveri oli sitä
mieltä, että koneessa voisi olla jotakin vikaa. (Sanoi kysyvänsä esimieheltään mitä tehdään
ja ottaa myöhemmin samana päivänä yhteyttä)
EI kuitenkaan yhteydenottoa!!!!!!!
3.6 Ohjelmat asennettu uudelleen KUUDENNEN kerran levykkeiltä ( huollon jälkeen muokattu
asetukset) aamuyön tunneilla töiden jälkeen!!
4.6 Posti toi yllättäen aamupäivästä pakkauslaatikon!!!(Toimitettu itse postiin samoin kuin
edellisellä kerralla)
11.6 Tietokone saapunut postiin josta noudettu töiden jälkeen.
Ohjelmat asennettu uudelleen.
30.6 Soitettu näytönsäästäjä ongelmasta HP:lle. Jos ei toimi niin asenna ohjelmat UUDELLEEN!!!
Soitettu reklamaatio-osastolle ongelmakoneesta!
1.7 Ohjelmat asennettu jälleen uudelleen kahdeksannen kerran!!!!!
HP:n huolto/reklamaatio ei osaa sanoa vian syytä!!!
2.7 Reklamaatio-osastolta soitettiin. Kysyy jälleen esimieheltään mitä tehdään????
Viisaammat ja pätevämmät???? esimiehet ei osaa soittaa ja keskustella suoraan!!
Keskustellessani (30.6) huollon kanssa huolto kertoi, että jos uudessa koneessa on kuukauden sisällä vikaa se voidaan vaihtaa uuteen. (TÄTÄ EI OLE AIEMMIN KERROTTU)
Reklamaatio soitti toisen kerran ja ei kun pitäisi vain keskustella huollon kanssa, mutta ei osaa
antaa vastauksia miksi vaihtomahdollisuutta ei ole kerrottu uutena. Esitin kyllä
että eikö vaihdeta kone uuteen ja ehjään niin saavat asennella vaikka keskenään ohjelmia
sen sata kertaa jos haluavat!!! Mitta on täysi asennuksien suhteen!!!
3.7 Ja tarina jatkuu………………………….
5.7 Compaq Presario vaihdettu Fujitsu Siemensiin ja toivottavasti ongelmat myös!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
21.10 Yhä edelleenkään ei ongelmia Fujitsun ohjelmien kanssa vaikka ollut nettiyhteyskin Fujitsun koneessa kohta kuukauden. SP 2 päivitetty ja toimii myöskin.
Vastaukset 20
Vanhimmat
Sympatiaa^. Vaikka omenaleirissä takuulla on myös maanantaikappaleita, ja järjetöntä huoltorumbaa, ainakaan ne ei käske asentaa ohjelmia uudelleen (äärimmäisen raivostuttavaa). Minusta tuollaisessa tapauksessa tulee kauppa perua ja hankkia toisen merkkinen laite.
Niinpä, mutta kun tuntui tuo Compaqin kanta olevan jotain muuta. Niinpä menin paikalliseen liikkeeseen ja pulitettuani sievoisen summan € merkkisiä rahoja niin sain toisen merkkisen koneen ja on tuntunut olevan kaikesta huolimatta järkevä teko sillä ainakin hermot on säästynyt.
Nykyään tuo asiakaspalvelu ylipäätään on mennyt mielestäni todella törkeälle tasolle. Teleoperaattorit ja niin edelleen.
No onneksi tuosta HP/Compaq ongelmasta selvisi rahalla :( ,mutta sitten tuli ongelma kun otin tähän uuteen koneeseen reilu kuukausi sitten SONERAN laajakaistan avaimet käteen periaatteella. (lue: virukset koneelle),mutta sehän toki ei ollut koneen syy vaan taidottoman Soneran asentajan ja eikun käytäppä sen jälkeen viikko että saat koneen putsattua. No onneksi nyt toimii....
kuulosti juuri hp:n toiminnalta itselläni ei tosin ollut tietokonetta vaan digikamera.
joka kerta käskettiin asennella uusia firmware päivityksiä,tai ostaa uusia akkuja, tuli uusia kameroita, jotka hajoili ja omisti samat viat kuin tuo ensimmäinen kameranikin.
onneksi canonin saa kanssa sijoittamalla hieman enemmän € ja saa toimivan laitteen.
Niinpä minäkin tein kun ostin digikameran niin merkki oli Canon eikä HP-jostain ihme syystä. Ja olen kyllä muistanut mainita kaikille kavereillenikin täälläpäin. Harmi vain kun kuulin reilusti tuon koneen oston jälkeen, että millä nimellä nuo menee täälläpäin.
HP = Helvetin Perkeleet.
Minulla on tuossa laukussa vanha Compaq 1500C. Kone on nykyisin lähinnä varakone ja onneksi sitä ei ole tarvinnut enää pahemmin käyttää.
Kone asui suuren osan takuuajastaan Compaqin huollossa. Huoltomiehen mukaan siihen vaihdettiin akku (2krt), virtalähde/laturi, emolevy ja ties mitä muuta.
Ongelma oli se, että kone poksahti ja sammui. Eli ns. kaatui saappaat jalassa. Tämän se teki toki vain akkukäytössä(?) Vika ei koskaan selvinnyt ja lopulta oli pakko hyväksyä se, että Compaqia ei tarkoitettu käytettävän pelkän akun varassa.
