Lahtelaisen Renkomäen autoexpertin palvelun laatu

1966 kirjoitti:

Jo lopetetulta keskustelulta ko. korjaamoa koskien löytyi vaihtelevaa feedbackiä. Usein puhutaan palvelun hinnasta. Nyt mainitaan laadusta. Ko. korjaamolla kävi hiljakkoin parin tonnin auto isossa huollossa, joka maksoi liki tonnin. Työlista oli pitkä, mutta olennainen työ oli jäänyt tekemättä. Koska tehtaan suositus ei sitä ollut määritellyt. Asiakas oli toki pyytänyt tekemään mahdollisimman laajan huollon. Mutta ilmansuodatin jäi vanhaksi. Vajaa pari kuukautta myöhemmin ilmeni ongelma ilmamassamittarin kanssa. Ja selvisi, että se oli aivan tukossa. Ja siten selvisi myös, että ilmafiltteriä ei oltukaan vaihdettu. Peräti hyvän matkaa toistakymmentä euroa maksava suodatin ei ollutkaan vaihtolistalla. Käsittämätöntä ajattelua saattaa joskus olla. Joskus vaikuttaa, että joillekin henkilöille olisi aivan yrityksen puolesta hyödyllistä järjestää kuulolaite käyttöön. Nyt sitten täytyy kai omatoimisesti mennä tunkkien kanssa auton alle, ja uudestaan irroitella moottoritilan pohjalevy ja vaihtaa tuo suodatinkin. Palautteesta huolimatta, tämä yritys, ei puolella sanallakaan tarjoutunut vaihtamaan suodatinta. Mutta antoivat lupauksen kuitenkin, että kehittävät palveluaan palautteen johdosta. No, seuraava tonni, meneekin sitten jollekin toiselle firmalle.

kirjoitti:

Anonyymi

Kirjoita kommentti

5000

Lähetä