Kun tuo Kokkolan Huonoin/paraspalvelija on taas mennyt toiselle sivulle niin avataan taas tähän tämmöinen "palautelista!" Kertokaa kokemuksia Kokkolan huonoimmasta tai parhaasta Palvelijasta!! Ja kertokaa myös minkälaista palvelua olisit odottanut!! :D
Minkälaista palvelua toivoisit!!?
Kokkolalainen
61124
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 6
Vanhimmat
enpä tiedä muuta sanoa kuin sen, että en oo maata paljon kiertäneenä törmännyt sellaiseen laukkukauppaan kuin Klan Isokadulla, se joka on ihan lähellä O-pankkia. Siellä on kyllä aivan ihanat myyjät, ystävällisiä, eivät tungettele mutta jos kerrot mitä suurinpiirtein haet niin sieltä kyllä löytyy. Tunnet olevasi tosiaankin Asiakas.
Huonoa palvelua olen saanut Kdatassa. Siellä ei ukko tajua, että nainenkin voi ymmärtää IT-maailmasta jotain, että naisellakin pysyy työkalut käsissä ettei tarvi tosiaan silkkihansikkan vääntää...olisinpa ostanu sieltä uuden vehkeen jos myyjä olis suostunu juttelemaan asiastani minulle eikä seurassani olleelle miehelle. Katsos kun minä se olin joka sen koneen halusin, minä joka niistä kyselin joten mulle kans puhutaan tai olis pitäny puhua. Mutta kyllä uusia vempeleitä muualtakin saa....kun en myyjän mielestä ilmeisesti ollut potetiaalinen ostaja kun olen vain nainen.piste.
Se on kyllä totta mitä sanot! Isollakadulla on laukku putiikki jossa on todella hyvä asiakaspalvelu, ne ovat todella mukavia ja kilttejä!Niin asiakaspalvelu pitää olla!!
Hyvä jatkoa heille!
Olin aikoinani asiakaspalvelutehtävissä eräässä Kokkolan liikkeessä. Joskus toki jouduin törmäämään asiakkaisiin jotka jo ovelta alkoivat huutaa ja möykätä. Itse yritin olla asiallinen mutta yrityksen omistajalta sitten menikin hermot tämän tästä.
Kun asiakas korotti ääntään omistaja huusi asiakkaalle että tämä ei ole mikään huutokaupaa ja näytti ovea.
Sain itsekin määräyksen toimia samoin, eli jos asiakas intoutuu huutamaan, niin heitä ulos, sellaisia ei tässä firmassa tarvitse kuunnella.
Silloin ymmärsin sen, että asiakas saa juuri sellaista palvelua kun hän ilmeillään ja äänellään haluaa.
Nykyisin tämän jo ymmärränkin. Ei asiakaspalvelijat mitään sylkukuppeja ole, kyllä sitä asiallista käytöstä on lupa odottaa myös tyhmemmältäkin asiakkaalta.
Tähän loppuun vielä asian toista laitaa: Kokkolassa on muutamia liikkeitä joissa myyjillä on tapana jättää asiakas ikään kuin kesken kaupan oman onnesa nojaan ja käyttäytyä valinpitämättömästi asiakasta kohtaan ( Siis asiakasta joka ei huuda ja irvistele) Tämä tuppaa tapahtumaan muutamissa Kokkolan autoliikkeissä.
täältä löytyy myös liikkeitä jossa myyjät juoruavat omista asioistaan ja ovat kun eivät huomaisi asiakkaita, se alkaa tympäseen, koska
olen itsekin toiminut asiakaspalvelutehtävissä ja tiedän että omia asioita ei asiakkaiden kuullen jutella. Joissain liikkeissä myyjät ovat pahoillaan jos asiakas keskeyttää heidän työnsä, ei uskalla mennä mitään kysymäänkään, jossain liikkeessä taas ei myyjiä näy missään.
Joitakin hyän palvelun liikkeitä kyllä löytyy, onneksi, sillä uudestaan ei halua mennä jos saa huonoa palvelua.
Vaikka se on kiva että työkavereilla juttua riittää keskenään, mutta kyllä se asiakas pitää heti ottaa huomioon, palvella siltä seisomalta. Niitä omia juttuja voi jatkaa sen palvelun jälkeenkin. Oli tyhmää seistä ja odottaa että joku heistä tulisi juttujen lomassa hoitamaan pikaisen asian. Ei noteerattu ilmeelläkään, ei katsekontaktia edes? Kuuntelin heidän juttunsa loppuun ja sitten myyjä kysyi vähän sillä asenteella että mitä asiaa? Asiassani meni minuutti, ei sen enempää. Käyn tästä lähtien muualla etten häiritse henkilökuntaa ja heidän tarinatuokioitaan.
Asiallista palveluhan me kaikki kaippaame vai mitä? Turha shokeerata.... Täällä tällaisella aiheella joka voi todella vahingoittaa toisten yritysasioita. Parempi vaan jos pysytään vaikkapa vain viihteellä malliin : Pidätkö enemmän lukemisesat kuin elokuvissa käynnistä????