Onko muilla ollut negatiivisia kokemuksia ko. paikasta?
Tämähän on varmaan kalleimpia huolto-asemia Oulussa. Tankkasin itsekin vuosia siellä, vaikka polttoaine olikin kalliimpaa kuin muualla. Sattui vaan olemaan työmatkan varrella, niin oli helppo käydä. Mutta sitten ahneus nosti päätään. Renkaisiin ei saa ilmaa jos ei maksa. Tuohan nyt on hävytöntä rosvousta. Lopetin tankkaamisen oitis, koska tuo on suoranaista asiakkaan ali-arvioimista.
Lisäksi ihmettelen, kun täällä on asiakaspalvelussa joskus todella töykeää palvelua. Osa täysiä tuppisuita joilla on aina naama mutrulla. Luulisi asiakaspalvelian hymyilevän ja katsovan asiakasta silmiin ja vaihtavan jonkun sanan. Mutta ei. Edes vakituinen asiakas ei ole ilmeisesti tämän arvoinen. Itseäni ei haittaa, mutta eipä tuolla ole mukava ainakaan asioida.
Yksi ihminen varsinkin, on kunnostautunut asiakkaalle kettuilussa. Tämä henkilön kanssa minulla meni sukset ristiin, kun uskalsin asiallisesti huomauttaa, että pitsassani on väärät täytteet. Tästä suivaantuneena, hän on laittanut sen jälkeen kostoksi aina vääriä aineksia. Muut työntekijät ovat kyllä tehneet ruuat ihan oikein. Jätin sitten käymästä tässä paikassa, mutta huvikseen testasin viime viikolla, että onko tyyli muuttunut. Eipä ollut. Tai saihan sieltä parina iltana ok pitsat, kunnes kolmantena sattui tämä pitkävihainen äkäpussi joka jätti puolet täytteistä pois vuoden jälkeenkin.
Huvittavintahan tässä on se, että naapurini on huomannut samasta henkilöstä samoja vinkeitä. Kotipakettiin jos haet grilliruokaa, niin monesti mausteet puuttuvat kokonaan. Ja hänellekin on käynyt niin, että kun kerran asiasta mainitsi, niin sen jälkeen se on ollut varma että niitä mausteita ei varmasti laiteta.
Taitaa olla hyvää bisnestä, kun on varaa asiakkaita kohdella näin lapsellisen tökerösti. Minä en enää tuolla käy ja moni muukin tuttu tuota paikkaa välttelee. On siellä sen verran epämiellyttävää asioida.
Tämähän on varmaan kalleimpia huolto-asemia Oulussa. Tankkasin itsekin vuosia siellä, vaikka polttoaine olikin kalliimpaa kuin muualla. Sattui vaan olemaan työmatkan varrella, niin oli helppo käydä. Mutta sitten ahneus nosti päätään. Renkaisiin ei saa ilmaa jos ei maksa. Tuohan nyt on hävytöntä rosvousta. Lopetin tankkaamisen oitis, koska tuo on suoranaista asiakkaan ali-arvioimista.
Lisäksi ihmettelen, kun täällä on asiakaspalvelussa joskus todella töykeää palvelua. Osa täysiä tuppisuita joilla on aina naama mutrulla. Luulisi asiakaspalvelian hymyilevän ja katsovan asiakasta silmiin ja vaihtavan jonkun sanan. Mutta ei. Edes vakituinen asiakas ei ole ilmeisesti tämän arvoinen. Itseäni ei haittaa, mutta eipä tuolla ole mukava ainakaan asioida.
Yksi ihminen varsinkin, on kunnostautunut asiakkaalle kettuilussa. Tämä henkilön kanssa minulla meni sukset ristiin, kun uskalsin asiallisesti huomauttaa, että pitsassani on väärät täytteet. Tästä suivaantuneena, hän on laittanut sen jälkeen kostoksi aina vääriä aineksia. Muut työntekijät ovat kyllä tehneet ruuat ihan oikein. Jätin sitten käymästä tässä paikassa, mutta huvikseen testasin viime viikolla, että onko tyyli muuttunut. Eipä ollut. Tai saihan sieltä parina iltana ok pitsat, kunnes kolmantena sattui tämä pitkävihainen äkäpussi joka jätti puolet täytteistä pois vuoden jälkeenkin.
Huvittavintahan tässä on se, että naapurini on huomannut samasta henkilöstä samoja vinkeitä. Kotipakettiin jos haet grilliruokaa, niin monesti mausteet puuttuvat kokonaan. Ja hänellekin on käynyt niin, että kun kerran asiasta mainitsi, niin sen jälkeen se on ollut varma että niitä mausteita ei varmasti laiteta.