Tätä viestiä kirjoittelen iBookilla ja takaisin pc-koneeseen en vaihda. Ei tämä mac ole täydellinen, mutta mitään vikaa tässä koneessa ei ole koskaan ollut. Parasta on ehkä se, että tähän ei ole kertaakaan tarvinnut asentaa yhtään mitään uudelleen.
Näiden tarinoiden perusteella voisi luulla, että vain maceissa on vikoja ja ne ovat huollossa jatkuvasti. Tämän jutun perusteella juttu ei olekkaan ihan niin mustavalkoinen?
Itse asiassa tarina on täyttä totta. kirjoitin asiasta jo aikaisemmin hieman kesällä työmaan koneelta, mutta kun tuossa joku kovasti kehu Pc koneita niin päätin laittaa nyt omalta koneelta tuon kirjoitetun jutun taas informaatioksi muille. Itseasiass ymmärrän täysin jos tekniseen laitteeseen tulee vika ja se korjataan, mutta en tuonlaista pompottelua mitä HP puolelta tapahtui. Sitä paitsi tuo "seikkailu" tuli mulle maksamaan turhana koneen vaihtona puhelinkuluina n. 6-700? ja kerran HP ei ollut vielä silloin viimeisenä kertanakaan halukas vaihtamaan konetta toiseen vaan todennäköisesti sama pallottelu olisi jatkunut koko takuuajan niin päätin, että saavat kyllä sitten tuolla rahalla mainosta. Tosin täälläpäin on kyllä ainakin muutama kaceri jo ostanut aivan muita merkkejä. (sattumaa??)
Ostettu Compaq Presario 2100 kolme vuotta sitten.
Kaikki on pelannut moitteetta alusta asti.
Niin mullakin sen jälkeen kun vaihdoin sen Fujitsuun, niin tuo Fujitsu toiminut moitteetta....
HP:n suhteen maistuu amalgaami vieläkin suussa....
Ostettu Compaq M300 ultrakevyt toukokuussa 2000. Lomia lukuunottamatta käytetty lähes joka päivä aamusta iltaan kirjoittamiseen ja nettisurffaamiseen. Akku lakkasi ottamasta virtaa vastaan puolisen vuotta sitten. Windowsin höyry-95 ladattu kaksi kertaa uudelleen. Ei ainuttakaan teknistä vikaa.
Maanantaina pitäisi tulla uusi Compaq-HP nc2400. Saapa nähdä pärjääkö sillä samat kuusi ja puoli vuotta kuin tällä vanhalla vai onko Compaqin laatu heikentynyt HP:hen yhdistämisen jälkeen.
Että näin toimii HP?
.
esiin, nythän ko. kone alkaa olla jo melkein haluttua retrokamaa
Miksikään kannettavaksihan siitä ei koskaan ollut mutta äärimmilleen viritettynä oikein kelpo laite pöytäkoneen korvikkeena koulutus- ym. käytössä. Kesti nimittäin kovaakin rusikoimista
.
Hakutoiminnolla tämäkin ketju löytyi! Jos ehkä kone onkin vanha, mutta taitaa silti tuon HP:n palvelu olla yhtä surkeaa tänäkin päivänä? :(
.
onneksi ei ole koskaan HP:n kanssa tarvinnut olla missään tekemisissä
Olen vain käyttänyt niitä vekottimia
.
Eli kovalevy rikki. Sovittiin että 10 päivän sisään toimittavat uuden kovalevyn asennuslevyt, vaihdan levyn itse. No asennuslevyt saapui ehkä viikon sisällä, kovalevy ei. Soitin 10 päivän mentyä umpeen, vastaus: öööö rekat lakossa euroopassa, jotain häikkää järjestelmässä, soita viikon päästä uusiks. Ja sitten soitin taas, nyt selvittivät asiaa; en kuullut oikein kunnolla mikä oli vikana kun linja oli niin paska HPn palvelussa, mutta kuulemma "nyt on tilattu, toimitusaika 2-3 viikkoa". Että näin, eli alunperin tilaus tehtiin 30.marraskuuta, nyt eletään 23. joulukuuta, ja tästä 2-3 viikkoa sitten vielä kestää... JOS SEKÄÄN RIITTÄÄ tuolla meiningillä. Pointsit täytyy antaa kyllä henkilöille palvelussa, ovat ystävällisiä jne., HP:lla vaan tuo systeemi mättää...
Mulla on fujitsu siemens computers kone joka sammuu aina 43 minuutin välein. Arvelen että moottori kuumenee ja kone itsekseen tekee hätä sammutuksen. Johan nyt on markkinat kun tää kone on niin paska et oon melkee joskus heittäny tän ikkunasta alas ku hermot on niin palanu et vaihan hp koneeseen ku kaverillanikin on!!! Koneessani on windows vista ja 2.16 GHz sekä genuine intel (r) cpu joka on suoritin. Oli se hp vaikka kuinka paska niin koneeni on paskempi!!!
Vaikka onhan mun kone melkein 2 vuotias. Mutta ei moottorin pitäis kuumeta näin nopeasti. Mutta jos se hp konekkin on paska niin heitän kaikki läppärit ikkunasta alas ja pelaan ja olen netissä pöytätietokoneella!!
Älä heitä, sillä et ole niitä maksanutkaan, kun 11-vuotiaalla harvemmin sellaisia rahoja on. Jos taas olet varakkaasta kodista ja viikkorahat on sen mukaiset, voit tietysti siirtyä kunnollisiin laitteisiin, jotka maksaa jonkin verran enemmän kuin romut.