Kävin tuossa tilailemassa ADSL-yhteyttä Soneran myyntipisteestä, sanoivat etteivät voi palvella minua ongelmallisen sijainnin vuoksi. Joten vaihtoehdoiksi jäävät Elisa (epäilyttä negatiivisen palautteen vuoksi), DNA ja Saunalahti. Joiden palveluista ja toimivuudesta ei ole mitään kuvaa. Ajatus olis ottaa käyttöön Ipon puhelinliittymä, onko tietoa pelaako yhteen?
Elisa, DNA vai Saunalahti?
Pakotettu
41407
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Ehdottomasti Elisa!!!
Minulla on toisessa asunnossa Elisa ja toisessa Saunalahti.
Elisan kanssa on hyvin vaikea asioida. Siellä ei vastata tärkeisiin kysymyksiin. Sähköposti kyselyyn tulee välittömästi auto-vastaus, jossa kerrotaan monella kielellä, että Elisa pyrkii vastaamaan viikon aikana. Koskaan ei näitä luvattuja vastauksia tule.
Puhelimella saa odottaa kymmeniä minuutteja, joskus jopa toista tuntia, että joku helpdisk -ihminen vastaa. Ko. vastaajat eivät tiedä mitään mahdollisista Elisan omista katkoksista, vasta monen päivän kuluttua tulee tieto, että alueella OLI katkos.
Saunalahti toimii todella hyvin ja sieltä saa paljon nopeammin vastauksen, joka useimmiten pitää paikkansa. Hinnaltaankin Saunalahti on Elisaa edullisempi, varsinkin sillä pidemmällä laskutusvälillä.
Minä suosittelen vahvasti Saunalahtea. Kannattaa lukea näiltäkin sivuilta kaikkia tarjoajia koskevat sivut, siitä saa aika paljon tietoa päätöksen pohjaksi.
Elisa on satsannut rahoja suuriin mainoskampanjoihin, joilla se on saanut paljon uusia asiakkaita. Samalla se on irtisanonut hurjan määrän asiantuntijoitaan. Näin lienee selvääkin, että mikään organisaatio ei voi palvella niin kuin ennen, jos asiantuntijoita on vähemmän ja uusia palveltavia enemmän!
>> Elisa on .... Samalla se on irtisanonut hurjan
>> määrän asiantuntijoitaan. Näin lienee
>> selvääkin, että mikään organisaatio ei voi
>> palvella niin kuin ennen, jos asiantuntijoita
>> on vähemmän ja uusia palveltavia enemmän!
KORJAUS:
Elisan yt-neuvottelujen piiriin ei kuulunut asiakasrajapinnassa työskentelevät eli ns helpdesk- ja myyntihenkilöt. Eli heidän osaltaan irtisanomisia ei ole tapahtunut.
Ongelma on nimenomaan siinä ettei esimiehet ole ajoissa heränneet hiljalleen kasvaneihin asiakasmääriin -hommaa on haluttu pyörittää kustannustehokkaasti eli samat työntekijät hoitaa tuplamäärän asiakkaita. Vasta kun homma on jo ollut pahasti metsässä on ruvettu lisäämään työtekijöitä, mutta tilanteen tasaantuminen tulee vielä kestämään pitkään.
Ja tuskin ketään kiinnostaa tuon maineiseen yritykseen ja asiakaspalveluun mennä töihin... Seurauksena siis epäpätevien ihmisten rekrytointi.
mtv3