Käytimme autoamme (Volkswagen Vento 1.8 CL) huollossa Kuopiossa paikallisessa merkkihuollossa. Vaimo haki auton huollosta ja ihmetteli nakuttavaa ääntä. En huolestunut asiasta, koska vaimon kokemus autoista on vähäistä. Myöhemmin kiinostuin itsekin äänestä pesunestettä lisätessä. Ja selvisihän syy! Vuosihuollossa oli muistetttu kiristää 75% sytytystulpista.
Laatuhuoltoako?!
Pettynyt
41064
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Nykyinen kiire tekee juuri tuommoista, myös auton huoltamisessa merkkiliikkeissä. Onhan se selvä, kun aika loppuu kesken, niin suttahan siinä tulee. Itse olen vasta nyt joutunut käyttämään autoa merkkihuollossa, kun ostin ensimmäisen uuden auton. Tähän asti olen huoltanut autot itse. Ja täytyy sanoa, että pettymys oli melkoinen jo ensimmäisestä huollosta lähtien. Tuntuu, että huolto tehdään "jotenkin", ja jos jotain jää puolitiehen, niin kyllä se asiakas tuo sen takaisin.
Oletko jo ilmoittanut Laakkoselle virheestä. Kannattaa ehdottomasti huomauttaa. Teeppä reklamaatio laakoselle, vaikkapa netin kautta:
http://www.autotalolaakkonen.fi/index2.html ja valitse sieltä palaute.
Et todennäköisesti hyödy siitä mitään, mutta aina kannattaa kuitenkin ilmoittaa huonosta palvelusta. Pahimmassa tapauksessa tuosta olisi voinut tulla kalliskin remontti (esim. kierteet korkannut).
Nämä palstat on tietysti ihan hyviä kanavia jakaa tietoa, mutta aina kannattaa muistaa, että palveluntuotttajat ei tietoa tätä kautta saa. Jos ei anna palautetta ei varmasti mikään asia koskaan korjaannukaan.
Itse olen asioinut ko. liikkeessä, koska satun asumaan kuopiossa ja itselläni on Passatti. Olen joutunut itsekin tekemään reklamaation Laakkoselle. Itse tein vain sen siten, että otin yhteytta Kuopion autotalon WV:stä vastaavaan isoimpaan päällikköön ja keskustelin asiasta rakentavasti. Eli en aloittanut "vittu mitä paskaa tuo teidän touhu on" vaan asialinjalla. Seuraus oli se, että nykyisin palvelu ainakin minun kohdallani on erittäin asiallista.
Monesti täällä valitetaan (en tarkoita tätä henkilöä jonka viestiin vastaan, vaan yleensä) että kyllä ovat töykeitä. Varmasti ovat töykeitä jos itse aloitat. Jos ovat töykeitä vaikka itse olet asiallinen, pyydä henkilön esimies paikalle. Tietysti sekin asiallisesti. Riitelemiseen ja vittuiluun tarvitaan aina kaksi.
Puhut asiaa. Vittuilulinja ei tosiaan hyödytä ketään. Jouduin itsekin ottamaan yhteyttä ylempiin tahoihin vastaavanlaisessa tapauksessa kun työnjohtoporrasta ei kiinnostanut koko asia. Asia kääntyi minun osalta parhainpäin, mutta sain kyllä "vittumoisen" miehen maineen kyseisessä liikkeessä(ei Kuopiossa)
Tommonen hauska juttu tuli mieleen tuosta autoliikkeitten palvelusta yms.
Muutama vuosi sitten kävin hakemassa kaveriani paikallisesta Nissan liikkeestä, hän oli vienyt autonsa sinne huoltoon. No odottelin siinä keskellä pihaa, ja olin just avaamassa apumiehen ovee, kun sivusilmällä näin, että joku tulee päälle. No sieltä tuli uus micra pakilla huoltohallista hirveetä vauhtia ja suoraan nokkaan. No se kerkes sen verran jarrutta, että tuhot rajoittu lokasuojaan lampuihin ja konepeltiin.
No ei siinä mitään, nousin autosta ja kiskasin sen verta peltiä, että pöyrä mahtu pyörimään. Siirsin sitten auton parkkiriviin, ja menin micran luo kuskia katteleen. Eipä miestä näkynyt, mutta micran perä oli aika ikävän näköinen. No menin sitten sinne halliin kyselemään, että kukahan se tuota micraa ohjasti. Huoltomiehet osoitti sinne palvelutiskin suuntaan. No menin sitten sinne kyselemään asiasta, no sieltä kuski löytykin, firman huoltopäällikkö. Kysyin sitten että eikö ole tapana jäädä paikalle, jos toisen päälle ajaa, vastaus oli että kun on niin kiire ja itsehän ajoit minun päälleni. Hetkeen en oikein osannu sanoa mitään, hiukka suhtautuminen nimittäin hämmästytti. No sit se mun kaverikin oli jo ehtiny paikalle, ja ilmoittautui todistajaks siihen kuka ajo kenenkin päälle. No tämä huoltopäälikkö oli täysin yhteistyö halutun ja sanoin sitten et soitetaan polliisit kattelemaan, tilannetta. Ainakin jonkin sortin liikentteen vaarantaminenhan toi on ja vois kai siinä liikennepakoakin ajatella. No sieltä tuli sitten sellainen vanhempi henkilökunnan edusta ja sen kanssa se juttu rupes sitten selviämään. Hain autosta vakuutusyhtiön kaavakkeen ja sanoin et alkakaahan täytellä. Tähän se vanhempi tyyppi sa no, etä ei kai sitä nyt tartte täyttää, että voihan tälläseen isoon autoliikkeeseen luottaa. Sanoin siihen että just viis minuuttia sitten toi luottamus karis aika pahasti, että alkakaahan raapustaa, minä sanelen. No siitä se juttu sitten selvis, korvaukset tuli jne.
Mutta kyllä toi nyt sen verta jätti jälkiä, että kyseisen liikkeen pihaan en ole enää eksynyt, siellähän saa pelätä henkesä puolesta. Tossa on yks toinen tuttu ollu kauan näissä paikallisissa autoliikepiireissä ja tuntee suunnilleen kaikki alan ihmiset. Sen mielestä toi oli oikein hyvä juttu, että sillä on mukavaa kilpailijaa vähän
kiusata.
Mutta siis sellaista palvelua siellä, ajetaan asiakkaan päälle toisen asiakkaan autolla. Ei mitenkään vahingossa pikku kolhu, vaan niin kovaa kun pakilla uskaltaa. Sitten kadotaan paikalta ja kun lopulta löydetään tiskin takaa piileskelemästä, niin aletaan syyttää asiakasta.
Miksi en ikinä osta siitä liikkeestä mitään?