Voga.com - kokemuksia?

Minä tilasin Henningsenin lampun 25.1.ja sain sen tänään. kotiovelle toimitettuna. Olen toimitukseen ja tuotteeseen erittäin tyytyväinen. Jos jotain tarvitsen sieltä niin uskallan kyllä tilata vaikka en maksanut tuotetta luottokortilla.

Jep, tännekin tuli Henningseniä - PH5. Valitettavasti sain väärän värisen! Hyvää, että kuitenkin se toinen vaihtoehto jota pyörittelin mielessä. En jaksa alkaa palauttelemaan ja hyvältähän tuo näyttää. Paketointi oli hyvä ja UPS toimitti ovelle. Laadusta sen verran, että kyllä tuosta lähemmässä tarkastelussa näkee kiinalaisuuden. En tässä valossa uskaltaisi suosittaa.

Muutama kuva jos jotain kiinnostaa.

http://i.imgur.com/2ZvuXlm.jpg
http://i.imgur.com/r8FgPVh.jpg
http://i.imgur.com/zx1yv0c.jpg

Tuli ehkä hieman negatiivinen kommentti. Tarkennetaan sen verran, että tuohon hintaan (180€) laatu oli linjassa. Alkuperäiseltä ja varsinkin siihen hintaan vaatisin täyden kympin virheettömyyttä. Mainitsemani kiinalaisuus näkyy yksityiskohdissa, mutta onneksi ne eivät ole näkyvissä paikoissa vaan enemmän lampun sisällä.

Sokeripalalla oli kattovalaisin.

No niin. Sain kaksi puhelinsoittoa suomenkieliseltä naisääneltä, joka kertoi ja pahoitteli, että tuote oli varastosta loppu ja on tulossa uutta. Jos en olisi niin kovasti halunnut sitä tuotetta, olisin perunut tilauksen. Mutta odottelin. Sitten heinäkuussa 2015 sain vihdoin sen ja olen oikein tyytyväinen tuotteeseen.

Paljonko tuotteisiin tulee postimaksua? Esimerkiksi, jos tilaan tuoleja?

tee tilaus siihen pisteeseen että et maksa vielä, siinä näkyy postarit, vinkkaan, suuret. Yhden tuolin näkyisi olevan 69€....

Tilasin Vogalta Egg-tuolin.Meni 2,5 kuukautta kun sähköpostiin tuli viesti englannin kielellä"Tuoli on varastossamme Irlannissa,rahti sinun pitää itse järjestää ja maksaa 7 päivän kuluessa"Oli kova työ kilpailuttaa eri rahtifirmoja.Kuehne nagel oli halvin ja rahti maksoi 298€ Helsinkiin..Sieltä rahti Ouluun maksoi 35€.Tuli tuolille hintaa noin 1300 €.Tuoli on hyvä ja hyvin tehty.Tuskin kuitenkaan tilaan mitään isomaa enää Vogalta.

Hei nyt yli puolen vuoden jälkeen. Sain tilaukseni heinäkuun 22. pv, eli 5 kk kesti toimitus. Olin muutaman kerran yhteydessä yritykseen ja sieltä soitettiin minulle kaksi kertaa(suomenkielinen Laura) Olivat joka kerta pahoillaan, kun tuote oli loppunut ja niitä oli tilattu paljon (!), joten piti odottaa, että saavat uusia. Ystäväni jo kehottivat minua purkamaan ostokseni, mutta en halunnut, koska halusin sen, mitä tilasin. Ja olen nyt tyytyväinen. Alun pitäen tilasin tuotteen helmikuussa kuukautta ennen kuin meillä oli juhlat. Luulin saavani juhliin sen tuotteen. hih Nyt on pidetty jo uusia juhlia, ja tuote on paikoillaan. :)

niin ja kyseessähän oli juuri tuo Voga :)

Tilauksessahan oli kohta joka piti rastittaa. Haen varastolta Englannista tai kohta huolinta toimittaa.
Itse tilasin parit pöytälamput. Rahti kotiovelle 19€. Odotellaan siis.

