Muistelen jostain lukeneeni, että takuuaika ei ole oikeasti vain yhtä vuotta.
60-vuotias äitini, joka puhuu aika vähän puhelimessa, eikä tosiaankaan heittele sitä lattialle tai muuta...
Hän osti Nokian 6210i puhelimen alle kaksi vuotta sitten. Heti puolen vuoden sisällä kännykässä ilmeni omituinen virtavika, ja hän käytti sitä huollossa. Sama vika tuli takaisin muutaman kuukauden kuluttua, ja taas huoltoon.
Nyt sitten kännykkään ei enää tule virtaa. Akku on tarkistettu ja toimii toisessa samanlaisessa puhelimessa moitteetta.
Huollon kanta on, että asiakkaan pitää maksaa itse kaikki huoltokustannukset, koska ostohetkestä on kulunut jo yli vuoden eikä kännykän kuulemma tarvitse kestää vuotta pidempään.
Onko todella näin? Jos sama vika on jouduttu korjaamaan jo aikaisemminkin, eikö kyse ole jatkohuollosta?
Voiko hän joutua maksamaan koko huollon itse?
Yritin etsiä kuluttajaviraston sivuilta vastausta kännyköiden takuuasioihin, mutta sieltä en löytänyt tätä joskus lukemaani juttua. Siinä mainittiin, että takuuaika ei tosiaankaan ole tuollaisille laitteille vain vuotta, vaan asiakkaan pitää voida olettaa tuotteen kestävän ehjänä pidempään.
60-vuotias äitini, joka puhuu aika vähän puhelimessa, eikä tosiaankaan heittele sitä lattialle tai muuta...
Hän osti Nokian 6210i puhelimen alle kaksi vuotta sitten. Heti puolen vuoden sisällä kännykässä ilmeni omituinen virtavika, ja hän käytti sitä huollossa. Sama vika tuli takaisin muutaman kuukauden kuluttua, ja taas huoltoon.
Nyt sitten kännykkään ei enää tule virtaa. Akku on tarkistettu ja toimii toisessa samanlaisessa puhelimessa moitteetta.
Huollon kanta on, että asiakkaan pitää maksaa itse kaikki huoltokustannukset, koska ostohetkestä on kulunut jo yli vuoden eikä kännykän kuulemma tarvitse kestää vuotta pidempään.
Onko todella näin? Jos sama vika on jouduttu korjaamaan jo aikaisemminkin, eikö kyse ole jatkohuollosta?
Voiko hän joutua maksamaan koko huollon itse?
Yritin etsiä kuluttajaviraston sivuilta vastausta kännyköiden takuuasioihin, mutta sieltä en löytänyt tätä joskus lukemaani juttua. Siinä mainittiin, että takuuaika ei tosiaankaan ole tuollaisille laitteille vain vuotta, vaan asiakkaan pitää voida olettaa tuotteen kestävän ehjänä pidempään.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Nokialla on "TAKUU-AIKA" vain yksi ( vuosi ) ostohetkestä!.
Olisit ostanut Siemens-puhelimen, niin sillä olisi ollut takuu aika 2 vuotta.
Aivan oikein on hänelle kerrottu. Toisekseen malli on 6310i.
Todellinen takuu on 1,5 vuotta valmistushetkestä. Tämä siksi, ettei voida velvoittaa ketään säilyttämään kuittia vuoden ajan. Puhelimen sarjanumero osoittaa tarkan valmistusajankohdan joka siis kertoo karua kieltään jos valmistuksesta on kulunut 2 vuotta. Ei takuuta. 6310i on malli, jota on valmistettu yli 2,5 vuotta sitten ja tämän luurin valmistus on tapahtunut joskus sen jälkeen. Malli on jäänyt linjalta 0,5 vuotta sitten ja viimeinen 0,5 vuotta myytiin vanhaa varastoa, pääosin. Eli noin vanhan mallin ollessa kyseessä, olisi kuitti oltava, joka osoittaa osto- siis ei valmistus- hetken olevan alle vuoden aikana.
TV/ dvd tms on virallinen takuu 2 vuotta.