Onko jollakulla kokemusta Recro-nimisestä mm. automaattivaihteisiin erikoistuneesta puulaakista?
Korjaamo/ huoltamo/ toimipiste sijaitsee Latviassa.
Myös Suomessa on ainakin aiemmin ollut oma edustajansa.
Tuttavani nimittäin -Suomen kontaktihenkilön kanssa keskusteltuaan ja sovittuaan- ajoi autonsa Latviaan Recrolle ja joutui jättämään sen sinne.
Auto on nyt ollut kuukauden Latviassa, eikä asiasta tule selkoa --saati, että tuttavani saisi jonkinlaista väliaikatietoa edes kysymällä; kukaan ei tunnu osaavan kertoa, mistä kiikastaa tai onko autoa enää edes olemassa.
Suomessa ollut/oleva(?) kontaktihenkilö kyllä vastaa puhelimeen, mutta Latviasta vain ei irtoa minkäänlaista tilanneselvitystä.
Sattumoisin ko. suomalaisen kontaktihenkilön yhteystiedot myös ovat kadonneet Recron nettisivuilta.
Mithän tästä pitäisi tuumata?
Korjaamo/ huoltamo/ toimipiste sijaitsee Latviassa.
Myös Suomessa on ainakin aiemmin ollut oma edustajansa.
Tuttavani nimittäin -Suomen kontaktihenkilön kanssa keskusteltuaan ja sovittuaan- ajoi autonsa Latviaan Recrolle ja joutui jättämään sen sinne.
Auto on nyt ollut kuukauden Latviassa, eikä asiasta tule selkoa --saati, että tuttavani saisi jonkinlaista väliaikatietoa edes kysymällä; kukaan ei tunnu osaavan kertoa, mistä kiikastaa tai onko autoa enää edes olemassa.
Suomessa ollut/oleva(?) kontaktihenkilö kyllä vastaa puhelimeen, mutta Latviasta vain ei irtoa minkäänlaista tilanneselvitystä.
Sattumoisin ko. suomalaisen kontaktihenkilön yhteystiedot myös ovat kadonneet Recron nettisivuilta.
Mithän tästä pitäisi tuumata?
Vastaukset 10
Vanhimmat
Up Up
Nyt näyttää olevan suomalainen kontakti henkilö http://www.recro.eu/contact-us/fi/
Pienenä vinkkinä, että auton saamista nopeuttaa vaihteiston korjauksen maksaminen.
Juuri korjautin ZF laatikon Recrolla. Aikataulu pysyi luvatussa ja laatikko tuntuu täysin uudelta.
Suosittelen
Taitaa olla sama yhdyshenkilö vieläkin Suomessa. Puhelimessa ilmoitettu hinta ja toimitusaika ei pidä paikkaansa. Lupaa paljon ja kaikki "hoituu "mutta käytäntö toinen. Latvia on vielä kaukana Suomalaisesta kulttuurista. Tekevät hyvää työtä Recrolla mutta tietyt henkilöt pitäisi saada asiakaspalvelusta pois, heiltä kun puuttuu se hyvä ja asiallinen asiakaspalvelu. Tulipahan kokeiltua , ensimmäisen ja viimeisen kerran.
Omakohtaisen kokemuksen mukaan: ostakaa ja teettäkää työ täällä. Kun tulee kyseeseen se epäonnistunut korjaus niin kaikki on helpompaa. Osaavat olla vastaamatta reklamaatioihin.
En voi suositella Recroa. Varasin autollemme perän korjausta varten ajan kuukautta ennen Suomen yhteyshenkilöitä. Korjausajaksi ilmoitettiin 2 päivää. Menin Recrolle sovittuna aikana MUTTA Recro oli kiinni, siitä ei kukaan informoinut minua. Suomessa asuva yhteyshenkilö sentään vastasi puhelimeen ja lupasi hoitaa asian kuntoon. Ei hoitanut. Seuraavana aamuna uudestaan Recrolle ja sitten alkoi juhlat. Auto otettaisiin kyllä työn alle mutta minimi korjausaika olisi 3 päivää eikä yhtään vähemmän. Eihän siinä voinut muuta kuin poistua paikalta takaisin omiin töihin, tuskin olisi työantaja uskonut syytä ylimääräisiin lomapäiviin. Tein reklamaation . Hyvitys mihin suomen yhteyshenkilö myöntyi oli 45€ ( = 1 hotelliyö ). Lopuksi syyllisti minua siitä kun en ollut tehnyt työtilausta sähköpostitse, mitä ei missään kohdin pyydetty tekemään. Yhteyshenkilö kyllä osasi soittaa silloin takaisin kun työtilausta tehtiin , otti myös auton rekisterinumeron silloin ylös. Paljon lupaa suomen kaveri mutta mikään mutta on täysi JooJoo-mies Onneksi Suomesta löytyy tekijöitä jotka toimivat asiallisesti SYYLLISTÄMÄTTÄ asiakasta.
Itse Cesis on hieno kylä ja ystävällisiä palvelevia ihmisiä paitsi .....
Terveisin syyllinen
Korjautin automaattilaatikon Recrossa. Ajoin autolla noin 500km yhtenä aamuna auto ei käynnistynyt. Vaihteisto ja moottori oli jumissa. Recro ei ottanut mitään vastuuta vaihteistosta takuun puitteissa. En voi suositella kyseistä firmaa. PA
Mikä auto mahtoi olla kysymyksessä?
Miten vaihdelaatikko ja moottori voivat molemmat jumiutua yhtä aikaa?
Herkkiä vehkeitä tomaatti laatikot, kaikki muumit täytyy olla kohdillaan!