Oletteko kokeilleet Lumix/Panasonic huoltoa? Minusta tämä ei toimi lainkaan Suomen kuluttajalakien mukaisesti, ainakaan takuuhuoltojen osalta.
Huolto on siis toteutettu niin, että ensin rekisteröit kamerasi huoltoon nettilomakkeella. Jotta pääset eteenpäin, sinun tulee hyväksyä "pienellä präntillä" englanninkielinen sopimus. Samalla tulet tehneeksi sopimuksen UPS:n kanssa, joten tulosta lähete valmiiksi ja pakkaa kamera hyvin. Lähetti hakee ja vastuu on sinulla.
Huolto sinänsä ainakin minulla toimi, mutta 6 vko jälkeen kun kyselin kamerani perään, sain puhua kerran ruotsia ja kahdesti englantia. Löytyi se lopulta Puolasta ja palautui korjattuna.
Yhtä kaikki toiminta oli niin epämääräistä ja huonosti dokumentoitua, ettei siihen voi olla tyytyväinen. Lisäksi takuuasiat pitää pystyä hoitamaan suomen kielellä. Takuutilanteessa en myöskään voisi hyväksyä sitä, että joudun tekemään sopimuksia kolmannen osapuolen (UPS) kanssa.
Taisi minun Lumix-ostot loppua tähän kokemukseen.
Huolto on siis toteutettu niin, että ensin rekisteröit kamerasi huoltoon nettilomakkeella. Jotta pääset eteenpäin, sinun tulee hyväksyä "pienellä präntillä" englanninkielinen sopimus. Samalla tulet tehneeksi sopimuksen UPS:n kanssa, joten tulosta lähete valmiiksi ja pakkaa kamera hyvin. Lähetti hakee ja vastuu on sinulla.
Huolto sinänsä ainakin minulla toimi, mutta 6 vko jälkeen kun kyselin kamerani perään, sain puhua kerran ruotsia ja kahdesti englantia. Löytyi se lopulta Puolasta ja palautui korjattuna.
Yhtä kaikki toiminta oli niin epämääräistä ja huonosti dokumentoitua, ettei siihen voi olla tyytyväinen. Lisäksi takuuasiat pitää pystyä hoitamaan suomen kielellä. Takuutilanteessa en myöskään voisi hyväksyä sitä, että joudun tekemään sopimuksia kolmannen osapuolen (UPS) kanssa.
Taisi minun Lumix-ostot loppua tähän kokemukseen.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Kameran voi aina viedä liikkeeseen, josta sen on ostanut ja antaa heidän toimittaa se huoltoon. Marginaalimerkeillä on aina ongelmia. Minulla kaksi Canonia on mennyt huoltoon. Ne on huollettu Saksassa, mutta homma on mennyt JAS:in kautta.
Ai, meillä on koko porukalla Panasonicin Lumixit (4 kpl) eikä niiden kanssa ole koskaan ollut ongelmia. (jos olis ollut takuuaikana, niin oltais viety ostokauppaan takasin). Minulla kulkee aina mukana, eikä ole pakkasestakaan pahastunut (vaikka niin tuolla palstoilla on väitetty. Nyt niillä alkaa olla jo sen verran ikää, ettei kannata ajatella huoltoa jos jotain ongelmia tulee.
Harmi ettei JAS hoida Panasonicia, Olen käynyt monesti Nikonin ja Canonien kanssa, ja palvelu on ollut loistavaa.
Kamerani Panasinic DMC ZX1 objektiivi jumittui niin ettei sitä voi käyttää, luultavasti "hiekkaa rattaissa". Onko suomessa järkevänhintaista ja luotettevaahuoltoliikettä tai korjaamoa ko. kameroille?