Viikko sitten paluulento Thaimaasta myöhästyi lähdöstä yli viisi tuntia. Piti lähteä klo 8.00 ja pääsi nousemaan vasta noin 13.30 (paikallisia aikoja). Myöhästymisen syy oli tulolennolla sairastuneen matkustajan vuoksi tehty välilasku. Kentällä tarjoiltiin odottaville matkustajille pullo vettä ja kuiva sämpylä.
Niille, joilla oli jatkolentoja, tiedotettiin, miten jatkolennot on uudelleen järjestetty. Ne, jotka asuivat lähietäisyydellä unohdettiin kokonaan. Kysymykseni kuuluukin, tietääkö kukaan, onko matkustajat oikeutettu korvauksiin? Ymmärrän kyllä, ettei matkustajan sairastuminen ole Finnairin vika, mutta ei se myöskään ole matkustajien vika. Odottelu kuumalla lentoasemalla on pitkä, kun kone on noin myöhässä.
Niille, joilla oli jatkolentoja, tiedotettiin, miten jatkolennot on uudelleen järjestetty. Ne, jotka asuivat lähietäisyydellä unohdettiin kokonaan. Kysymykseni kuuluukin, tietääkö kukaan, onko matkustajat oikeutettu korvauksiin? Ymmärrän kyllä, ettei matkustajan sairastuminen ole Finnairin vika, mutta ei se myöskään ole matkustajien vika. Odottelu kuumalla lentoasemalla on pitkä, kun kone on noin myöhässä.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Sairastapaus lasketaan yllättäväksi tilanteeksi, johon lentoyhtiö ei voi varautua, joten korvauksiin et ole oikeutettu. Sellaisissakin tilanteissa lentoyhtiöllä on huolenpitovelvollisuus, mutta siinäkin sämpylä ja vesipullo viiden tunnin odotuksen aikana katsottaneen riittäväksi, varsinkin kun koneessa on heti lähdön jälkeen ruokaa tarjolla.