Taitaa olla hyvää bisnestä, kun on varaa asiakkaita kohdella näin lapsellisen tökerösti. Minä en enää tuolla käy ja moni muukin tuttu tuota paikkaa välttelee. On siellä sen verran epämiellyttävää asioida.
Vastaukset 39
Vanhimmat
Mitä sinä täällä asiasta kitiset? Soita toimitusjohtajalle tai ravintolapäällikölle jos haluat muutosta asiassa.
http://www.oulunbaari.fi/sivu/fi/yhteydet/
Ei täällä kukaan muu ole kitissyt kuin sinä. Minä en valita mihinkään, lakkasin vaan asioimastä tässä puljussa.
Mikähän on sinun kytkös tähän puljuun, kun heti tulit päätäsi aukomaan. Vaikuttaa kyllä Nesteen ämmin touhulta kovasti.
Kyllä normaalisti asiakas palaute, annetaan välittömästi henkilönunnalle ja sillä selvä. Ei kukaan lähetä sähköpostia toimitusjohtajalle, jos kahvi on kylmää. Tämä käytäntö on vaan Oulun paarissa tuntematon käsite.
Valittaminen ei muutenkaan mitään auta, joten aivan oikein on jos huonosta palvelusta tietää mahdollisimman moni. Kehotankin ihmisiä boikotoimaan Maikkulan nestettä, kalleuden ja erittäin huonon palvelun vuoksi. Onneksi moni on kanssani samaa mieltä. Kovin hiljaistahan siellä nykyään on.
Mitä tuo eka kirjoitus sitten on, jos ei kitinää?
Ilmoita Nesteelle..
Juuri täällä kannattaa epäkohdista kertoa ja laittaa myös palautetta ko yritykselle.
Yleensä hyvät tai huonot asiat tulee paremmin muidenkin asiakkaiden tietoon täällä kuin palautteella yrityksen sivujen kautta.
Ei kenelläkään yrittäjällä ole varaa menettää asiakkaitaan. Se on yrityksen loppu. Ensin huonoa mainetta, sitten asiakas kato ja sitten onkin vaikeampi korjata tahrattua mainetta.
Uskoisin että asiansa osaava kauppias hoitaa homman. Esim. jos asiakaspalvelussa on sellainen työntekijä, joka ei ole asioiden tasolla ja tulee häneen kohdistuvaa palautetta. Niin osaavia asiakaspalvelijoita löytyy. Tai jos hinnoittelussa on epäonnistuttu, niin osaava kauppias tekee välittömästi korjausliikkeen.
Ainakin auton saa viidellä kympillä puhtaaksi.
Pitääpä pitää mielessä tämä kun asioin, palautan jos ei ole kaikki tavarat sisällä mitkä pitää.
Se mistä maksetaan, kuuluu saada.
Ilman maksullisuuteen loppui minunkin asiointini tuolla.
Minulla kanssa tankkaus. Joskus harvoin kahvilla käyn.
Auton pesukin erittäin kallista, niin sekin sitten muualla.
Sama homma täälläkin, aika uskomatonta miten toisaalta pienikin asia riittää katkaisemaan asiakassuhteen :D
Syön nykyisin Meriläisellä (paljon parempaa ruokaa), tankkaan/pesen auton muualla, ostan burgerini Kaakkurista, että sinne meni...
Maikkulan Neste on varmaan tyytyväinen kun pääsi kaltaisistanne riippakivistä eroon. Ette tuo rahaa taloon, mutta vingutte joka asiasta ja jonoa kasvatatte.
Kuka muuten pitää ko. Nestettä?
No ei tietenkään tuoda rahaa taloon jos ei siellä käydäkään. Ja tuskin kukaan yrittäjä on mielissään jos asiakkaat häipyy.
Ja mitä jonoa, kun en ole sellaista siellä nähnyt.
Mutta elä nyt hyvä ihminen pillastu, jos jotkut ei tykkää nesteellä käydä.
Hyvää Joulua Nesteen väelle!
Paskamainen asiakas on aina taakka firmalle. Vinkujat ja turhankyselijät pois häiritsemästä ihmisiä.
Ei ole olemassa paskamaisia asiakkaita, on vaan erilaisia asiakkaita. Kaikilta asiakkailta saa rahaa! Ja sitä paremmin firma menestyy, mitä enemmän sitä rahaa tulee:) Eikö oo helppoa?
No siis joku vitin turhankyselijät ja Vinkujat vie tehokasta työaikaa ja vaikuttavat asiakasviihtyvyyteen. Kyllä yrittäjät potkisi paljon näitä riesoja ovelta perseelle ja porttikielto kouraan, mutta se on syrjintää. Persenaamoja siis pakotetaan katselemaan ja kuuntelemaan. Laki sanoo niin.