Menin itsekin samaan halpaan. Missään ei kerrottu etteivät enää toimita ulkomaille, itsellekin tämä kävi selville vasta tilausvahvistuksessa. Kuulen mielelläni mitenkä porukka on junaillut omatoimisesti tilauksen englannista suomeen.

jk. vuosi sitten tilasin tuolin ja silloin toimitettiin perille saakka.

Tein vähän tutkimustyötä ja menemällä eri huolintafirmojen _englannin_ sivuille (dhl.co.uk, ups.co.uk, fedex.co.uk jne) voi sieltä tilata paketin noudon ja toimituksen suomeen. Koska huonekalujen laatikot voivat olla aika isoja, kustannukset ovat myös sen mukaisia: oman 47x47x47 kokoisen valaisimen kustannuksiksi sivujen laskurit arvioivat £100-£200 välillä.

Ompas kummaa...mikähän on nyt totta.
Itse tein kahdesta lampusta tilauksen lokakuun puolivälissä ja maksoin toimituksen kotiini. (toimitus ja käsittelykulut 19€) Silloin vielä sivut olivat suomenkieliset ja siellä oli selkeästi kohta että "nouto varastolta tai kotiin toimitus"
Kyslinkin sähköpostitse milloin tuotteet tulee ja vastaus tämä:

"Tuotteemme tehdään tilausten mukaisesti. Tämä tarkoittaa sitä, että asiakkaan tehdessä tilauksensa, me tilaamme kyseiset tuotteet tehtaaltamme Kiinasta.
Toimitusaikamme on 8-12 viikkoa. Näin takaamme parhaimman laadun asiakkaidemme mahdollisten väri- sekä muiden yksityiskohtatoiveiden mukaisesti.

Arvioitu toimitusaika tilauksellenne on tammikuun puoliväli. DSV kuljetuksesta ollaan Teihin yhteydessä tarkemmasta toimitusajankohdasta, kun tuotteenne ovat
valmiina kuljetukseen. Normaalisti he ovat yhteydessä asiakkaisiimme sähköpostitse tai tekstiviestitse.

Katsoin vielä tilausvahvistuksestani ja siellä on maininta:
"DSV ottaa sinuun yhteyttä, kun tavarasi ovat valmiina jatkamaan matkaa varastoltamme "
Löytyykö tämä lause muilta?
Tuo DSV toimittaa minne vain ja ainakin kotikaupungissa on heillä toimipiste.
Toimitus ja käsittelykulu siis 19€ ja maksettu tilauksen yhteydessä.

Kokeilin tehdä uudelleen tilauksen leikillään yhdestä tuotteesta ja siellä ei ollut enää kohtaa toimituksesta. Kummaa.
Ei siis kannata tilata ellei tilaukseen kuulu toimitusta. Koska sitten hoidat kyydin itse. Kummaa toimintaa.

Kysyimpäs juuri tätä nähtävästi muuttunutta kuljetus asiaa sitten Vogalta sähköpostiste. Katsotaan mitä vastaavat. Vastauksenhan saa ihan suomen kielellä.
Jos epämääräsitä niin välittömästi yhteys luottokortti yhtiööni :)
Liian hyvältähän tämä tuntuikin mutta en tuomitse vielä.

Vastaus saatu.
Kuljetus sopimus Suomeen lopetettu 22.10. Sitä ennen tilatut toimitetaan sopimuksen mukaisesti. Kuten itselläkin. Tässä on syynä jokin lakikiemura eli sama kuin alkoholin osto ulkomailta. voi postaa mutta kyyti järjestettävä itse.
Varasto auttaa kyllä tässä kun tavara tulee ensin Englantiin. Eli siis vihjaa kenen kautta kyyti onnistuu. Ei siis ongelma vaan järjestelykysymys.
Nuo kyytiasiat ei kummoisia maksa kun vertaa mikä säästö tässä on.
Kuulostellaan siis.

