Eilen uudenvuodenaattona kävin ostoksilla päivällä siellä.
Sitä vaan, että mitenkäs se kassapoika luuli vauhdittavansa poistumistani kassalta. Kassapoika keskusteli viivakoodeja kassapäätteelle lukiessaan kaikessa rauhassa kassalinjan takana seisovan kaupassa ilmeisesti edes asioimattoman kaverinsa kanssa. Oli jotain että lainaa jotain täksi illaksi ja plaa plaa plaa.. Siis siinä samalla sitten veteli niitä koodeja. Mutta mitäs tää poika teki: No, koodin luettuaan hän tuuppasi tuotteen kassahihnalta sivuun, siihen kassalootan laitaan, ei siis antanut tuotteen mennä hihnaa päähän asti, jossa on siis tarkoitus asiakkaan pakata tavaransa.
No, tätä hän siis teki kaikille ostoksilleni. Kun minä tykkään kuitenkin että pakkaan siellä linjan päässä vasta,,, niin sanoin sille että mitä ihmettä varten tuuppaat ne tavarat tähän sivuun. No, ei vastausta, mutta se keskustelu päättyi kaverin kanssa siihen.
Sitä vaan, että joskus niissä tuotteissa, vaikka oliskin elintarvikkeita, niissä voi olla hälyttimiä. Eikä se jono nyt niin kovin pitkä siinä takana ollut, mutta siis, jos tämä kundi kaikessa rauhassa keskustelee kaverinsa kanssa, niin kyllä se lähinnä hidastaa hänen omaa työskentelyään siinä kassalla. Joo, vastavuoroisesti asiakkaalla on ruhtinaallisesti aikaa pakata siinä kassalokeron laidalle tyrkätyt tavarat... ja mahdollisesti sitten tulee joku hälytys kun mennään tavaroitten kanssa portista ulos.
No..... sitä vaan, että mitenkäs se hidastaa ja toisaalta mitenkäs paljon nopeuttaa, jos asiakas on jo valmiiksi kääntänyt tuotteet niin päin, että koodi olis jo lukijaan päin, että ei tarvis sen töihinsä keskittyvän kuin vetästä nopsasti... Täh!
Mut siis, tää kundi varmaan teki omasta ja muitten mielestä ihan ok, kun se vaan tuuppaili niitä tavaroita siihen laitaan, että pakkaa siinä, sillä aikaa kun min hoidan nämä kaverisuhteet tässä työtä tehdessä, on tää työ niin kuin sivuhomma, kaveri pääasia!
Kiitos!
Sitä vaan, että mitenkäs se kassapoika luuli vauhdittavansa poistumistani kassalta. Kassapoika keskusteli viivakoodeja kassapäätteelle lukiessaan kaikessa rauhassa kassalinjan takana seisovan kaupassa ilmeisesti edes asioimattoman kaverinsa kanssa. Oli jotain että lainaa jotain täksi illaksi ja plaa plaa plaa.. Siis siinä samalla sitten veteli niitä koodeja. Mutta mitäs tää poika teki: No, koodin luettuaan hän tuuppasi tuotteen kassahihnalta sivuun, siihen kassalootan laitaan, ei siis antanut tuotteen mennä hihnaa päähän asti, jossa on siis tarkoitus asiakkaan pakata tavaransa.
No, tätä hän siis teki kaikille ostoksilleni. Kun minä tykkään kuitenkin että pakkaan siellä linjan päässä vasta,,, niin sanoin sille että mitä ihmettä varten tuuppaat ne tavarat tähän sivuun. No, ei vastausta, mutta se keskustelu päättyi kaverin kanssa siihen.
Sitä vaan, että joskus niissä tuotteissa, vaikka oliskin elintarvikkeita, niissä voi olla hälyttimiä. Eikä se jono nyt niin kovin pitkä siinä takana ollut, mutta siis, jos tämä kundi kaikessa rauhassa keskustelee kaverinsa kanssa, niin kyllä se lähinnä hidastaa hänen omaa työskentelyään siinä kassalla. Joo, vastavuoroisesti asiakkaalla on ruhtinaallisesti aikaa pakata siinä kassalokeron laidalle tyrkätyt tavarat... ja mahdollisesti sitten tulee joku hälytys kun mennään tavaroitten kanssa portista ulos.
No..... sitä vaan, että mitenkäs se hidastaa ja toisaalta mitenkäs paljon nopeuttaa, jos asiakas on jo valmiiksi kääntänyt tuotteet niin päin, että koodi olis jo lukijaan päin, että ei tarvis sen töihinsä keskittyvän kuin vetästä nopsasti... Täh!
Mut siis, tää kundi varmaan teki omasta ja muitten mielestä ihan ok, kun se vaan tuuppaili niitä tavaroita siihen laitaan, että pakkaa siinä, sillä aikaa kun min hoidan nämä kaverisuhteet tässä työtä tehdessä, on tää työ niin kuin sivuhomma, kaveri pääasia!
Kiitos!
Vastaukset 2
Vanhimmat
Joo, näin ei saa tehdä. Asiakas aina ykkösenä. Ja on törkeetä jutella samalla kaverinsa kanssa, kun asiakasta palvelee.
Kassapoika saa palkkansa kassatyöstään, ei kaverin kanssa juttelemisesta ,asiakkaan odottaessa ,
Tee prismaan valitus ko.kassapojan toiminnasta.
Kuitistasi näet alalaidasta kassapojan kassan numeron ja kellonajan.
Kyllä pomojen täytyy saada myös negatiivista palautetta työntekijöidensä töistä, jos niitä ei hoideta hyvin.
Joten vie homma eteenpäin, että kassapoika oppii, kuka maksaa hänenkin palkkansa ja kaveri saa odottaa vuoroaan TYÖAJAN ulkopuolella!
Jospa teki treffejä poitulinsa kanssa.