Rekisteröidy

Ilmoitukset

Ladataan…

    Näytä kaikki

    TF laskuttaa väärin muutokset jotka tehdään kesken laskutuskaude

    Tele Finland on kyllä melkoinen epeli. Heidän järjestelmänsä ei osaa kesken laskutuskauden aloittaa uutta laskutuskautta, jos tekee liittymäpalvelun muutoksen. Eikö se logiikka jo sano insinöörille, että reklamaatioiden välttämiseksi järjestelmä pitäisi toteuttaa juuri noin.

    Omassa tapauksessani joutuisin maksamaan 15 euroa 10 päivältä, koska laskutuskautta oli jäljellä vain 10 päivää ja tein liittymänvaihdon 10 päivää sitten. Palvelu, jonka piti maksaa 15 euroa kuussa, maksaakin sitten 15 euroa 10 päivältä tapauksessani. Uskomatonta.

    Jos tuota en saa oikaistua, niin vaihdan kyllä operaattoria. Tosi kohtuutonta. Eikö siellä terve maalaisjärki pelaa, että sen liittymän laskutuskausi vaan pitäs päättää siihen päivään kun muutos tapahtui ja aloittaa uusi. Voi jeesus millasta pelleilyä. Hyvä huijausyritys TeleFinland. Milloin saatte laskutusjärjestelmänne kuntoon, vai pitäskö kuluttajaviranomaisen puuttua harhaanjohtavaan laskutukseenne?
    3251
    Äänestä

    Muut lukivat myös

    Vastaukset 3

    Vanhimmat

    Moikka,

    kurjaa että olet saanut meistä huijarimaisen kuvan koska sitä emme missään nimessä ole. Kiitos että kerroit sekä avasit tarkemmin mistä epäilyksesi johtuvat.

    Voimassa oleville liittymille, jotka vaihdetaan Säästöpaketti-liittymään, muutos astuu voimaan heti, jolloin Säästöpaketti-liittymän hinnoittelu ja valitun pakettikokonaisuuden mukaiset paketit ovat heti käytettävissä. Hinnoittelumalli toimii molempiin suuntiin, uusi paketti korvaan vanhan. Liittymän laskutuskausi määrittyy sen mukaan mihin laskutusryhmään se kuuluu. Liittymän kuukausimaksu veloitetaan vakiomittaisen laskutusryhmän mukaisesti. Lisätietoja laskutuksesta täältä http://bit.ly/1uRboih.

    Nappasin viestisi ja välitin sen palautteena eteenpäin :)

    Mia@TeleFinlandPartio
    http://bit.ly/1vbqb53

    Äänestä

    Puhelimen tai internetin kautta tehdyissä laitteiden ja palveluiden ostoissa on 14 päivän peruutusaika, jos palveluita ei ole käytetty. Ja jos niitä on käytetty, laskutus tapahtuu käytetyn ajan perusteella. Uskoisin että Tele Finland noudattaa sääntöjä.

    Äänestä

    • https://www.tele.fi/aina apunasi/apu tuki/tilaukseni/palautusohjeet/
      Peruminen ja palautus
      "Tältä sivulta löydät apua tilauksen perumiseen sekä palauttamiseen liittyvissä kysymyksissä. Avainsääntönä perumisella tarkoitetaan tilauksien, kuten liittymien sekä palveluiden perumista ja palauttamisella puolestaan laitteiden palauttamista".
      -
      Perumisohje

      "Verkkokaupan ja itsepalveluiden (esimerkiksi Oma liittymä) kautta tilatuilla käyttämättömillä tuotteilla ja palveluilla on yleensä 14vrk peruutusoikeus, jollei toisin mainita. Asiakkaalla on myös oikeus irtisanoa tai kytkeä palvelu pois milloin tahansa, jos kyseessä ei ole määräaikaan sidottu palvelu".

      Tilauksen peruuttaminen onnistuu näppärästi oheisen linkin kautta:
      Perumislomake
      https://www.tele.fi/palvelu/perumislomake

      Perumislomake:
      Asiakastiedot
      * Etunimi
      * Sukunimi
      * Yhteyspuhelinnumero
      * Sähköpostiosoite
      * Henkilötunnus

      Haluan perua tekemäni sopimuksen, joka koskee seuraavia tuotteita tai palveluita
      -- Valitse --
      Nettiliitymä
      Puhelinliittymä
      Muu palvelu

      [Lähetä]

      Kannattaa tietenkin ottaa kuvankaappaus peruutusilmoituksesta, josta saa tosin sähköposti-ilmoituksenkin.

      Äänestä

    Odottaa vastausta

    Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.

    Luetuimmat keskustelut

    Kommentoi aloitusta

    hmmmm kirjoitti:

    Tele Finland on kyllä melkoinen epeli. Heidän järjestelmänsä ei osaa kesken laskutuskauden aloittaa uutta laskutuskautta, jos tekee liittymäpalvelun muutoksen. Eikö se logiikka jo sano insinöörille, että reklamaatioiden välttämiseksi järjestelmä pitäisi toteuttaa juuri noin.

    Omassa tapauksessani joutuisin maksamaan 15 euroa 10 päivältä, koska laskutuskautta oli jäljellä vain 10 päivää ja tein liittymänvaihdon 10 päivää sitten. Palvelu, jonka piti maksaa 15 euroa kuussa, maksaakin sitten 15 euroa 10 päivältä tapauksessani. Uskomatonta.

    Jos tuota en saa oikaistua, niin vaihdan kyllä operaattoria. Tosi kohtuutonta. Eikö siellä terve maalaisjärki pelaa, että sen liittymän laskutuskausi vaan pitäs päättää siihen päivään kun muutos tapahtui ja aloittaa uusi. Voi jeesus millasta pelleilyä. Hyvä huijausyritys TeleFinland. Milloin saatte laskutusjärjestelmänne kuntoon, vai pitäskö kuluttajaviranomaisen puuttua harhaanjohtavaan laskutukseenne?

    Anonyymi
    5000

    Ilmoita asiaton sisältö

    • Sisältää materiaalia, joka on loukkaavaa, herjaavaa, rasistista, uhkailevaa tai ahdistelevaa.

    • Materiaali sisältää nimiä, yhteystietoja tai muita henkilökohtaisia tietoja. Julkisuuden henkilöistä, julkisissa viroissa toimivista ihmisistä sekä yritysten vastuuhenkilöistä saa keskustella työhön liittyen. Myös yksityiselämään liittyvistä asioista voi keskustella siltä osin, kuin niistä on julkisesti kerrottu.

    • Sisältää lapsille haitallista tai heiltä kiellettyä materiaalia. Seksuaalinen sisältö on sallittua aiheeseen tarkoitetuilla palstoilla, joiden ikäraja on 18 vuotta.

    • Lainvastaista sisältöä voi olla mm. yksityiselämää loukkaavan tiedon levitys, kiihottaminen kansanryhmää vastaan, laiton uhkaaminen, alaikäisiin liittyvä seksuaalinen sisältö/grooming, petokset, identiteettivarkaudet, kunnianloukkaukset ja tekijänoikeusrikkomukset.

    • Sisältö ei liity palstan tai keskusteluketjun aiheeseen.

    • Viesti ei ole suomea tai ruotsia (pl. International Forums), se sisältää mainontaa, se sisältää tekijänoikeuksin suojattua materiaalia, se on massapostitus tai jokin muu syy.

    Jaa keskustelu