Kokemuksia korvausten hakemisesta Norwegianin myöhästymisestä?

matkatuumailija

Lentomme DY5819 Lontoosta Helsinkiin 17.7.2014 myöhästyi lähes 7 tuntia. Myös saman päivän aiempi Norskin lento Lontoosta Hkiin myöhästyi ja vielä enemmän kait jotain 12 tuntia.
Olen laittanut lähes 2 kk sitten Norwegianille kirjattuna kirjeenä reklamaation, johon en ole saanut minkäänlaista vastausta.
EU-säännösten mukaan unionin sisällä yli 1500 km lento ja yli 3tunnin myöhästyminen oikeuttaa matkustajan jopa 400€ korvaukseen.
Onko kokemuksia korvausten hakemisesta Norwegianilta?
nopealla nettihaulla löytyi tietoa että Norski ei ole korvauksia yleensä maksanut vedoten ja tästä asiasta on tehty ryhmäkanne ja oikeudenkäynti on vireillä. Onko kellään enempää tietoa tästä.

6

1609

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Compensation DY
    • Flock

      Heidän asiakaspalvelunsa toimii suomeksikin yllättävän hyvin, ja ainakin itse olen saanut heiltä hyvää palvelua. Suosittelen ihan soittamaan ja kysymään missä asiasi kanssa mennään, vai mennäänkö missään.

      Halpalentoyhtiöksi yllättävän hyvää asiakaspalvelua.

      • Flock

        Piti vielä lisätä, että itse sain korvauksen muutamassa päivässä, tosin en myöhästymisestä tai reklamaatiosta johtuen, vaan lennon perumisesta.

        Kannattaa siis soittaa, tässä vielä numero:

        358 (0)9 231 01 600 (MA-PE 8-18)


      • Matkatuumailija

        Kun soittaa Norskin asiakaspalveluun, vastaus on nauhoitettu automaattiviesti kehoitetaan valitsemaan 1 jos asiasi koskee sitä, 2 jos asiasi koskee tätä jne. Ja kun tulee vaihtoehtona lennon myöhästyminen, seuraavaksi sanotaan että tämä palvelu on saatavana vain englanninkielellä. Aika selkeä viesti, että turha tänne on soitella. Kuinka moni rivimatkustaja puhuu niin sujuvasti englantia että pystyisi sillä kielellä jonkun reklamaatioasian hoitamaan.
        Koskaan en ole vielä päässyt niin pitkälle että henkilö olisi vastannut.
        Mutta aloituskysymykseen palatakseni,,onko kukaan niitä myöhästymiskorvaksia siis saanut?


    • Korvaus 3x lento

      Tänä vuonna jo toista tonnia plakkarissa, tosin pää-asiassa SASsilta. Finnair ja Ryanair vaikeimpia, Lufthansa helpoin


      If you're delayed more than three hours or your flight is cancelled, EU rule 261/2004 means you're often entitled to £100-£470 in compensation.

      This is a full step-by-step guide to claiming, including free template letters and info on how to stop the airlines squirming out of paying, plus full details on the late 2014 Supreme Court decision to turn down Jet2 and Thomson's attempts to block many claims.

    • Anonyymi

      Lentomme Malagasta 21.11.2024 oli peruttu kokonaan Helsingin erittäin huonojen sääolosuhteiden takia. Malagan kentällä Norwegianin virkailija kehotti matkustajia reitityämään itse uudet lentonsa ja järjestämään tarvittaessa majoituksen ja ruokailut. Norwegian korvaisi kohtuulliset kustannukset myös muilla lentoyhtiöillä. Käytännössä tällainen lupaus halpalentoyhtiöltä tarkoittaa paluuta mahdollisimman pian vaikka hyppylennolla kotiin. Yksi hotelliyö voidaan maksaa ja matkat hotelliin ja takaisin. Uusi lento ja korvaus vanhoita lipuista maksetaan. Jos olet tyytymätön korvaukseen voit asioida lennon lähtömaan viranomaisten kautta. Itse jäimme 151 euroa tappioile, mutta tulimme taas yhtä kokemusta rikkaammaksi. Norwegianin vaatimusten käsittelyajat ovat pitkiä noin 10-12 viikkoa. Vanhat liput tosin korvattiin nopeammin.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Persut romahti Haapaveellä, kiitos Ilkka!

      Persut saivat historiallisen tappion haapaveellä! Kiitos Ilkka!
      Haapavesi
      90
      2045
    2. Hyvää yötä, olen rakastunut suhun

      Sanon tämän kyllä vielä sulle henkilökohtaisestikin. 😘
      Ikävä
      84
      1825
    3. Tiedätkö et olet

      Ärsyttävän hyvännäköinen.
      Ikävä
      49
      1470
    4. Nyt tiedän

      Että joku on lahjonut jonkun tai olemme idiootteja. Nuo kokkareiden päsmärit tuli valituksi valtuustoon. Onnea vaan kai
      Sysmä
      48
      1425
    5. Oletko mokannut?

      Oletko omasta mielestäsi mokannut jotain kaivattusi suhteen?
      Ikävä
      143
      1360
    6. Sanna Ukkolan kolumni: Rautarouva, joka unohti joukkonsa - Riikka Purran pitäisi katsoa peiliin

      "Historialliset tappiot eivät synny vahingossa. Ne syntyvät, kun johtaja unohtaa, ketä hänen piti palvella, kirjoittaa I
      Perussuomalaiset
      48
      1314
    7. Oletko ymmärtänyt

      Oletko ymmärtänyt jotain kaivatustasi lähiaikoina tai oletko muuttanut mielipidettäsi kaivatustasi?
      Ikävä
      144
      1244
    8. Kepun hegemonia jatkumassa vankkana Puolangalla

      Tuuliviirien vallankumous jäi pahasti piippuun!
      Puolanka
      26
      1106
    9. Paraneeko ilmapiiri nyt?

      Paraneeko kunnallispolitiikan ilmapiiri nyt kun persuilla meni vaalit päin pers3ttä ja änkyräpersut tipahtivat vilttiket
      Hyrynsalmi
      25
      1005
    10. Ottaisitko miten

      Kaivattusi?
      Ikävä
      102
      986
    Aihe