Laura Alenius: Kommentoit S24 sivuston ongelmia medialle näin: ”Meille on hyvin tyypillistä, että meillä on sellaisia ”negatiivisesti fanaattisia” käyttäjiä, jotka aina lanseerausten yhteydessä seuraavat erityisen tarkasti mahdollisia virheitä.”
Kuinka paljon kaltaisiani täällä on? Enemmän kuin luulet, tai uskotkaan ja meitä on täällä useampikin jonka mieli tikittää niin samalla tavoin kuin minunkin.
Se mikä erottaa meidät muista, on meidän poikkeuksellinen rohkeus vaatia selityksiä ja tapa kyseenalaistaa tiettyjä rutiineja. Laura, olen täysin hämmentynyt medialle antamastasi kommentistasi, jossa aliarvioit ja halveksit meitä ”fanaattisia” käyttäjiä. Selvästi koet jokaisen erimielisyyden, valituksen, puhumattakaan kritiikistä, valtavana uhkana joka on torjuttava syyllistämällä käyttäjiä. En minä tai kukaan toinenkaan ole tehnyt mitään väärää, olemme vain puuttuneet epäkohtiin.
Suomi24n suurin ongelma on ylimielinen suhtautuminen asiakaspalveluun ja ammattitaidottomuus palvelun ylläpitämisessä. Yhtäällä puhutaan kauniita sanoja ja lupauksia, mutta tässä on kammottava ristiriita sanojen ja tekojen välillä. Pullossakin on kaula yläpäässä.
Laura, mietitkö yhtään lausuttuasi "Negatiivisesti fanaattiset" omista asiakkaista puhuessasi? Selvästi tämä on ehdolla vuoden viestintämokaksi.
Lauralle kysymys
14
<50
Vastaukset
- näinkötässä
Meistä jokainen itse voi miettiä kuulummeko "Negatiivisesti fanittaviin
" Eli jos otan puhelimella yhteyttä ylläpitoon, Elina vastaa " jaa siellä joku negatiivinen fanittaja valittaa"
Tai lähetän postia ylläpidolle: Sara hihkaisee kahvihuoneen puolelle " taas joku fanittaja napisee..ja lähettää roskapostia"
Ylläpidon chatissa joku tiedustelee seuraavan uudistuksen aikataulua. Rasmus: Älä taas viitsi aloitta..tanan negatiivinen fanittaja..bannia tulee just.
Näinkö meitä kohdellaan? - Huhuuuo
Kyllähän tuo Lauran kommenti oli melkoinen pohjanoteeraus, ainakin aamulehden kommentoinneissa se tyrmättiin täysin.
- totuuus
Hienosti vähätellään tätä mokaa, "ne nyt vaan on sellaisia fanaattisen negatiivisia". Ottakaa vastuu tällaisesta yksityisyyden loukkaamisesta ja lopettakaa käyttäjien syyttäminen.
- viellä
Ehdotan Vuoden Asiakaspalvelutermiksi tuota " Negatiivisen fanaattiset käyttäjät" ilmaisua !
Tosiaan. Olisivat ymmärtäneet olla hiljaa ja lueskelleet muiden sähköposteja.
Ei tuolla lailla saa mennä häiritsemään palveluntoimittajan asiakaspalvelun rauhaa !
Onneksi heistä on Musta Lista
- pakkosanoa
Siinäpä näppärä firma, joka on ulkoistanut sekä testauksen, että syyllisyyden "fanaattisesti negatiivisille käyttäjille". Jos tuohon ei mikään viranomainen puutu, niin sitten voi varmaan tehdä mitä vaan tietosuojasta välittämättä.
- kovauudistus
Suomi24 on ottanut tilanteen vakavasti.
Siellä on nyt kehitetty aivan uunituore versio viimeaikaisten käyttäjien inspiroimana.
Nimenmuutos tulee kertomaan kaiken puljun suhtautumisesta kirjoittajiin:
Negatiivisten Nurisijoitten Netti42
Nuo numerot ovat vain hämäyksen vuoksi.
Ne tekevät ammattimaisen vaikutelman ja luovat käyttäjille sellaisen harhaluulon, että täällä kyllä tiedetään, mitä tehdään.
Ja vaikka ei tiedettäisikään, niin mitä se negatiiveille kuuluu? - tytteli55
Minäkin haluan liittyä negatiiviisiin fanittajiin, syystä että en ole tyytyväinen s24 palvelun tasoon.
Palvelun alamäki alkoi aikoinaan viestipuu poistamisen aikoihin. Tiedä oliko joku organisaatio uudistus, vaiko mikä, mutta sen jälkeen uudistukset epäonnistuivat kerta toisensa jälkeen.Viestipuu poistettiin käytöstä 2011 vaikka poisto sai valtavan vastustuksen. Poistoon oli kuitenkin selkeä syy, palvelinkuormaa piti vähentää...