Vastasivat muuten todella nopeasti Vogalta ja kertoivat vielä tuosta että eivät toimita tavaraa Suomeen... tosin nyt vain arvelluttaa paljonko tulee maksamaan rahti sillä tarve olisi 12kpl tuoleja ja kahdelle nojatuolille...

Alla vastaus jonka sain:

Hi ArneJ,

Thank you for your message.

I have forwarded you request to the right department. Hopefully the samples will arrive soon!

Have you noticed that our prices don’t include shipping to Finland.

We don’t arrange the shipping for our customers outside the UK, but you can yourself arrange the shipping with easy. It’s fully legal for you as a Finnish customer to buy from us, and we are lucky enough to have quite a few Finns buying from our site every day.

So nothing to worry, you can still purchase our high quality products through our website and get them shipped to your own door step. This is how it works; when the design items you ordered arrive from our factory to our warehouse in England, you arrange the shipping for your items with your chosen delivery company to Finland from our delivery point at our warehouse.

When your order arrives in the warehouse in England, you are being contacted by our warehouse. Then you can arrange the shipping with a delivery company from our warehouse to your home.

Our prices do not include shipping and that is one of the reasons that our prices are the lowest in the market.

Most of our products are made-to-order. This means that when you place an order, we send an order to our factory, to make whatever you have ordered. This process can take up to 12 weeks, since our factories are in China and shipped to the UK by sea freight. The standard delivery time is 8-12 weeks.

You are always welcome to give us a call if you have any questions or concerns, and we will be more than happy to help.

Kind Regards,

Laura R.
Voga Customer Service Advisor

Odotellaan mielenkiinnolla infoa kelle tuo rahti jää itse hommattavaksi.
Kysymys kuuluu kuinka he auttavat asiassa ja mitä maksaa. Onneksi itse tein kaupat johon kuului vielä rahti. Se oli ainakin halpa. 19€ 2 pöytälamppua ja onneksi on luottokortilla maksettu jos ei kuulu. Pitäisi tulla n. 15.1. Kuulostellaan.
Itse ainakin jatkossa tilaan: http://www.retrofurnish.com/en/ tai paljon fiksumpaa on tilata suoraan kiinasta E bayn kautta. Hinnat halvemmat ja jää yksi välikäsi pois.

steoz kirjoitti:

Odotellaan mielenkiinnolla infoa kelle tuo rahti jää itse hommattavaksi.
Kysymys kuuluu kuinka he auttavat asiassa ja mitä maksaa. Onneksi itse tein kaupat johon kuului vielä rahti. Se oli ainakin halpa. 19€ 2 pöytälamppua ja onneksi on luottokortilla maksettu jos ei kuulu. Pitäisi tulla n. 15.1. Kuulostellaan.
Itse ainakin jatkossa tilaan: http://www.retrofurnish.com/en/ tai paljon fiksumpaa on tilata suoraan kiinasta E bayn kautta. Hinnat halvemmat ja jää yksi välikäsi pois.

Lue lisää

Tuliko pöytälamppu retrofurnishilta?

Täällä jännitetään, kuinka käy... 19.10. tehty tilaus on toivottavasti matkalla, melkoinen määrä tuoleja ja valaisimia. Kuljetus luvattiin kotiovelle. En vain pääse seuraamaan Vogan sivuille tilauksen kulkua, koska suomankieliset sivut on lopetettu. Olen tiedustellut asiakaspalvelusta (Laura) , missä mennään, mutta vastausta ei ole kuulunut.

