SONERA LASKUTTI PALVELUA JOTA ISÄNTÄVERKKO EI TUE

Isäntäverkko on siis DNA omistama jota sonera vuokraa ja DNA ei siis halua ilmeisesti tukea Soneran lisäpalveluita vaan minä olen pallona operaattorien välisessä kikkailussa toisiaan vastaan mutta myös kalliisti maksanutt palvelusta joka ei voi toimia ja joka päättyy jouluksi - toimii mutta katkoo koska dna ei tue soneran uudempaa unify tekniikkaa.... Hurraa DNA:llekin. Tehkää tää tiedoksi kaikille jolla pätkii sonera viihdekaista (isäntä vain pohjois- ja itä-suomessa).

MIten niin? Olin kieltämättä tuohena siitä että laitteitani kerta toisensa jälkeen väitettiin syyksi ja velotettiin 24 megan liittymää jonka nopeutta ois laskettu 16 megaan mukamas vian korjaamiseksi... Ei kuitenkaan ääneen myönnetty kertaakaan että talojakamo ei tue tekniikkaa vaan on maksatettu vähin äänin 2 vuotta loppuun tätä räkivää viihdepalvelua.

Asiasta kerrottiin vasta kun todettiin ettei uutta sopimusta voi tämän tiedossa olleen teknisen syyn vuoksi uusia ja näitä viihdekaistoja ei myydä enää tähän taloon kun DNA jakamo on vanhentunutta tekniikkaa. Eli Soneralla on ollut vian syy tiedossa eikä se halunnut kertoa siitä ennenkuin asiasta tehtiin kysely mistä se seuraavana päivänä kerrottiin. Olen maksanut 45 euroa kk 2v palvelusta joka ei toimi talossa, mutta siitä oli vaiettu tyystin monista häiriöilmotuksista huolimatta. Olen kyllä jo sopinut hyvityksen, sain mitä sain kun jaksanut asiasta lähteä vääntämään.... Enemmän kyllä kuin sen tarjotun 19 euroa kuukausimaksusta.

En ole vastannut läheskään jokaiseen Soneraan liittyvään ketjuun, olen lukenutkin niitä vain kahtena päivänä. Hyvä, että Sonera alkaa heräämään asiaan. Asioita joita ei pidä vähin äänin hyväksyä. Niistä maksetaan ja pitää saada se mitä on sovittu ja mistä on maksettu. Yksi virhe, mutta mitä olisi maailma ilman virheitä? Onneksi en suostunut kaistani nopeuden kyykyttämiseen tuolloinkaan. Netti toimii - viihdepääte ei - just siksi että tekniikka talossa ei tue. Muut keskustelut tuskin liittyi tähän asiaan, otin kantaa joukkoon kommentteja joskus tuota aikaa.

Eritoten se jäi hämmentään että jos mä maksan 24Megasta ja operaattori pudottas nopeutta 16Megaan niin kyllähän se hintakin ois pitänyt olla 16Meganen, se ei kuitenkaan soneralle sopinut. Mulle siis riittää että saan 20,7Megaa seinästä ulos, 16Megaa 24Megan liittymästä olis jo petos täydellä hintaa. Rosvousta vähintään. No - lopultakin tuli selväksi ettei vika ollut laitteissa, kuinkahan monet tulikaan kokeiltua 2 vuoden aikana.

Joko nyt selvisi? Saatavuus ei muuttunut ajan saatossa vaan ollut olemassakaan koskaan talojakamossa vanhentuneen tekniikan vuoksi, tosin tänne saa 40M VDSL linjan sen läpi, miksi viihdekaista siis vaatii jotain Unify tekniikkaa.... Mutta soppari onneksi päättyy. Saahan näitä kanavia ja viihdepalveluja. Viihdepurkki sai lähtöpassit. Hyvityksistä saatiin sopu vaikka kukkaron nyörit oli tiukassa loppuun saakka. Asia sovittiin toisella tapaa, palveluina ja laitteina.

Moro "EISONERAA"!

Jos olet puhelimen maksanut kertamaksulla ja saat siitä silti laskun niin suosittelisin olemaan yhteydessä pikaisesti asiakaspalveluumme (puh. 0200 17000 tai verkkoasioinnin kautta täältä: http://bit.ly/1vxLM8r). Ehdottomasti korjataan virhe, jos veloitusta laitteesta on sinulle muodostunut vaikka sen olet jo maksanut. Kertamaksulla ostetusta laitteesta ei kuulu muodostua enää veloitusta.

Rimpauta meidän suuntaan tai laita viestiä verkkoasioinnin kautta niin katsotaan homma kuntoon!

Jari@SoneraPartio
www.sonera.fi/sonerapartio