Eli sitä, että saan huijata ihmisiä ja myydä heille tuotteita, joita he eivät oikeasti tarvitse. Ne henkilöt jotka oikeasti tarvitsevat tuotteen ja haluavat sen ostaa, en kerro kaikkia hintatietoja / kulueriä enkä myöskään tuotteen huonoja puolia. Näin siksi, koska yrityksen johto pakottaa myymään mahdollisimman paljon ja jos et saa tuotteita myytyä, lennät pihalle.
Oikeastihan myyntityö on täyttä paskaa ja hyvän moraalin vastaista, mutta pakkohan tätä on tehdä, jotta saa voita leivän päälle. 10 vuotisen urani aikana olen huomannut, että parhaat myyjät ovat niitä, jotka eivät toimi aina hyvän etiikan mukaisesti myyntitilanteessa, vaan aina jollain tapaa koijaavat asiakasta. Näin siksi, että saisivat tuotteen myytyä ja että saisivat itselleen hyvät provikat. Asiakas taas huomaa vasta jälkeenpäin, että taas häntä huijattiin tuotteen hinnan / ominaisuuksien suhteen . Harva asiakas kuitenkaan lähtee valittamaan laiskuuden vuoksi.
Summa summarum: Hyviä ja rehellisiä myyjiä ei ole olemassakaan. Kaikki ovat ainakin vähäsen kieroja.
Oikeastihan myyntityö on täyttä paskaa ja hyvän moraalin vastaista, mutta pakkohan tätä on tehdä, jotta saa voita leivän päälle. 10 vuotisen urani aikana olen huomannut, että parhaat myyjät ovat niitä, jotka eivät toimi aina hyvän etiikan mukaisesti myyntitilanteessa, vaan aina jollain tapaa koijaavat asiakasta. Näin siksi, että saisivat tuotteen myytyä ja että saisivat itselleen hyvät provikat. Asiakas taas huomaa vasta jälkeenpäin, että taas häntä huijattiin tuotteen hinnan / ominaisuuksien suhteen . Harva asiakas kuitenkaan lähtee valittamaan laiskuuden vuoksi.
Summa summarum: Hyviä ja rehellisiä myyjiä ei ole olemassakaan. Kaikki ovat ainakin vähäsen kieroja.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Harmi, että olet nähnyt myyntityössä ainoastaan tuon puolen, joka ei todellakaan ole koko totuus. Itse uskon, että pisimmälle myynnin hienoudessa pääsee siinä, että pystyt oikeasti täyttämään ostavan osapuolen (asiakkaan) tarpeen ja saamaan tästä kokemuksesta sellaisen, jota hän myös haluaa suositella eteenpäin muille. Ainoastaan tällä tavoin myyntityön arvostuskin saa täysin erilaisen nosteen Suomessa, jossa sitä nimenomaan nähdään usein sillä tavoin, kuten kuvasit: tyrkyttämällä, vain minä-minä-myyjä lähtöisesti jne.
Olkoon trolli tai ei, uskon että moni ajattelee juuri noin. Sääli. Menestyä voi toisinkin.
Hyvä kommentti ja tuollaisena haluaisin myyntityön juuri nähdä agressiivisuuden ja häikäilemättömyyden sijaan. Ehkä tuo sinun näkökulmasi painottuu enemmän ammattilaismyyntiin (b2b), jossa myyntiprosessi voi kestää useita kuukausia, jopa vuosia. Silti uskon, että tuossakin myynnissä voi jossain vaiheessa myyjällä olla ylemmän johdon paine aikaansaada tuote myytyä ja tällöin saatetaan myydä harhaanjohtavammin (ei esim mainita, että tuote ei sovellu hyvin asiakkaan toimialalle tai että käytön kustannukset ovat todennäköisesti todellisuutta huomattavasti suuremmat tms.). Näin ainakin itse ajattelen. Toivon todellisuuden olevan rehellisempi.
Muita kommentteja?
