Kokemuksia Kartanon karkurista

Hei,
Aika outoa käytöstä tulla tänne mollaamaan sitä, että kanssani on vaikea sopia mistään. Kun pari ensimmäistä kertaa tulee tilaa katsomaan, ei kenelläkään yleensä ole mitään suuren suuria vaatimuksia, kuten ei ollut teilläkään.
Mistään sellaisesta asiasta ei edes keskusteltu, minkä olisin heti tyrmännyt.
Vaikutitte kovin kiinnostuneilta ja kehuitte kyllä itsekin tilaa.
Miellättekö siis sen itsekehuksi, kun kerron mitä mieltä ovat asiakkaat olleet ja mitä fiiliksiä täällä kokeneet. Lisäksi kerroin kuinka eräskin ulkomaalainen pari oli kiertänyt Suomea ympäri, käynyt eri juhlapaikoissa tutustumassa ja lopuksi tulleet meille juhlimaan, niin mielestäni se on sellainen meriitti, joka kannattaakin kertoa.
Ja mitä itsekehuun tulee, niin jos sekin vielä otetaan itsekehuksi, että kertoo miten valtakunnallisessa äänestyksessä tilamme on voittanut Vuoden Hääyritys - kategoriassa Juhlatilat tittelin, niin ihmettelen, että eikö tosiaan tällaisia asioita saa asiakkailleen kertoa? Sehän kertoo juuri siitä, että edelliset asiakkaat ovat todellakin olleet tyytyväisiä kokonaisuuteen. Ei tällaista titteliä ansaita sillä, että emäntä on joustamaton.
Kun ilmoitit sähköpostilla, että ette valinneet tilaamme, lähetin vastakysymyksen, että olisin kovin kiitollinen jos kertoisitte mikä johti siihen, että emme tulleet valituksi. Olisi ehkä ollut fiksumpaa vastata suoraan minulle, eikä tulla tänne nettimaailmaan mollaamaan.
Kiitos kuitenkin palautteestasi tätä kautta, yritän vast'edes olla huomaamaton tilaamme esitellessämme, jotta jokainen saa sen oman kuvansa luotua tilasta, eikä provosoidu kehuistani.

Ystävällisin terveisin,
Tuula Anttila
Kartanon Karkuri Oy

TuulaAnttila kirjoitti:

Hei,
Aika outoa käytöstä tulla tänne mollaamaan sitä, että kanssani on vaikea sopia mistään. Kun pari ensimmäistä kertaa tulee tilaa katsomaan, ei kenelläkään yleensä ole mitään suuren suuria vaatimuksia, kuten ei ollut teilläkään.
Mistään sellaisesta asiasta ei edes keskusteltu, minkä olisin heti tyrmännyt.
Vaikutitte kovin kiinnostuneilta ja kehuitte kyllä itsekin tilaa.
Miellättekö siis sen itsekehuksi, kun kerron mitä mieltä ovat asiakkaat olleet ja mitä fiiliksiä täällä kokeneet. Lisäksi kerroin kuinka eräskin ulkomaalainen pari oli kiertänyt Suomea ympäri, käynyt eri juhlapaikoissa tutustumassa ja lopuksi tulleet meille juhlimaan, niin mielestäni se on sellainen meriitti, joka kannattaakin kertoa.
Ja mitä itsekehuun tulee, niin jos sekin vielä otetaan itsekehuksi, että kertoo miten valtakunnallisessa äänestyksessä tilamme on voittanut Vuoden Hääyritys - kategoriassa Juhlatilat tittelin, niin ihmettelen, että eikö tosiaan tällaisia asioita saa asiakkailleen kertoa? Sehän kertoo juuri siitä, että edelliset asiakkaat ovat todellakin olleet tyytyväisiä kokonaisuuteen. Ei tällaista titteliä ansaita sillä, että emäntä on joustamaton.
Kun ilmoitit sähköpostilla, että ette valinneet tilaamme, lähetin vastakysymyksen, että olisin kovin kiitollinen jos kertoisitte mikä johti siihen, että emme tulleet valituksi. Olisi ehkä ollut fiksumpaa vastata suoraan minulle, eikä tulla tänne nettimaailmaan mollaamaan.
Kiitos kuitenkin palautteestasi tätä kautta, yritän vast'edes olla huomaamaton tilaamme esitellessämme, jotta jokainen saa sen oman kuvansa luotua tilasta, eikä provosoidu kehuistani.

Ystävällisin terveisin,
Tuula Anttila
Kartanon Karkuri Oy

Lue lisää

Ömmm... näin sivustakatsojana mieleen juolahti vain kysymys, että mistä ihmeestä Tuula tiesit yhdistää juuri edellisen kirjoittajan tuohon mainitsemaasi tapaukseen? Onko tämä ainoa pari joka on käynyt katsomassa tiloja ja kuitenkin päättänyt järjestää juhlat muualla, vai onko kysyntää ylipäätään ollut niin vähän että tapausten yhdistäminen onnistui noin vaivattomasti?

Ja viiden pisteen vinkki jatkoon: Kun asiakkaalta tulee jollakin tavoin negatiivista palautetta, kannattaa siihen suhtautua vähintään neutraalisti - mieluiten kiittää vilpittömästi, ja luvata tarkistaa toimintatapoja jatkossa. Lapsellinen provosoituminen kritiikistä ("yritän vastedes olla huomaamaton..") ja asiakastapaamisen yksityiskohtien puiminen julkisella keskustelufoorumilla ei anna yrittäjästä kovin hyvää kuvaa, ja pikemminkin sai ainakin allekirjoittaneen epäilemään että morsian-85:n tekstissä oli ainakin jotakin perää.

Valitettavasti tämä firma jäi ainakin minun mieleeni nyt sellaisena, jota varmasti tulen jatkossa välttämään ihan vain tämän Suomi24:n ansiosta, kun trolliinkaan en tässä tapauksessa oikein usko.

Kiva paikka! Olin siellä 60vjuhlissa. Pieni miinus lattian epätasaisuudesta, ainakin 2 vuotta sitten. Eli js sen käytävän saisi paranneltua vaikka saattaahan se jo ollakin.