Kerro ihmeessä (jos ja) kun saat tavarat kotiin! :)

Paskat sinä Vogan trolli olet mitään tuoleja Suomeen saanut. :-). Työnnä vaikka ne ensiluokkaiset tuolisi sinne mihin päivä ei paista.

www.retrofurnish.com
Tilasin muutaman tuolin ... piti olla heti varastossa. Asiakas palveluun olin yhteydessä 15 kertaa ja aina toimitus siirtyi, neljä kuukautta myöhemmin tuolit saapuivat. Kaksi tuolia puuttui kokonaan ja kahdesta tuolista puuttui kaikki kiinnitys osat. Lisäksi ehyiden tuolien osat olivat kauttaaltaan ruosteessa. Tilanne on nyt se, että asiakaspalvelu ei vastaa viesteihini mitenkään ja osat ja reklamaatio on hoitamatta. Nyt selvitellään luottokunnan kanssa saako rahoja takaisin. Ostan tuolini jatkossa Anttilasta ovat tähän verrattuna halpoja ja hyviä. Tuotteet ovat muuten karkeasti tehtyjä ja huonolaatuisia.

Niin tässäkin palstalla uskon että nuo Vogaa kehuvat ja muka tavaroita( roinaa) sieltä saaneet ovat ovat itseasiassa ko.yrityksen työntekijän sepittämiä . Ei Sieltä todennäköisesti kukaan olo mitään saanut mutta huijaus tutuu olevan se mikä kannattaa. Sata tilausta ja summa vakika 500€ niin johan sitä kertyy kivasti olemattomia tavaroita kauppaamalla. Ja Rahoja sieltä ei näköjään saa takaisin . No oppia ikä kaikki .

Okei eli siis näin toimivat :)
Päivittele tänne vaan tietoja miten homma etenee.

Vähän tässä itseä mietittää, kun kummiskin oman (mahdollisen) tilauksen summa tulisi olemaan n. 4 000€ luokkaa, että uskaltaako tuolta lähteä tilaamaan :S
Itseäni ei pitkä toimitusaika haittaa mutta se jos ei saakkaan tavaraa/ saa jotain aivan kauheaa kuraa :(

Laita noi 4000 € vaikka kasaan ja tuikkaa tuleen niin sama lopputulos. Sulle jää vain aukko lompakossa.

No kerron nyt miten loppujen lopuksi kävi. (Voi olla kova pettymys joillekin ketjun kommentoijille)

Edellisessä osassa tapahtunutta: paketti oli saapunut n. 3kk odottelun jälkeen englantiin viikolla 6.

Maksettuani erittäin kohtuullisen toimitusmaksun laatikon koko huomioiden, sain seurantakoodin josta pystyi seuraamaan paketin matkaa. Tuli siis kotiin saakka kannettuna ja hyvin pakattuna. Design on melko yksinkertainen ja riittävän lähellä alkuperäistä. Eli yhteenvetona, tilauksen yhtydessä joutuu maksamaan koko roskan ja sitten alkaa pitkähkö odotus kun tavara valmistetaan kiinassa ja laivataan englantiin. Loppumatka sujuu sitten nopeasti. Tämä oli tiedossani koska olin aikaisemmin tilannut toimistotuolin samasta paikasta. Laadussa ei ole kummankaan tilauksen osalta valittamista.

Jos neljällä tonnilla meinaat tuolta tilata niin kannattaa yrittää jotenkin onkia heiltä tietoja paljonko edes suunnilleen tuo loppumatkan rahti tulee maksamaan. (Vaikka eivät ehkä halua sitä kertoa). Meinaan vogan hinnoilla siinä tulee jo aika monta kuutiometriä kalusteita ja varmasti et ihan muutamalla kympillä selviä.

Nelisen kuukautta kesti saada tilattu tuote - mutta lopulta DSV/UPS toimittivat tuotteen kotiin. DSV otti ensin yhteyttä spostiin, maksoin kohtuullisen kuljetuksen heille, ja kotiinkuljetus hoitui noin viikossa.
Olin jo varma, että tilukseni ja rahani olivat hukassa, mutta lopulta siis kaikki ok. Tilattu tuote oli hyvin pakattu, ja itse tuote vaikuttaa erittäin hyvin valmistetulta - ylittää jopa odotukset.

No rahoja et kyllä takaisin tule saamaan - on kokomusta kyseisestä puljusta. Kovasti lupaavat mutta jossain vaiheessa myös vastaukset loppuvat.

