Voisiko joku tietävä antaa neuvoja?

Lain ja Eduskunnan oikeusasiamiehen päätöksen mukaan sossun on vastattava asikakkaan kysymyksiin ja tiedusteluihin. Jos asikairja tulee sähköpostilla niin siitä on lain mukaan lähetettävä VÄLITTÖMÄSTI vastaanottokuittaus lähettäjälle. Sossu rikkoo noita lakeja ja Eduskunna oikeusasiamiehen päätöstä todella usein ja joskus tahallaankin. Ettei tietämättömyydestä olisi kyse niin kannattaa liittää alla olevat lainkohdat ja Eduskunnan oikeusasiamiehn päätös sähköpostitekstiin, ei liitetiedostona. Oman kokemukseni mukaan vastausprosentti nousee huomattavasti ja paatuneinkin virkarikollinen lähettää ainakin tuon vastaanottokuittauksen viimeistää viidennen päivittäisen sähköpostin luettuaan.

Olen myös kerran laittanut seuraavan tekstin: "Vastaanottokuittauksen lähettäminen on virkavelvollisuus, sen noudattaminen kestää sekunteja mutta kanteluuun vastaaminen vie paljon enenmmän aikaa. On tietenkin oma valintanne kuinka virkaanne hoidatte." Nopein vastaus on 7 minuuttia ja hitainkin alle tunnin.

Tuon jälikmmäisen vastauskuittauksen lähettämistä koskevan lainkohdan liitän nykyisin AINA viranomaiselle lähettämääni sähköpostiin.



"8 §
Neuvonta

Viranomaisen on toimivaltansa rajoissa annettava asiakkailleen tarpeen mukaan hallintoasian hoitamiseen liittyvää neuvontaa sekä vastattava asiointia koskeviin kysymyksiin ja tiedusteluihin. Neuvonta on maksutonta.

Jos asia ei kuulu viranomaisen toimivaltaan, sen on pyrittävä opastamaan asiakas toimivaltaiseen viranomaiseen."

http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2003/20030434#L2P8

"TOIMEENTULOTUEN ASIAKKAALLA OLTAVA MAHDOLLISUUS SAADA TIETO
HAKEMUKSENSA KÄSITTELYVAIHEESTA VIIVYTYKSETTÄ "
http://www.eduskunta.fi/triphome/bin/thw.cgi/trip/?${APPL}=ereoapaa&${BASE}=ereoapaa&${THWIDS}=0.55/1423130335_76309&${TRIPPIFE}=PDF.pdf

"Laki sähköisestä asioinnista viranomaistoiminnassa 24.1.2003/13
Eduskunnan päätöksen mukaisesti säädetään:
12 §
Sähköisen asiakirjan vastaanottamisesta ilmoittaminen
Viranomaisen on viipymättä ilmoitettava sähköisen asiakirjan vastaanottamisesta lähettäjälle.
Ilmoitus voidaan toimittaa tietojärjestelmän välityksellä automaattisena kuittauksena tai muutoin.
Vastaanottamisesta ilmoittaminen ei vaikuta asian käsittelyn edellytyksiin, joista säädetään erikseen."
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2003/20030013#L3P12

Lisää sossun kapinointia....
"
Hyvä hallinto - Vastaus
Diaarinumero: OKV/64/1/2014
Antopäivä: 14.01.2015
Ratkaisija: AOK
Tiedusteluun vastaaminen

Kantelija oli tiedustellut kunnan sosiaalitoimesta häntä koskevien asioiden käsittelyn ajankohtaa. Hänen tiedusteluunsa ei vastattu.

Kantelija oli tiedustelussaan esittänyt sisällöltään yksilöidyn ja selkeän tiedustelun, johon olisi hallintolain 23 §:n ja hyvän hallinnon periaatteiden mukaisesti tullut vastata. Apulaisoikeuskansleri kiinnitti kunnan perusturvaosaston huomiota hallintolain mukaiseen velvollisuuteen vastata kirjalliseen yhteydenottoon ilman aiheetonta viivytystä."

http://www.finlex.fi/fi/viranomaiset/foka/2015/20152214

Hakemuksen käsittely ei ala siitä kun jättää pelkän hakemuksen, vaan vasta siitä kun jättää ne tarvittavat liitteetkin, kuten esim. ne 22.1 viemäsi tiliotteet.

Jos olet saanut harkinnanvaraista tukea heti, niin eivät vissiin ole edes kyenneet sinulle puutteellisten liitteiden takia peruspäätöstä tekemään. Sossu on vain harkinnalla antanut sinulle kiireesti tuota harkinnanvaraista tukea kun olet asiasi niin pahasti saanut kriisiytymään ennen kuin olet edes sossuun yhteyttä ottanut.

Fysioterapiamaksuja ei taida mikään sossu tuosta vain korvata, vaan vasta pitkäaikaisen asiakkuuden ja sosiaalityön suunnitelman laatimisen jälkeen, ja silloinkin vain jos niistä katsotaan olevan jotain hyötyä asiakkaalle. Se että olet hakenut niihin korvausta puutteellisen ensihakemuksesi yhteydessä ei varmaankaan kauhean hyvin riitä perusteluksi miksi ne pitäisi sossun korvata.

Missä ihmeessä sinä oikein asut? Sähkölaskusi on ihan tolkuton (sähkölämmitys?) ja vuokran erotuksesi (eli ilmeisesti vuokra-asumistuki) on yli 500e. Eli vuokrasi on jotain 900e sähkölämmitys? :O

Voi veikkonen, elä ressaa. Tuo 16 päivää on vielä suhteellisen lyhyt odotusaika. Muistan aikoinaan kun olin vienyt kaikki tarvittavat paperit ja sitten alkoi odotus. Ei siihen lopulliseen vastaukseen mennyt kuin 3 kk jonka aikana päätökset ehtivät muuttua moneen kertaan.

Ja mitä tuohon fysioterapiaan tulee : jos olet kipeä ja lääkärinkin mielestä työhön palaamisen edellytys on fysikaalinen hoito, niin mitäpä veikkaat? olisikohan silloin syytä mennä sinne fysioterapiaan? Että saisit itsesi työkuntoon? Sitähän he myös siellä tarkkailevat ennenkuin antavat lausunnon. Jos olet tällähetkellä työkyvytön, mutta pyrit palaamaan työelämään, heille tietenkin pitää olla jokin mihin perustavat lausuntonsa. Eli toisinsanoen, mene sinne fysioterapiaan, hanki siitä todistus ja lääkärintodistus myös ja toimita ne muiden papereiden liitteeksi. Silloin he pystyvät alustavasti laskemaan kuinka pitkäksi aikaa tukea tarvitset. Ja siinäpä saavat myös tarvitsemansa todistuksen siitä että todellakin tarvitset niitä tukia.

Olen ymmärtänyt, että jokaisen päätöksen käsittelemiseen menee aina se 2vko, on se sitten mikä päätös tahansa.Siksi ne laput pitää viedä sinne ajoissa, eikä viimesellä viikolla, tai kun kuu on jo alkanut.