Tuntuu siltä että monellakin automerkin myyjällä pinnakiristyy kun kilpailu kovenee. Aikanaan haukuttiin kaikki Japsit, Ranskalaiset, Italot, Tsekit, ym uudet merkit mutta niin vaan niidenkin myynti on lisääntynyt. Ainoa este KIAn myynnille on Delta-auton tapa toimia.
Kilpailua
Autolla ajo kallista
51385
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 5
Vanhimmat
.. on Delta-Auton toiminnassa vikana? Eikös se ole Suomen suurin autoliikeketju ja nyt kun KIAkin tulee sinne, saa KIAkin heti alkuun tosi kattavan palveluverkoston.
Jos kysyt että mikä on vikana, niin etpä ole tainnut olla tekemisissä kyseisen autoliikkeen kanssa. Kuuluu sarjaan alaarvoista ja ylimielistä palvelua. Olen muutaman kerran joutunut asioimaan kyseisissä liikkeessä pääkaupunki seudulla ja lähialueilla asuntoautolla (ennen kuin vaihdoin merkkiä). Voin sanoa että vaikka "Konela" ennemmin kuin Delta.
Palautteen anto kuuluvaan ääneen. Jos on palvelualalla töissä ja haluaa työpaikkansa pitää, niin silloin on käyttäydyttävä asiallisesti. Jos palvelu ei pelaa, ei muuta kuin palautetta johtoportaalle. Eiköhän ne hommansa hoida. Jos vika on johtoportaassa, niin ilmeisesti he ovat päättäneet, että heillä on varaa valita asiakkaansa.
Olen käynyt muutaman kerran Delta-Autossa (Tampere) katselemassa käytettyjä autoja ja saamani palvelu on ollut aivan normaalia ja asiallista. Jos olisin jotenkin loukkaantunut palvelun laadusta niin aivan varmasti olisin laittanut postia liikkeen johdolle. Kyllä se kirjallinen (asiallisesti laadittu) palaute on yleensä hyvin tepsivä keino. Uskon, että siinäkin yhtiössä pidetään ajoittain ns. myyntipalavereja, joissa johto tuo näitä asioita myyjien eteen ja tiedoksi. Jatkotoimenpiteet näkyvät sitten siellä myymälässä henkilökunnan palvelussa tai suoraan henkilövalintoina - muutoksina, mikä on positiivista meille asiakkaille.
Olen itse asioinut koeajon merkeissä pari kertaa Turun Delta-Autossa ja olempa sieltä kerran halvan kesäauton ostanutkin.
Minulla ei ole mitään huomatettavaa palvelun tasosta, asiantuntemattomuudesta tai ystävällisyydestä. Kaikki osa-alueet olivat kunnossa.
Olen kuullut kauhutarinoita Delta-Auton huoltotöiden kämmeistä, mutta en tiedä onko kyseessä kaupunkitarinat. Toistaiseksi uskon kuitenkin omia kokemuksiani.