3 kuukautta sitten tilaamani laajakaistayhteys asennettiin vihdoin ja viimein eilen, 7 viikkoa luvattua myöhemmin! Kai pitää olla iloinen että edes nyt toimii eikä pätki ja nopeuskin tuntuu olevan suunnilleen kohdallaan.
No, joka tapauksessa ajattelin pyytää hyvitystä myöhästyneestä toimituksesta. Kiinnostaisikin kuulla muiden mielipiteitä, mikä olisi tässä tilanteessa kohtuullinen ja oikeudenmukainen korvaus myöhästymisestä, sen aiheuttamasta kivusta ja särystä sekä useista tiedusteluista asiakaspalveluun. Erityisesti kiinnostaisi kuulla niiltä, jotka ovat itse olleet vastaavassa tilanteessa. Eli kuinka paljon asennuksenne myöhästyi ja mikä oli saamanne hyvitys?
No, joka tapauksessa ajattelin pyytää hyvitystä myöhästyneestä toimituksesta. Kiinnostaisikin kuulla muiden mielipiteitä, mikä olisi tässä tilanteessa kohtuullinen ja oikeudenmukainen korvaus myöhästymisestä, sen aiheuttamasta kivusta ja särystä sekä useista tiedusteluista asiakaspalveluun. Erityisesti kiinnostaisi kuulla niiltä, jotka ovat itse olleet vastaavassa tilanteessa. Eli kuinka paljon asennuksenne myöhästyi ja mikä oli saamanne hyvitys?
Vastaukset 3
Vanhimmat
Meillä menee todennäköisesti kuusi viikkoa asennusajankohta yli luvatun. Ajattelin pyytää kuukauden joka viikosta eli kuusi kuukautta ilmaiseksi. Soitin joskus tekniseen tukeen ja ne lupas heti yhden kuukauden, mutta sanoin, ettei riitä ja ne käski soittamaan asiakaspalveluun, sieltä voivat kuulemma antaa pidemmät vapaat!
Sinulla tuntuu ainakin olevan vaatimukset kohdallaan. Vaatiahan kai voi periatteessa mitä vain, eri asiassa mihin suostuvat. Mutta jos ei yhteisymmärrystä löydy, niin sitten asia ratkaistaan kuluttajalautakunnassa tai käräjillä?
Vielä tuosta reklamoinnista. Ilmeisesti puhelimitse tehty valitus / sopiminen on riittävä vai tarviiko tehdä kirjallisena?
Vastatkaa hyvät ihmiset! Luulisi tämän asian herättävän ajatuksia ja mielipiteitä muissakin. En kai sentään ole ihan ainoa täällä, jonka laajakaistatoimitus on vähän takkuillut.