Onhan noita ammattivalittajia oikeassakin elämässä. esim. jos tulee uusi kauppa tai palvelu, niin hakemalla haetaan huonoa siitä
- Totuusssssss
Tuollahan se on uudistuksen esittelyssä sanottu, että uudistukset on tehty satunnaiskäyttäjiä varten. Laadukasta käyttäjäkokemusta kaipaavat vakiokäyttäjät, kuten esim. ne joilla on suomi24:n sähköposti pidetään turhana palvelukuormana. Suomi24n tarkoitus on levittää mainostajien sanomaa mahdollimman suurelle määrälle ihmisiä ja tässä tavoitteessa on tärkeää imago ja brandi, jotka houkuttelevat klikkauksia etusivulle. Palvelun toimivuus siellä taustalla on toissijainen seikka ja niistä valittajat ovat suomi24n brandille ongelma. Parempi siis vähätellä ongelmaa, kuin laittaa resursseja sellaisen kehittämiseen mikä ei ole tulokselle tärkeää. Näkeehän sen myös Treffeissä. Käyttäjäkokemusta ja puutteita tekniikassa ei ole korjattu, mutta uusia maksullisia toimintoja keksitään kuin sieniä sateella.
- Samaamieltä
Kyllä olen pitkälti samaa mieltä.
Sitten vähän omia mietteitä tähän. Muistan joskus S24 alkuaikoina hankkineeni itselleni ensimmäisen sähköpostitilini, siis suomipostin, joka sattumoisin on vieläkin käytössä. Silloin aikoinaan tallentamieni kaverieni liki kaikki postit olivat S24 postissa, aivan kuten minunkin. Nyt tänäpäivänä, kun katson postilaatikkoani, sieltä löytyy gmailia, ja muita. Ainoastaan minä olen laiskuuttani jäänyt S24:n palvelun käyttäjäksi.
Mihin sitten ystävieni s24 postit joutuivat? Piti oikein kysyä heiltä ja vastaukseksi sain että suomipostia käytetään kun tarvitaan sitä toista, tai kolmatta postilootaa jolla osallistutaan kilpailuihin tai vastaaviin. Eli S24 posti on kaikilta jäänyt roskapostilootaksi. Näin se kehitys vain kulkee.
Sitten huomioita keskusteluista, tällähän se s24 pitäisi aina ylpeillä. Ennen oli monia palstalaisia, aktiivisiakin ja tuli itsekkin haettua tietoa näiltä sivuistoilta.
Nyt kun menee jonnekin muille foorumeille, siellä jos joku vähänkin mokaa, saa äkkiä palautetta ja käsketään painumaan Suoli foorumille. Itse asiassa melko monessa foorumissa tätä kutsutaan Suoleksi. Ehkä tässä on joku totuus, ja S24 on jäänyt häiriköiden ja heidän temmelyskentäksi jotka olisi häädetty pois muualta. S24: ta ei taideta ottaa enää vakavasti enään moneen vuoteen.
Missä vaiheessa sitten meni pieleen? Ken tietää kertokooon. - negatiivisesti
Komppaan tätä kirjoitusta.
Hei,
Uudistuksia ei ole tehtyä satunnaiskäyttäjiä varten, vaan myös heitä varten. Käyttäjämäärien perusteella on vaikea uskoa, että Suomi24:ää olisi kohdannut alamäki - päinvastoin, kävijämäärä on hyvin vakiintunut noin 1,4 miljoonaan suomalaiseen viikottain, mikä tekee meistä 5. suurimman suomalaisen sivuston.
Terveisin,
Elina
Suomi24- dub-bitch
Miksi Elina vastaat Lauran puolesta? Oletteko kenties yksi ja sama henkilö? Täytyypä selvittää asia, keinoja kyllä on.
- pahvit.kierrätykseen
Ehdotahan Elina että jokainen Suomi24 ja Allerin digitaalimedian työntekijä tekee profiilin Suomi24-palveluihin, ylintä johtoa myöten. Alkaa käyttämään Suomi24:n palveluita, Chatistä, Sähköpostiin, Treffeihin..
Jarno teki tuon aikoineen, siitä hänelle respekti - otti myös vastuuta tehdyistä ratkaisuista. Nykyisin Laura Avonius vain pakoilee vastuutaan...
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Haluan sinut, kuuletko minua.
Haluan sinut. Toivon, että voisimme olla yhdessä. Mietin pystynkö täyttämään toiveesi, olemaan arvoisesi. Voisitko saad831332- 45950
Alastomat miehet seksikeinussa lasten nähden PRIDEssä!
https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/adf62289-a0b6-4b4c-9672-9e19c01beb51 Eikö nyt muka mene jo aivan liian pitkälle että367788- 142749
- 55689
Anteeksipyynnöstä
Uskotko anteeksipyynnön voimaan? Mikä tekee anteeksipyynnöstä vaikeaa? Onko se mielestäsi joskus turhaa, joko pyytäjän117667- 51648
Naiselle Kuuleppa Tämä
Tämä ei ole mikään vitsi. Minulla on ikävä sinua nainen! Naiselle mieheltä38625- 76612
- 56594