Nyt on jo vuosi 2015 ja tällä puljulla on edelleen säännöllisesti epäselvyyksiä toiminnassaan. Olen kuullut myös tuplalaskutuksesta ja nyt sellainen osui omalle kohdalleni.
Tilasin verkkokaupasta yli kuukausi sitten kamaa. Maksoin tilauksen luotto yms. höpöjen sijasta suoralla
verkkopankimaksulla. Sain maksun jälkeen verkkokaupan käyttöliittymältä vahvistuksen maksamisen onnistumisesta
ja tilausvahvistuksen sähköpostiini. Tilatut tavarat tulivat ja kaikki oli ok.
Tänään n. 1kk ja viikko myöhemmin Klarnalta saapui muistutus maksamattomasta tilauksesta. Mukana on myös maininta siitä,
että mikäli lasku on maksettu ennen muistutusta, tulee minun maksaa tällöin ainoastaan viiivästyskorko sekä 5 euron muistutusmaksu.
Asia on omalta osaltani täysin selvä. Pankin tiliote todistaa maksun tapahtuneen välittömästi tilauksen yhteydessä.
En ole siis heille velkaa mitään, viivästyskoroista yms. puhumattakaan.
Otin Klarnaan yhteyttä puhelimella eilen ja toistaiseksi en ole saanut asiaan heidän taholtaan selventävää vastausta.
Vituttaa tällainen tuplaperinnän yrittäminen ja muistutusmaksu. Harrastaako Klarna tätä systemaattisesti ja laittaa asian järjestelmävirheen piikkiin?
Oli miten oli, välttäkää tämän firman maksupalveluja! Katson asiaa muutaman päivän ja otan yhteyttä tarvittaessa kuluttaja-asiamieheen.
Tilasin verkkokaupasta yli kuukausi sitten kamaa. Maksoin tilauksen luotto yms. höpöjen sijasta suoralla
verkkopankimaksulla. Sain maksun jälkeen verkkokaupan käyttöliittymältä vahvistuksen maksamisen onnistumisesta
ja tilausvahvistuksen sähköpostiini. Tilatut tavarat tulivat ja kaikki oli ok.
Tänään n. 1kk ja viikko myöhemmin Klarnalta saapui muistutus maksamattomasta tilauksesta. Mukana on myös maininta siitä,
että mikäli lasku on maksettu ennen muistutusta, tulee minun maksaa tällöin ainoastaan viiivästyskorko sekä 5 euron muistutusmaksu.
Asia on omalta osaltani täysin selvä. Pankin tiliote todistaa maksun tapahtuneen välittömästi tilauksen yhteydessä.
En ole siis heille velkaa mitään, viivästyskoroista yms. puhumattakaan.
Otin Klarnaan yhteyttä puhelimella eilen ja toistaiseksi en ole saanut asiaan heidän taholtaan selventävää vastausta.
Vituttaa tällainen tuplaperinnän yrittäminen ja muistutusmaksu. Harrastaako Klarna tätä systemaattisesti ja laittaa asian järjestelmävirheen piikkiin?
Oli miten oli, välttäkää tämän firman maksupalveluja! Katson asiaa muutaman päivän ja otan yhteyttä tarvittaessa kuluttaja-asiamieheen.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Juu eiköhän vika ole verkkokaupan puolella eli firmaan vaan yhteyttä. Aivan turhaan raivoat Klarnasta.
Kyllä se Klarnan lasku sisältää pari sellaista kohtaa, että lasku voidaan nähdä erehdyttämistarkoituksessa laadittuna. Firma harrastaa laskun lähettämistä pitkän aikajänteen kuluessa uudestaan ja uudestaan, jolloin joku voi epähuomiossa maksaa laskun uudestaan. Lisäksi vaatimus maksaa 5 euroa muistutusmaksua voi hämätä kuluttajaa. Tosiasiassahan mitään 5 euroa ei tarvitse maksaa, koska koko lasku on perätön.
Niihin taidan hakea lausuntoa kuluttaja-asiamieheltä. Klarnahan toistuvasti sanoo toimivansa Ruotsin lakien mukaan.
Klarnan toimintaan on kiinnitetty huomiota Ruotsissakin:
http://www.kauppalehti.fi/uutiset/finanssivalvonta-tutkii-klarnaa-ruotsissa/Ca68TBaJ