Ryhmäkanne kyseistä yritystä vastaan kai ainut tie . Kyseessähän puhdas huijaus ; hienot sivustot ja halvat hinnat varmasti pelkästään jo Suomessa satoja huijattuja.

Mulle kävi sama moka eli lamppu jäi saamatta ja rahat mmenivät. Se on vaan niin että joudut pulittamaan korttiyhtiölle reklamaatiosta tehdyn selvitystyön mukaan eli tulos voipi olla että senttiäkään et takasin saa.

Samoin täällä , tilasin AJ Floor Lamp:n marraskuussa ja toimitus piti olla viimeistään helmikuun lopulla. Tämän jälkeen ei ole kuulunut kyseisestä firmasta mitään. Laitoin sähköpostia sinne, mutta vastausta en ole saanut.
Harmikseni maksoin tilauksen pankkikortilla, eli palautukisa tai hyvityksiä ei omasta hyväuskoisuudesta ole tulossa.
Kyllä se on taas siskot ja veljet niin, että hyvää ei saa halvalla tai ei saa olenkaan!

Heidän asiakaspalvelu numero on nyt myös pois käytöstä ja sähköpostiin he eivät ole vielä vastanut...

Tilannetta: Päätin kysellä oman toimitukseni perään 3.6.. "Vastaus" saapui 14.6, jossa ilmoitettiin että toimitukseni oli siirtynyt vain viikolla (vko33) alkuperäisestä luvatusta (vko32).

Pahoittelivat kovasti ja lupasivat ilmoittaa kun/jos tilanteeseen tulee muutosta.
Nyt vain odotellaan lykkääntyykö tuosta vielä vai miten käy.

Noniin... viime perjantaina (19.8.2016) laitoin Vogalle sähköpostia ja kyselin koska tavaroistani tulee noutoilmoitus jne. Vastasivat n.2h sisällä että näkevät kyllä tavaroiden saapuneen varastolle tuon viikon alussta (12.8.2016)
Antoivat varaston puh. numeron ja sähköpostiosoitteen josta voin kysellä lisää infoa.

Tänään tuli virallinen sähköposti jossa kerrottiin tuotteiteni saapuneen varastolle, osoite josta ne voi noutaa, samat puh. numerot ja sähköpostit jne jne.

Antoivat seuraavat tiedot pakkauksen koosta: "Your order will have a volume of 0.92 and weighs 32 kilos. The consignment will consist of 2 carton(s)"

Laitoin sähköpostia varastolle ja kysyin vielä tarkempia mittoja (cm x cm x cm) niin on helmpompi kysellä kuljetusliikkeistä tarjouksia kuljetukselle.

Noniin! Tuoli saapui jo muutama viikko sitten ja oli juuri sellainen mitä luvattiin.
Kuljetus tuli DSVn kautta sillä tuoli oli varastoituna heidän varastollaan.
Kuljetuksen hinta oli n.200€ ja se toimitettiin kotiovelle saakka.
Tuoli oli pakattu huolellisesti.

Pitkä prosessi tämä oli ja siksi suosittelen pitkää pinnaa ja hermoa ihmisille mikäli tilaavat Vogalta jotain!

AarneJ kirjoitti:

Noniin! Tuoli saapui jo muutama viikko sitten ja oli juuri sellainen mitä luvattiin.
Kuljetus tuli DSVn kautta sillä tuoli oli varastoituna heidän varastollaan.
Kuljetuksen hinta oli n.200€ ja se toimitettiin kotiovelle saakka.
Tuoli oli pakattu huolellisesti.

Pitkä prosessi tämä oli ja siksi suosittelen pitkää pinnaa ja hermoa ihmisille mikäli tilaavat Vogalta jotain!

Lue lisää

Oliko rahdin järjestäminen hankalaa.... miten se siis tapahtui.
Ajattelin tilata jalkalampun. Viimeksi rahti kuului palveluun kun tilasi jotain.

