Osaisiko joku antaa tietoa kyseiseen ongelmaan:
Yhdistetty cdrw/dvd asema lopetti toiminnan. Kone ei tunnista koko asemaa. Soitin hp:n huoltoon. Opastivat uudelleen xp:n asentamiseen. Näin koneen saisi toimimaan. Nyt tuli ongelma, että miten varmuuskopioin kaikki valokuvat ja tekstitiedostot, kun asema ei toimi. Sähköpostiin lähettäminen täysin mahdotonta ja hidasta. Voiko muuten cd-aseman ajurit saada asennettua? Asema on QSI CDRW/DVD SBV-241. Kyseiseen asemaan en löytänyt ajureita netistä.
Yhdistetty cdrw/dvd asema lopetti toiminnan. Kone ei tunnista koko asemaa. Soitin hp:n huoltoon. Opastivat uudelleen xp:n asentamiseen. Näin koneen saisi toimimaan. Nyt tuli ongelma, että miten varmuuskopioin kaikki valokuvat ja tekstitiedostot, kun asema ei toimi. Sähköpostiin lähettäminen täysin mahdotonta ja hidasta. Voiko muuten cd-aseman ajurit saada asennettua? Asema on QSI CDRW/DVD SBV-241. Kyseiseen asemaan en löytänyt ajureita netistä.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Nyt ei voi kuin nauraa... :() . Sori en sinulle vaan asioiden yhteensattumalle. Kun tuossa juuri äsken lähetin juuri vastaavasta koneesta hieman infoa... Tuota ongelmaa mulla ei ollut, mutta tuli yksi vaihtoehto mieleeni-eli kokeile USB porttiin asennettavaa ulkoista CD-asemaa.
Tiedän että ulkoisella asemalla tietojen siirto onnistuu, mutta mistä sen tähän hätään löydän. Ei viitsisi sitä ostaakaan. Onneksi on takuuta vielä puoli vuotta jäljellä, mutta empä usko että hp ottaa konetta takuuhuoltoon. Alkaa olla vitsit vähissä.
...mutta miten meinasit asentaa ohjelmat uudelleen kerran Cd-asema ei toimi??? Onkohan ne taas lukenut siellä HP/Compaqin huollossa suoraan tietokoneen ruudulta miten viat korjataan? Ilmeisesti ne ei käytä vieläkään omia aivojaan. PS. pakkohan niiden on ottaa se korjattavaksi.
Uudelleen asennus onnistuu kun laittaa koneen mukana tulleen system recovery cd 1 asemaan ja käynnistää koneen. Näin alkaa uusi xp:n asennus, mutta se palauttaa koneen tehdasasetuksiin. Kokeilin asennusta ollessani tukipalveluu´n yhteydessä. Tuntuu kyllä uskomattomalta että aseman ajuri voi seota yhtä äkkiä.Täytyy soittaa huomenna taas tukipalveluun ja yrittää saada heitä ottamaan koneen huoltoon ja laittamaan cd aseman kuntoon ilman xp:n uudelleen asennusta.
Paras konsti on kun et tee mitään, mutta kerrot niille että sama vika tuli uudelleen niin säästyt itse turhalta työltä. Mulle yksi kaveri kertoi että tuo voi toimia niiden kanssa (tosin kuulin vasta liian myöhään kun olin jo koneen vaihtanut toiseen)
koeta tehdä järjestelmänpalautus. Auttanee sinun tapauksessasi, jos asema boottaa, muttei toimi windowsissa (huutomerkillä laitehallinnassa?)
KIITOS TIEDOSTA! Palautin järjestelmän kuukautta taaksepäin. Yllätys, kone toimii kuin ennenkin.
Tuntuu siltä että HP:n tukipalvelussa ei ole asiantuntijoita vaan asiantuntijat löytyy normaaleista tietokoneen käyttäjistä.
Hp:n tukipalvelun ohjeiden mukaan olisin menettänyt n. 2000 digivalokuvaa ja useita tekstitiedostoja. Vahingosta viisastuneena otan nyt varmuuskopiot tiedostoista siltä varalta että kone tilttaa taas.
Todellakin on ihmeellistä että HP:n teknisessä tuessa on töissä henkilöitä jotka ei mitään mistään tiedä, on nimittäin kokemusta asiasta. Itselläni on Compact Presario 2107 jonka kanssa tuli ongelmia takuuaikana ja viasta eivät osanneet sanoa mitään. Ottivat sen huoltoon ja lähettivät Saksaan vaikka olisi pitänyt lähettää Hollantiin, vähän aikaa oli sellainen tilanne ettei kukaan tiennyt missä koneeni on, onneksi sain masinan lopulta takaisin korjattuna. Että sellaista porukkaa.
Kuulostaa jotenkin kumman tutulta asialta, että siellä HP/Compaqin huollossa ei tiedetä mistään mitään. On kyllä kiva kun ei ole mielipiteinensä yksin. Minäkin tuossa alkukesästä huomasin saman että huollon kanssa kun asioi niin niiden tietotaso tuntui olevan ala-asteikäisen tasolla ja kun ei tapahtunut mitään, niin otin yhteyttä reklamaatioon niin siellä oli kerran jopa yksi kaveri joka tuntui jopa tietävän jotakin tietokoneista!!!! Jos talossa on noin vähän asiantuntijoita niin eiköhän niiden kannattaisi laittaa lappu luukulle ja lähteä vaikka kilometritehtaalle töihin.