Teen muutaman toimituksen vastaanottamiseen liittyneen kysymyksen... hyvin lyhyitä ja yksinkertaisia. Jos saapuvissa vastauksissa on järkeä, välitän niitä eri tahoille toiminnan kehittämistä varten:
1. Monessako erässä keittiötoimituksesi saapui?
2. Monenako eri päivänä keittiötoimitus saapui?
3. Tarkistettiinko vastaanotettu toimitus ja kenen toimesta?
4. Oliko toimituksessa kuljetusvaurioita?
5. Kuinka kauan kesti korvaavan tuotteen saapuminen/ paljonko keittiön valmistuminen viivästyi kuljetusvaurion takia?
Lopuksi voit esittää asiakkaan näkökulmasta ajatuksia, jotka kehittäisivät mielestäsi keittiötoimitusten sujuvuutta.
1. Monessako erässä keittiötoimituksesi saapui?
2. Monenako eri päivänä keittiötoimitus saapui?
3. Tarkistettiinko vastaanotettu toimitus ja kenen toimesta?
4. Oliko toimituksessa kuljetusvaurioita?
5. Kuinka kauan kesti korvaavan tuotteen saapuminen/ paljonko keittiön valmistuminen viivästyi kuljetusvaurion takia?
Lopuksi voit esittää asiakkaan näkökulmasta ajatuksia, jotka kehittäisivät mielestäsi keittiötoimitusten sujuvuutta.
Vastaukset 6
Vanhimmat
voittaa aina. Kyselytutkimusmenetelmän kehitti
Gallup, ei GalluB.
1. 1
2. 1
3. Ei, koska minun olisi pitänyt tehdä se (mahdotonta kun kalusteet lastattu yhteen huoneeseen sisällä)
4. Ei
5. 0
1. Yhdessä, ostettiin & saatiin saman tien mukaan
2. Kerralla
3. Tarkistettiin itse
4. Ei ainuttakaa, ei myöskään vääriä osia
5. Ei yhtään
Erinomaisen sujuva: Suunnittelun yhteydessä saimme tarkat kaappi- & tarvikeluettelot joihin saatoimme rauhassa tutustua. Lisäksi omalla koneella saatoimme pyöritellä suunnitelmaa samalla ohjelmalla kuin myyjä ja kokeilla eri vaihtoehtoja sekä vertailla hintoja. Hinnat olivat per osa hintoja, ei mitään mystisiä kokonaishintoja.
Tavarat sai ostaessa mukaan ja tarkan luettelon avulla pakkaukset pystyi tarkistamaan tavaroita kuormatessa. Koska keittiö oli kokoomaton, mahtui se peräkärryyn - ei turhia rahtikustannuksia ja tuskailua milloin toimitus tulee ja kuka sitä ehtii vastaanottamaan.
Tavarat saattoi hakea itselle sopivana ajankohtana jolloin turhaa varastointia ja siirtelyä ei tarvittu. Tavarat oli hyvin pakattu ja oikein varastoitu joten vaurioita ei ollut ja KERRANKIN reglamaatio kierrokselta vältyttiin. Mikäli reglamaatioon olisi ollut tarvetta se olisi hoitunut myymälän tiskillä ostaja - myyjä vuoropuheluna ja korvaavan tuotteen olisi saanut heti mukaan, ei millään ostaja-myyjä-tehdas puhelinrumballa jossa myyjää ei välittä ostajan reglamaatiota tehtaalle ja tehdas ei suostu vastaanottamaan reglamaatiota suoraan ostajalta.
Me ostettiin keittiömme IKEA:sta ja täytyy sanoa, että en voisi toimitukseen tyytyväisempi olla.
Alkuun luultiin, että kaksi pakettia puuttuu ja ilmoitettiin IKEA:aan josta ne toimitettiin pikana heti meille. Tosin puuttuvat osat oli jo toimitettu alunperin mutta me olimme laskeneet toimituksen väärin.
Kuljetusvaurioita ei huomattu ja kaikki pikkunappelitkin olivat niin kuin pitikin.
Huomatkaa se, että meille tuli melkein 400 kollia tavaraa joten pienestä keittiöstä tai toimituksesta ei ollut kyse.
Aikataulu piti sovitun kanssa sillä olimme olleet hyvisä ajoin tilauksemme kanssa liikenteessä.
Nyt olemme keittiötä käyttäneet puolisen vuotta ja ei ole huomautettavaa.
Oukko nää koettanu laittaa seiniin gyprock levyjä. Gallubit ovat kyllä hyviä.
1. Monessako erässä keittiötoimituksesi saapui?
Keittiö 1:sä erässä muut kalusteet 3:ssa
Siis tilattiin 4 eri erässä.
2. Monenako eri päivänä keittiötoimitus saapui?
Keittiö 1:sä erässä muut kalusteet 3:ssa
3. Tarkistettiinko vastaanotettu toimitus ja kenen toimesta?
Ei tarkastettu erikseen...laitetiin vaan seinille pikku hiljaa...
4. Oliko toimituksessa kuljetusvaurioita?
ei kuljetusvaurioita. Yhdessä yläkaapissa oven saranan reikien porausvika. Kaksi reikää tullut jostain syystä noin 5mm välen. Ovi repesi irti ensimmäisessä avauksessa...:(
5. Kuinka kauan kesti korvaavan tuotteen saapuminen/ paljonko keittiön valmistuminen viivästyi kuljetusvaurion takia? Uusi komero tuli seuraavassa erässä. ei haitanut talon käytöönottoa mitenkään (NOIN viikko...)
Vastaavia porausvikoja tulee kuulemma parin kuukauden joskus keran kuussakin sanoi valmistaja. syytä miksi tulee kaksoisreikä ei ole löytynyt...sivulevyn liikkuminen ei kuulemma ole mahdolista porauksen aikana eli sen aiheuttaa porarobotin vivusto mutta miksi sitä ei kuulemma ole kyetty selvittämään...