Saunalahdella Suomen tyytyväisimmät GSM-asiakkaat!
Taloustutkimus Oy:n toteuttamassa Kännykkä kevät 2004 -tutkimuksessa Saunalahti sai suomalaisista GSM-operaattoreista parhaimman arvosanan yleistä asiakastyytyväisyyttä arvioitaessa.
Eri osatekijöistä tärkeimpinä pidettiin puhelujen ja tekstiviestin hintoja, verkon kuuluvuutta sekä laskutuksen selkeyttä. Erityisen tyytyväisiä vastaajat olivat Saunalahden verkon kuuluvuuteen ja toimintavarmuuteen, liittymän avaukseen sekä liittymähinnoitteluun. Vastanneiden mukaan Saunalahden asiakaspalvelussa oli hieman kehitettävää, toisaalta myös asiakaspalvelun ongelmanratkaisukykyyn oltiin tyytyväisiä.
http://saunalahti.fi/gsm/taloustutkimus04.pdf
voit katsoa lisää kyseisestä tutkimuksesta :)
Tällä ei tahodota pääasiassa mainostaa vaan tiedottaa muita foorumilla olijoita siitä, että minkälainen on hyvä operaattori. Laitetaan aina lisää hyviä tiedotteita muiltakin kun niitä tulee... Silloin ollaan viisaampia :)
Taloustutkimus Oy:n toteuttamassa Kännykkä kevät 2004 -tutkimuksessa Saunalahti sai suomalaisista GSM-operaattoreista parhaimman arvosanan yleistä asiakastyytyväisyyttä arvioitaessa.
Eri osatekijöistä tärkeimpinä pidettiin puhelujen ja tekstiviestin hintoja, verkon kuuluvuutta sekä laskutuksen selkeyttä. Erityisen tyytyväisiä vastaajat olivat Saunalahden verkon kuuluvuuteen ja toimintavarmuuteen, liittymän avaukseen sekä liittymähinnoitteluun. Vastanneiden mukaan Saunalahden asiakaspalvelussa oli hieman kehitettävää, toisaalta myös asiakaspalvelun ongelmanratkaisukykyyn oltiin tyytyväisiä.
http://saunalahti.fi/gsm/taloustutkimus04.pdf
voit katsoa lisää kyseisestä tutkimuksesta :)
Tällä ei tahodota pääasiassa mainostaa vaan tiedottaa muita foorumilla olijoita siitä, että minkälainen on hyvä operaattori. Laitetaan aina lisää hyviä tiedotteita muiltakin kun niitä tulee... Silloin ollaan viisaampia :)
Vastaukset 11
Vanhimmat
Ootko duunissa Saunalahdella ja pelkäät uusia YT-neuvotteluja vai maksaako Saunalahti sulle jotain?
En ole töissä. Nyt vain olen tänää selaillu Cubion ja Saunalhden sivustoja. Noita juttuja löyty saunalahdelta.
Tarkotus on vain mahdollisimma hyvii juttui tuoda kaikilta esiin tai jos on jotain moitittavaa. Ihmiset päättäköön itse mistä tykkää ja pitää siihen en ala puuttumaan. Miä ite vaihdan operaattoria sen mukaan jonka katson halvimmaksi ja itselleni soveltuvaksi.
Jos tutkittais nyt uudestaan , tulos olisi jo toinen.
Ainakin Dna on petrannut mahtavasti
Kyllä. Onhan se varmasti niin, että asiat ovat muuttuneet DNA:lla se on kovasti menossa taas ylöspäin. Hyvä niin, mutta en usko että Saunalahti on menettänyt titteliään tyytyväisimmistä asiakkaistaan. Onhan se selvää että DNA joutuu vielä pitkään korjaamaan haavojansa. Asiakkaat eivät tuskin unohda helposti laskuista ja asiakaspalvelujonoista syntynyttä sotkua, joiden takia todella monet vaihtoivat operaattoria.
Ja taas kyseessä tämä pilkkuvirheitä tekevä DNA-fanaatikko. Kerro totuus; etkö olekin DNA:lla töissä? Olet jo jäänyt nalkkiin...
Olen kylläkin tavallinen opiskelija Kaupan ja Hallinon puolelta. Keskityn viestintään ja vistintämarkkinointiin, mutta tarkoitukseni on vain seurata operaattoreiden kilpailua ja monesti myös seuraan mitä esimerkiksi TeliaSoneratekee ulkomailla. Annan vihjeitä operaattoreille parantaakseen kilpailukykyä. En saa tästä palkkaa mutta asia kiinnostaa kovasti niin teen opisklunohella tätä juttuu..... JA en ole se sama tyyppi joka huudattaa sitä ONNI liittymää tuola foorumeilla. Se on kieltämättä ärsyttävää manostella suoraan. Minusta tiedottaminen muille halvoista puheluista tai hyvistä palveluista ei ole paha asia...sitä itsekkin viisastuuu..
Tuo edellinen taisi kyllä tarkoittaa nimimerkkiä (tällä kertaa) "ajat muuttuu". Melkoisella varmuudella sama kirjoittaja on eri nikeillä jopa samoissa viestiketjuissa hehkuttanut Dna:n uusia liittymiä. No mikäpäs siinä...;-)
Jatka vaan operaattoritutkintojasi ja raportoi tännekin, tottahan on mielenkiintoista seurata mitä liittymämarkkinoilla tapahtuu.
Juuh...onhan se kiva saada täältä aina tietoo vähä noista liittymistä. Pyrin olematta mainostamatta liittymiä, vaikka välillä kun kopioi tekstin suoraan operaattorin nettisivult niin sitä tulee "mainos" ja kun siitä ei tykkää kukaan....siks pyrin laittaa aina et operaattori XXX tiedottaaa...
niin toi tutkimus ei kerro sitä että minkä operaattorin asiakkaat on tyytyväisimpiä vaan se kertoo MELKO LUOTETTAVASTI vain tyytyväisyyden Saunalahden asiakkuuden osalta, ei tyytyväisyyttä muiden operaattoreiden asiakkuuden suhteen. Tiedän asiasta koska itsekin otin osaa tohon tutkimukseen.
Yritys laittoi eri GSM operaattorien asiakkaille kyselyjä asiasta, joten siinä on pakko olla kyseltynä myös muiden operaattorien kokemuksista.
Minulla on Saunalahden Tekstari-liittymä ja olen erittäin tyytyväinen kuuluvuuteen ja hintoihin. Laskuni ovat pysyneet noin 20 eurossa (siihen kuuluu se 9 euron kuukausimaksu).