Pistetäänpä tälle palstalle kun ei oikein muualllekaan sovi.
Mikä ihme ihmisiä nykyään vaivaa kun puhelimeen ei osata vastata kunnolla?! Tarkoitan lähinnä puheuita jotka tulevat vieraasta numerosta. Joudun päivittäin soittamaan paljon puheluita asiakkaille ja yhteistyökumppaneille.
Suurin osa niistä joilla on työliittymä kyllä hallitsevat vastaamisen taidon, mutta kaikki muut saatte huutia.
Sitä kuulee jos jonkinlaista vastaustapaa, yleisin on "haloo" paljon käytetään myös "ö" ja "niin" ilmaisuja tai muuta epämääräistä örinää. Erityisesti nuoret joutaisivat mennä puhelinkäyttäymiskurssille. Miksi on niin hirmu vaikeaa vastata omalla nimellään puhelimeen? Pelkkä etunimikin olisi kiva, koko nimen vaatiminen alle 50 vuotiailta taitaa olla ihan liikaa.. On todella kiva aloittaa puhelu kysymyllä että anteeksi kuka oli puhelimessa. Voi niitä aikoja kun puhelimeen vastattiin reippaasti omalla nimellä!
Mikä ihme ihmisiä nykyään vaivaa kun puhelimeen ei osata vastata kunnolla?! Tarkoitan lähinnä puheuita jotka tulevat vieraasta numerosta. Joudun päivittäin soittamaan paljon puheluita asiakkaille ja yhteistyökumppaneille.
Suurin osa niistä joilla on työliittymä kyllä hallitsevat vastaamisen taidon, mutta kaikki muut saatte huutia.
Sitä kuulee jos jonkinlaista vastaustapaa, yleisin on "haloo" paljon käytetään myös "ö" ja "niin" ilmaisuja tai muuta epämääräistä örinää. Erityisesti nuoret joutaisivat mennä puhelinkäyttäymiskurssille. Miksi on niin hirmu vaikeaa vastata omalla nimellään puhelimeen? Pelkkä etunimikin olisi kiva, koko nimen vaatiminen alle 50 vuotiailta taitaa olla ihan liikaa.. On todella kiva aloittaa puhelu kysymyllä että anteeksi kuka oli puhelimessa. Voi niitä aikoja kun puhelimeen vastattiin reippaasti omalla nimellä!
Vastaukset 5
Vanhimmat
Puhelinmyynti lienee syynä tuohon. Kumminkin suurin osa puheluista mitä mullekin tulee on tutuista numeroista, joten outo numero tai peräti salainen on aina semmoinen "epäilyttävä". Jos langan toisessa päässä onkin myyjä on tälle helppo sanoa sitten ettei hakemansa henkilö ole tällä hetkellä tavoitettavissa
Joka kerta kun puhelimessani näkyy "tuntematon numero soittaa" , vastaus on haloo. Jos soittaja ei halua näyttää numeroaan, niin miksi itsekään kertoisin, kuka vastaa?
Minulla on toinen tekniikka - joka kerran kun "tuntematon numero soittaa", painan hylkää-nappia. Puhelu menee silloin vastaajaan (=varattu-siirto) jossa on viestini: "Enpä ehtinyt vastaamaan. Yritä kohta uudelleen ja tarkista että numeronäyttösi on kytketty päälle, sillä en ota vastaan puheluja piilonumeroista. Kiitos soitostasi"
En tiedä ilmaisinko itseäni huonosti. Kyse oli nimenomaan numeroista jotka näkyy, mutta joita vastaaja ei tunne.
Usein asiani on hyvin ilmoitusluontoinen, ja olisi helppoa jättää viesti vastaajaan eikä tervitsisi päiväkausia yrittää tavoitella. Mutta on paljon ihmisiä joilla ei vastaajaa ole. Miksi vastaajankin käyttö on niin hankalaa monelle?
Nykyajan puhelinkäyttäytyminen on täydellisen hakoteillä:
1. Jo mainittu epämääräinen vastaaminen.
2. Etenkään teini-ikäiset eivät edes uskalla vastata puheluihin, jotka tulevat heille oudosta numerosta tai jos numeroa ei näy ollenkaan.
3. Soittamista henkilölle, joka ei ole henkilökohtaisesti antanut soittajalle numeroaan, pidetään tungettelevana. Esim. numerotiedustelusta ym. palveluista ei saisi numeroa ottaa selville.
4. Ihmiset olettavat puhelimeen vastaamattomana jääneen numeron olevan jonkinlainen soittopyyntö eli olettavat että jos heille ei vastata, niin silloin soitetaan takaisin tai vaihtoehtoisesti soittelevat itse takaisin numeroihin, joista tulleisiin puheluihin eivät itse ole vastanneet.
Todella turhauttavaa vastailla pitkin päivää "olit soitellut"-puheluihin, vaikkei enää mitään asiaa olisikaan.
5. Tekstiviesteillä tuntemattomia ihmisiä lähestyvät henkilöt: soittamisen pelossaan luulevat että voivat hoitaa asiansa tekstiviestichättäilyllä. Todellakaan ei ole mitään velvoitetta omalla kustannuksellaan vastailla tällaisille henkilöille yhdelläkään tekstiviestillä. Käytännössä lähes aina olen soittanut tällaisille piiperöille ja siten selvittänyt haluamansa asian.