Itse jos olisin yrittäjä, niin lestat ja kaikki muu vinkusakki lentäisi pihalle mun firmasta!
Hyvää joulua!
Onko paikka täyttä ripulia?
Ei ole paskamaisia asiakkaita vaan haastavia asiakkaita.
Maikkulan nesteen pesukatu on The Best. Ei tartte juuri jonotella, vaikka autoja menee useinkin jonossa kohti pesukatua. Toki moni muukin pesukatu vetää hyvin, esim abc tuirassa.
Kyllä sen bensan joutuu jostakin hakemaan, mutta ihan omalla kompressorilla saan renkaisiin ilmaan ja kärcherillä pesen autoni.....
Puutkin korjaan Ristolla talteen. :P
Muutaman kerran oon käyny,KALLIS en mene enää.
Hyvä ruoka
Hyvä palvelu
Monipuolinen valikoima
Erittäin hyvä pesukatu
- ei sen halvempi eikä kalliimpi kuin muutkaan huoltoasemat
- syrjäinen sijainti
Käyn joskus ohikuilkiessa lounaalla, pesukadunkin läpi menty useita kertoja.
Ikinä en ole saanut niin mautonta ja vetistä buffetruokaa kuin ko. paikassa.
Kaukovainiolla TB on poikotissa ollut meidän perheellä jo vuosia .
Muutama moka riitti , myös Kotipizza puoli ala-arvoinen.
Suosin kylmä asememia ja Maikkulan , hiirosen nestettä .
Kylmäasemat on parhaita vinkujille ja vinkumattomille.
Kylmäasemat on siksikin hyvä, kun ei ole houkutuksia ostaa jotain turhanpäiväistä.
Ei toki ole sitten palvelujakaan.
Keitän ennemmin kahvit kotona tai menen keskustan kuppilaan, koska sieltä voi saada naistakin. Hyltsikoills istuu rasvaiset puppelipojat työvaatteet päällä.
Mutta kaikista paras on Välivainion bensis!
käykää katsomassa, homma on kuin Kummelista. Niillä ei onnistu mikään, huoltoäijät eivät helvetti osaa edes rengasta vaihtaa murjomatta autoa ja vanteita.Suomen koomisin huoltoasema.
Viime kesänä renkaanvaihtajaukolta meni tunti vaihtaa rattaat ha:oon. Liekö vielä elossa sama ukko, viimeksi ainakin teki tupakkayskäräkäkuolemaa.
Onko muuten lestadiolaisten omistuksessa Neste Oulunbaari.
Mitä väliä oikeasti?
- sivusta, ei kuulu uskonnollisiin ryhmittymiin eikä kirkkoon
Ehkä kysyi mielenkiinnosta? Lestadiolaisten firmat on 80 % huijarimulkkuja, ks mm. kaikki remonttifirnat jne joista jatkuvasti satoja valituksia
Pesukatu naarmutti autoni taannoin. En suosittele kenellekään. Asiakaspalvelija vaikutti lisäksi mulkulta.
Todella tehokasta toimintaa. Kolme käyntiä samalla kertaa; ensimmäinen, ainoa ja viimeinen kerta.
Piti olla harjaton pesu vahauksella ( 34€). Roiskautti vähän vettä auton päälle ja
vahaus jäi pois. Hirveä kyyti tunnelin läpi.
Entinen asiakas.
Tee ite ruokas niin ei tartte valittaa.. Pizzaa,pizzaa ja taas pizzaa, heh heh hee....
Ihan ok paikka, hinta-laatusuhde suunnilleen kohdillaan ruuassa. Tankannut en ole koskaan, katson netistä halvimman hinnan Oulussa ja menen tankkaamaan sinne. Ei ole just tuo asema sattunut koskaan ykköseksi.
Pientä parannusta voisi ruokaan toivoa, aina eivät ole ruuat olleet lämpimiä. Sähköä ehkä säästävät. Kyllä pihvin ja ruskean kastikkeen pitäisi olla seisovassa pöydässä lämpöistä, kylmiä pihvejä on nolo syödä. Pistettiin paikka boikottiin pari kuukautta sitten tuon vuoksi. Palataan ehkä jossain vaiheessa, noin vuoden kuluttua, ehkä ovat ottaneet palautteesta onkeensa.
Meijän rahat ei riitä t.tommi ja tuomas
Samanlainen kuin kaikki muutkin.
Hyvä kokemus.
Ei ole kokemusta.