No nyt kyllä pitää rehellisyyden nimissä kertoa eräs kokemus liittyen Ford liikkeisiin.
Kolmisen vuotta takaisin lähes onnellisena uuden farmari mondeon omistajana koin kauhun hetkiä eräänä aamuna lapsia kouluun viedessäni, kun autosta hävisivät jarrut? Siinä tuli väistettyä kolaria pitkin ojanpohjia pyöräteitä koukkimalla.
Auto toimitettiin Porin Fordille, jossa kyseinen auto tutkittiin ja todettiin, että siinä ei ole mitään vikaa? Itse yksinkertaisesti kieltäydyin autolla ajamasta, varsinkin kun he eivät edes löytäneet syytä tapahtuneseen! Otin yhteyttä autokivitilaan Tampereelle, josta kyseinen yksilö oli ostettu ja vaikka täällä nyt on ihan yleisesti heitä moitittu niin sieltä annettiin uusi auto tämän yksilön tilalle, ilman sen kummempia taisteluita. ( Kyseessä leasing auto )
Esitin muutamaan otteeseen Porin Ford huollon edustajalle hieman kärkästä kommenttia ja olin jopa yhteydessä maahantuojan edustajaan kyseisestä asiasta.
Joka johti siihen, että kyseinen huollon edustaja päätti lähettää työpaikkani johtoryhmälle sähköpostia, jossa hän kertoi, että minä olen kykenemätön ihminen toimimaan minkään-näköisessä asiakaspalvelu tehtävissä ja ylipäätään olen henkisesti sairas ja täysin työhöni soveltumaton henkilö? Työpaikkani johtoryhmän edustajan kanssa asiasta keskusteltuamme tulimme siihen tulokseen, että jos joku kerran on oikeasti tällä tasolla hoitamaan asioita niin annettakoon asian olla?
Ja se mikä tästä tekee todella mielenkiintoisen asian tämän herran uhoamisineen on se, että tällä kyseisellä autolla ajettiin tieltä ulos Tampereella koeajossa noin viikko sen jälkeen, kun auto oli sinne toimitettu. Ja tutkittaessa asiaa lisää sieltä löydettiin ihan oikea vikakin, joka oli kuulemma ihan helposti korjattavissa. ( tämän tiedon sain heille jälkikäteen soittaessani ja kysellessäni ihan mielenkiinnosta asiasta )
Enkä minä moiti sitäkään, että autossa oli kyseinen vika,( kaikkihan on ihan mahdollista ) mutta se miten tämä huollon edustaja hoiti asian, oli mielestäni enemmän kuin selvällä järjellä ymmärrettävää ja toki pitkään silloin harkitsinkin kunnianloukkaus-syytteen jättämistä, mutta asiaa harkittuani tulin tosiaan siihen tulokseen, että en ole kyseisen yrityksen kanssa minkään-näköisessä tekemisisissä enää.
Tampereen auto kivitilalta ja Rauman Ford liikkeestä olen kyllä saanut todella hyvää palvelua!
Kolmisen vuotta takaisin lähes onnellisena uuden farmari mondeon omistajana koin kauhun hetkiä eräänä aamuna lapsia kouluun viedessäni, kun autosta hävisivät jarrut? Siinä tuli väistettyä kolaria pitkin ojanpohjia pyöräteitä koukkimalla.
Auto toimitettiin Porin Fordille, jossa kyseinen auto tutkittiin ja todettiin, että siinä ei ole mitään vikaa? Itse yksinkertaisesti kieltäydyin autolla ajamasta, varsinkin kun he eivät edes löytäneet syytä tapahtuneseen! Otin yhteyttä autokivitilaan Tampereelle, josta kyseinen yksilö oli ostettu ja vaikka täällä nyt on ihan yleisesti heitä moitittu niin sieltä annettiin uusi auto tämän yksilön tilalle, ilman sen kummempia taisteluita. ( Kyseessä leasing auto )
Esitin muutamaan otteeseen Porin Ford huollon edustajalle hieman kärkästä kommenttia ja olin jopa yhteydessä maahantuojan edustajaan kyseisestä asiasta.
Joka johti siihen, että kyseinen huollon edustaja päätti lähettää työpaikkani johtoryhmälle sähköpostia, jossa hän kertoi, että minä olen kykenemätön ihminen toimimaan minkään-näköisessä asiakaspalvelu tehtävissä ja ylipäätään olen henkisesti sairas ja täysin työhöni soveltumaton henkilö? Työpaikkani johtoryhmän edustajan kanssa asiasta keskusteltuamme tulimme siihen tulokseen, että jos joku kerran on oikeasti tällä tasolla hoitamaan asioita niin annettakoon asian olla?
Ja se mikä tästä tekee todella mielenkiintoisen asian tämän herran uhoamisineen on se, että tällä kyseisellä autolla ajettiin tieltä ulos Tampereella koeajossa noin viikko sen jälkeen, kun auto oli sinne toimitettu. Ja tutkittaessa asiaa lisää sieltä löydettiin ihan oikea vikakin, joka oli kuulemma ihan helposti korjattavissa. ( tämän tiedon sain heille jälkikäteen soittaessani ja kysellessäni ihan mielenkiinnosta asiasta )
Enkä minä moiti sitäkään, että autossa oli kyseinen vika,( kaikkihan on ihan mahdollista ) mutta se miten tämä huollon edustaja hoiti asian, oli mielestäni enemmän kuin selvällä järjellä ymmärrettävää ja toki pitkään silloin harkitsinkin kunnianloukkaus-syytteen jättämistä, mutta asiaa harkittuani tulin tosiaan siihen tulokseen, että en ole kyseisen yrityksen kanssa minkään-näköisessä tekemisisissä enää.
Tampereen auto kivitilalta ja Rauman Ford liikkeestä olen kyllä saanut todella hyvää palvelua!
Vastaukset 1
Vanhimmat
tekisin aivan samoin, miksi kiusata itseään ja asioida sellasessa liikkeessä missä asiakaspalvelu 0.