Tämä "mulkku" juttu laittaa miettimään, että uskaltaako huonosta tuotteesta tai palvelusta reklamoida ollenkaan. Kirjaavatko yritykset asiakkaan ominaisuuksia as.rekkariin noin yleensä? Entä onko yleinen tapa kohdella kriittistä asiakasta entistä huonommin.
Tulee vähän samanlainen tunne kun saa ravintolassa epäkuranttia sapuskaa. Uskaltaisiko reklamoida siinä pelossa, että uudessa annoksessa on mukana keittiöhenkilökunnan räkäklimpit.
Tulee vähän samanlainen tunne kun saa ravintolassa epäkuranttia sapuskaa. Uskaltaisiko reklamoida siinä pelossa, että uudessa annoksessa on mukana keittiöhenkilökunnan räkäklimpit.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Ei tietenkään,parempi linnoitautua kotiin,vetää verhot eteen ja lukea esim.netistä tai päivän lehdistä totuus elämästä!
Tuskinpa asiakkaan "ominaisuuksia" sentään, mutta useissa tilausjärjestelmissä on asiakaskohtaisesti valittavissa esim. myyntikielto tai jokin asiakasryhmä, esim. VIP, A/AA/AAA tms.
Esimerkiksi myynti/toimituskielto täppää voidaan käyttää silloin kun asiakas toistuvasti tekee tilauksia, muttei koskaan lunasta tilaamaansa pakettia postista.
Olen myös kuullut, että erityisen hyvän asiakkaan nimen ympärille olisi lisätty kolme $ merkkiä :-)
Reklamoi vapaasti jos siihen on aihetta.
Niin minä ainakin teen, myös vastedes.