Moi,
Arvasit oikein: eli näkökulmani on lähtöisin yritysmyynnin maailmasta, jossa olen rakentanut uraa kymmenisen vuotta. Myyntiprosessi on usein pitkä (viikoista kuukausiin ja jopa vuoteen), mutta yhtälailla suuremman kokonaisuuden kaupallistamisessa tarvitaan nopeita voittoja tuon prosessin aikana, esim. yksittäisten tuotteiden kautta, kohti kokonaisvaltaisempaa palveluratkaisua jne. Mutta riippuu toki pitkälti toimialasta ja yrityksen kokoluokasta ja suhteen kypsyydestä (luottamuksesta) jne...
Silti, toki pyrin aina viemään itse keskustelua siihen suuntaan joka palvelee edustamaani yritystä, mutta yhtälailla tasapainoillen sen kanssa, että asiakas saa riittävästi lisäarvoa ja hyötyä, verrattuna kilpaileviin vaihtoehtoihin. Tässä joutuu olemaan niin tuoteosaaja, konsultti, strategi ja ennenkaikkea, palvelija niin asiakkaalle kuin oman talon sisälläkin, että hommat toimii.
Itse kävin juuri pari viikkoa sitten dna kaupassa ja minua edelläni oli jonossa n. 80- vuotias mies. Vanhus sanoi ettei paljoa puhu ja tarvitsisi sellaisen liittymän jossa olisi internet että saisi verkkopankkia tutkittua. Myyjä myi kalleimman iphonen 6 plussan osamaksulla ja 29,90/kk rajaton 4g liittymän. Yhteensä teki yli 50€ kuukaudessa 3-vuoden ajaksi. Vanha äijä kulahtaneessa tuulipuvussa ei varmasti ymmärtänyt puoliakaan mitä myyjä selitti uudesta applen käyttöjärjestelmästä tai 4g verkosta, ja veti nopeasti nimen paperiin kun selän takana oli jonossa kymmenisen ihmistä.
Myyjä tuntui kyllä täysin moraalittomalta tapaukselta. Vanhus olisi varmasti pärjännyt 10€ 3g liittymällä ja lumian halpamallilla, mutta niiden huonoa suorituskykyä ja riittämättömyyttä kyllä korostettiin.
Tietämättömiltä rahat pois. Kaikki perustuu näinä päivinä vain kusettamiseen.
Hyvä huomio ja esimerkki, joskin hapottaa kuulla tuonlaisista kokemuksista. Onneksi maailmasta löytyy hyvääkin tekemistä, vaikka tuo tuotemyynti ja itsekkyys esim. kaupoissa saattaa varmasti pakottaa myyjät toimimaan tulospalkkion perusteella, eikä asiakaslähtöisesti.
Tuo Jonin. kertoma esimerkki on varsin hyvä ja vastaa samaa asiaa, mitä aloituksessa toin ilmi. Kusettaminen ja itsekkyys ovat valitettavasti osa tämän päivän myyntityötä.. Toisaalta ketä tästä asiasta pitäisi sitten varsinaisesti syyttää? Työntekijäthän tekevät vain työtänsä ja jos et saa aikaan myyntiä niin lennät pihalle. Yrityksen ylintä johtoakaan ei voi näistä toimintatavoista tuomita, sillä tällä tavalla (eli kusettamalla ja pakkomyynnillä) yritys menestyy, kasvaa ja näin ollen tarvitaan usein uusia työntekijöitä eli luodaan lisää työpaikkoja.
Keke tässä pitäisi sitten syyttää sormella?
Puhut täyttä asiaa. Tillanne on varmasti juurikin noin, että tulospaineet ohjaavat tekemistä ja toimintakulttuuri lähtee yrityksen komentosillallta käsin...
Itsellä on kuitenkin lähipiirissä kuluttajamyynnissä toimivia myyjiä, jotka ovat edenneet esim. tele- ja kodinkonemyynnissä pitkälle ja ovat erottautuneet tuosta myyntikulttuurista. Toki aktiivisuus ja sosiaalisuus ovat tärkeitä, mutta taustalla aina hyvä kartoitus, tarpeen täyttäminen tyytyväisyys etunenässä ja hyvä jatkohoito/ jälkimarkkinointi, jos mahdollista. Näiden esimerkkien ympärillä en aisti tuota tyrkytystä laisinkaan, eli se ei kuulu näiden kaverien sanavarastoon, ja silti menestystä tulee....