Kannattaa menna Vogan omille sivuille lukemaan miten he toimivat ja siellä on hyvin yksityiskohtaisesti kerrottu kaikki tilauksen vaiheet ja aika joka niihin kuluu. 4 kuukautta! Sieltä löytyy vastaukset kaikkiin kysymyksiin. Sivut ovat englanniksi mutta ne voi kääntää google translatella. En ole vielä tilannut heiltä mitään mutta teen sen huomenna, Minusta kaikki edellä kerrottu harmistuminen johtuu tietämättömyydestä yrityksen toimintaperiatteista. Sieltä näkyy miten mielettömästi heillä on asiakkaita ja voi hyvin ymmärtää että kaikki ei aina mene ihan niinkuin on tarkoitus.
Asun Italiassa ja samat jutut koskettavat minua kuin suomessa asuviakin. Koska haluan tilata heiltä useita eri tuotteita luin ensin mitä kokemuksia suomalaisilla on. Sitten luin heidän omat sivunsa. Voittopuolisesti siellä asiakkaat suhtautuivst positiivisesti mikä johtunee siitä että heillä on hyvät tiedot toimituksista. Takuukin on 10 vuotta. Suosittelen lukeman.

Eli suosittelen ,että jättäkää tämä firma väliin, säästytte turhilta murheilta mahdollisesti. Tuolini hinta ei ollut kuin 70,50 € eli mun talous ei siihen kaadu tuleeko tuoli vai ei, mutta mielenkiinnolla odotan mitä tuleman pitää.
Oliko se näin kun tuoli on Irlannissa tai missä sitten onkaan, niin minun pitää itse tilata kuljetus tuolille tänne Suomeen ja maksaa siitä kuljetuksesta. Onko jollain tietoa/kokemusta tästä kuljetus asiasta.

Sähköpostiisi ottaa yhteyttä DSV /UPS ja siinä vaiheessa maksat rahdin Suomeen. Siitä tulee ihan selkeä sähköpostiviesti. Kun paketti on Suomessa, lähettipalvelu ottaa yhteyttä ennen paketin kotiin toimittamista. Sain viime vuonna ennen joulua AJ jalkalampun, AJ pöytävalaisimen ja säilytyskalusteen (Componibili). AJ:n jalkalampun varjostin oli leveämpi kuin aidossa. Jalkalampun varjostin oli kutakuinkin samaa leveyttä pöytävalaisimen varjostimen kanssa. Säilytyskaluste oli OK, mutta myös muutaman sentin leveämpi kuin aidot. Oikein tyytyväinen olen ollut. Pakattu erittäin tyylikkäästi ja sisälsi vielä puuvillahanskan pölyjen ja sormenjälkien pyyhkimistä varten. Molemmissa paketeissa oli kortti Vogalta siistissä kirjekuoressa sekä kokoamisohje. Tosiaan tein kanssa oman tilaukseni elokuussa 2017 ja vasta joulukuussa 2017 tavarat tulivat perille. Olin yhteydessä asiakaspalveluun liian aikaisin ja he pyysivät odottamaan, että kuljetusliike ottaa yhteyttä. Tilausnumeron kun syöttää kohtaan Track order, niin näkee missä vaiheessa mennään. Pitkä toimitus, mutta tuli kuin tulikin perille. Tosin saattaa olla niin, että minulla oli onnea tällä kertaa.

Kiitos tiedoista. Mitäköhän rahti Suomeen maksaa esimerkiksi vaikka yhdestä tuolista , olisko jotain suuntaa antavaa tietoa ? Esimerkiksi Virosta ostetun mikron rahti maksoi kotiovelle tuotuna 25€.

Tuolta aikaisemmista viesteistä luin että rahti tuolista maksaisi 200 € !!! Voiko pitää paikkansa ? Ja jonkun lampun rahti 41 € . Mitä jos jättää maksetun 70 € tuolin lunastamatta ? Jos rahti tuon maksaa ei ole mitään järkeä lunastaa tuolia.

Rahti kahdesta lampusta ja säilytyskalusteesta oli vuosi sitten 86 €. Paino ja laatikoiden määrä ja koko varmaan vaikuttaa hintaan.