Tele Finland on kyllä melkoinen epeli. Heidän järjestelmänsä ei osaa kesken laskutuskauden aloittaa uutta laskutuskautta, jos tekee liittymäpalvelun muutoksen. Eikö se logiikka jo sano insinöörille, että reklamaatioiden välttämiseksi järjestelmä pitäisi toteuttaa juuri noin.
Omassa tapauksessani joutuisin maksamaan 15 euroa 10 päivältä, koska laskutuskautta oli jäljellä vain 10 päivää ja tein liittymänvaihdon 10 päivää sitten. Palvelu, jonka piti maksaa 15 euroa kuussa, maksaakin sitten 15 euroa 10 päivältä tapauksessani. Uskomatonta.
Jos tuota en saa oikaistua, niin vaihdan kyllä operaattoria. Tosi kohtuutonta. Eikö siellä terve maalaisjärki pelaa, että sen liittymän laskutuskausi vaan pitäs päättää siihen päivään kun muutos tapahtui ja aloittaa uusi. Voi jeesus millasta pelleilyä. Hyvä huijausyritys TeleFinland. Milloin saatte laskutusjärjestelmänne kuntoon, vai pitäskö kuluttajaviranomaisen puuttua harhaanjohtavaan laskutukseenne?
TF laskuttaa väärin muutokset jotka tehdään kesken laskutuskaude
3
140
Vastaukset
Moikka,
kurjaa että olet saanut meistä huijarimaisen kuvan koska sitä emme missään nimessä ole. Kiitos että kerroit sekä avasit tarkemmin mistä epäilyksesi johtuvat.
Voimassa oleville liittymille, jotka vaihdetaan Säästöpaketti-liittymään, muutos astuu voimaan heti, jolloin Säästöpaketti-liittymän hinnoittelu ja valitun pakettikokonaisuuden mukaiset paketit ovat heti käytettävissä. Hinnoittelumalli toimii molempiin suuntiin, uusi paketti korvaan vanhan. Liittymän laskutuskausi määrittyy sen mukaan mihin laskutusryhmään se kuuluu. Liittymän kuukausimaksu veloitetaan vakiomittaisen laskutusryhmän mukaisesti. Lisätietoja laskutuksesta täältä http://bit.ly/1uRboih.
Nappasin viestisi ja välitin sen palautteena eteenpäin :)
Mia@TeleFinlandPartio
http://bit.ly/1vbqb53- 14päivää
Puhelimen tai internetin kautta tehdyissä laitteiden ja palveluiden ostoissa on 14 päivän peruutusaika, jos palveluita ei ole käytetty. Ja jos niitä on käytetty, laskutus tapahtuu käytetyn ajan perusteella. Uskoisin että Tele Finland noudattaa sääntöjä.
- Rehellisyys_maan_perii
https://www.tele.fi/aina apunasi/apu tuki/tilaukseni/palautusohjeet/
Peruminen ja palautus
"Tältä sivulta löydät apua tilauksen perumiseen sekä palauttamiseen liittyvissä kysymyksissä. Avainsääntönä perumisella tarkoitetaan tilauksien, kuten liittymien sekä palveluiden perumista ja palauttamisella puolestaan laitteiden palauttamista".
-
Perumisohje
"Verkkokaupan ja itsepalveluiden (esimerkiksi Oma liittymä) kautta tilatuilla käyttämättömillä tuotteilla ja palveluilla on yleensä 14vrk peruutusoikeus, jollei toisin mainita. Asiakkaalla on myös oikeus irtisanoa tai kytkeä palvelu pois milloin tahansa, jos kyseessä ei ole määräaikaan sidottu palvelu".
Tilauksen peruuttaminen onnistuu näppärästi oheisen linkin kautta:
Perumislomake
https://www.tele.fi/palvelu/perumislomake
Perumislomake:
Asiakastiedot
* Etunimi
* Sukunimi
* Yhteyspuhelinnumero
* Sähköpostiosoite
* Henkilötunnus
Haluan perua tekemäni sopimuksen, joka koskee seuraavia tuotteita tai palveluita
-- Valitse --
Nettiliitymä
Puhelinliittymä
Muu palvelu
[Lähetä]
Kannattaa tietenkin ottaa kuvankaappaus peruutusilmoituksesta, josta saa tosin sähköposti-ilmoituksenkin.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Naiset miltä kiihottuminen teissä tuntuu
Kun miehellä tulee seisokki ja ja sellainen kihmelöinti sinne niin mitä naisessa köy? :)866133Haistoin ensin tuoksusi
Käännyin katsomaan oletko se todellakin sinä , otin askeleen taakse ja jähmetyin. Moikattiin naamat peruslukemilla. Tu242566- 282073
- 631817
- 121631
Miksi kohtelit minua kuin tyhmää koiraa?
Rakastin sinua mutta kohtelit huonosti. Tuntuu ala-arvoiselta. Miksi kuvittelin että joku kohtelisi minua reilusti. Hais51418- 91337
Kyllä poisto toimii
Esitin illan suussa kysymyksen, joka koska palstalla riehuvaa häirikköä ja tiedustelin, eikö sitä saa julistettua pannaa141331"Joka miekkaan tarttuu, se siihen hukkuu"..
"Joka miekkaan tarttuu, se siihen hukkuu".. Näin puhui jo aikoinaan Jeesus, kun yksi hänen opetuslapsistaan löi miekalla71269- 141213