Sonera Hyijaa!

Kyllä minä taas tänään niin hermoni menetin, ettei tosikaan!

Minulle teiltä soitettiin17.4.2015 ja luvattiin korvata kaikki minulle aiheutuneet kulut vaivoineen.
Sitten ilta päivällä sieltä joku kehtasi soittaa, ettei mitään korvata, koska ole käyttänyt muuta kuin Soneran sähköpostia.

Otettiin koneelle etäyhteys, jonka jälkeen selvitettiin ovatko vanhat tiedot tallessa; vanhat yhteystiedot onneksi löytyivät vielä Outlook 2003:sta.

Tuossa Helpsonin raportissahan sanotaan, että koneella oli Outloook 2003 ja POP3- protokolla, eikös nämä ole nimenomaan Soneran sähköposteja.

Jos te ette pidä niitä ajan tasalla, kuinka se voisi olla minun syy, en minä noita ajantasaista, eikä se ole minun tehtävänikää ja tuskin edes sallittua.

Mitenkä te sitten kehtaatte väittää, että koneella oli joku muu sähköposti.
Ja olen koko ikäni vain ja ainoastaan käyttänyt nimenomaan Soneran sähköpostia.

Kun te ette viitsi tai osaa tehdä omia hommianne, niin lykkäätte ne kolmannelle osapuolelle tehtäväksi ja sitten vielä kehtaatte syyttää asiakasta (HÄVETKÄÄ SAATANA)

Ainoan poikkeuksen tuosta säännöstä voi tehdä vain ja ainoastaan se, kun sähköposti lakkasi totaalisesti toimimasta. Niin ette viitsineet sitä laittaa itse kuntoon. Vaan lykkäsitte asian Helpson palvelulle, joka rahastaa aivan törkeästi.

Tämä palvelu on voinut asentaa koneelleni jonkun muun sähköpostin, jolloin syy ei voi olla minun.
Ellei tätä asiaa saada pikaisesti kuntoon, annan asian kuluttaja asiamiehen hoitoon.
Tällöin teille jää näyttövelvollisuus osallisuudestanne asiaan. Minulla ei ole osaa eikä arpaa tähän sekoiluun, ainoastaan teillä.

Pokani tulee lähiaikoina käymään ja pohdimme yhdessä vielä tätä asiaa. Hän on ollut teillä Jyväskylän toimipisteessä muutaman vuoden tuki palvelu töissä ja tuntee varmasti nämä asiat, sekä minun sähköpostini, katsotaan sitten, miten tästä eteenpäin toimitaan.

Luoteeseeni kuuluu, etten tule koskaan antamaan periksi asiassa, johon en ole syyllistynyt ja tuon tulette takuu varmasti näkemään, ellei asiaa saada viikon sisällä kuntoon. Mennään sitten tarvittaessa vaikka oikeus teitse.

Sen jälkeen, kun pääsen teistä eroon. En tule koskaan elämäni aikana, pitkällä tikullakaan koskemaan teidän ”paska kasaan”.

Otettu etäyhteys ja tarkastettu asetukset. Ne olivat oikein ja käytössä POP3-protokolla. Kokeiltu lisätä IMAP-protokoll.

Enhän minä noista ymmärrä mitään, mutta Helpson palvelukaan ei tuota saanut toimiman.
Asensivat sitten Thunderbird ja asentui oikein, mutta sähköposteja ei vieläkään saatu lähtemään.
En tiedä sitten onko tuo edes oikea Soneran sähköposti. Koska Soneralta eräs ukko haukku minut pystyyn, että eivät korvaa mitään koska minulla ei ole kuulemma Soneran sähköpostia. Ja tästä johtuen sieltä on kuulemma tulossa aika mahtava lasku (väänsivät etänä koneellani 2 – 3 h. ja laskutus on 1,99 min.) pakallispuhelin maksu. Omasta mielestäni kuitenkin olen koko ikäni käyttänyt ainoastaan Soneran sähköpostia. Katsotaan nyt sitten mikä tuon homman nimi oikeasti on, mutta kaikkeni teen, etten tuota tulevaa laskua joudu itse maksamaan. Koska syy ei mielestäni ole minussa, vaan Soneran palvelimessa. Ja kunhan pääsen tuosta määräaikaisesta sopimuksesta irti, sen jälkeen en ikä päivänä tule pitkällä tikullakaan tuohon paskaläjään koskemaan. Kyllä tuo haukkuminen sen verran vieläkin v******a. Olisihan tuon asian sivistyneemminkin voinut esittää.
Kaiken lisäksi posti tilttas taas parin päivän päästä uudelleen (ja taas samalla veloituksella koneellani väännettiin jo tuolla yllä mainitulla hinnalla n.0,5 h.), oli itsestään sotkenut jotenkin salasanan, salasanan vaihto aukaisi taas koneen, mutta tänä päivänäkään ei kukaan osaa sanoa mistä moinen tapahtuma johtui.

Nyt täytyy keksiä tuohon uusi nimimerkki koska herjaa, että nimimerkki on jo käytössä, mutta kirjoitaja on edelleen raivii.

Jatketaan tarinaa

Hei! tele Finland

Olisiko minun mahdollista saada tiedot, minkälainen lasku minulle on tulossa, Helpson palvelun käytöstä.
Koska nyt näyttää, että minut pyritään laittamaan maksumieheksi Sonera palvelun postilaatikon ylläpidosta. Sillä meillä on sopimus jossa määritellään, että tiettyä kk. maksua vastaan Sonera hoitaa minun laajakaita ja sähköpostin hoidon.
Nyt kävi kuitenkin siten, että sähköpostini lakkasi toimimasta totaalisesti. Kun tästä ilmoitin Soneralle, minut ohjattiin suoraan tuonne Helpson palveluun. Kertomatta sitä, että sieltä laskutetaankin minua suoraan.
Kuitenkaan sopimukseemme ei kuulu, että minä itse maksan sähköposti palveluni yllä pidon. Vaan se kuuluu, välillämme tehtyyn sopimukseen. Joka sisältyy jo tuolla yllä mainittuun kk. maksun piiriin.
Toki maksan saamani laskun, mutta vakaa aikomukseni on tuo summa periä Soneralta takaisin tavalla tai toisella. Koska tuon laskun maksaminen sopimuksemme mukaan, ei todellakaan kuulu minulle.

Tulipahan laadittua valmiiksi tuo korvaus hakemus, koska nyt vakavasti näyttää siltä, että tässä on mentävä tuon, kilpailu- ja kuluttaja viraston pakeille

www.helpson.fi On ainoa taho joka on koneelleni pääsyt räpeltämään.
Koska soittaessani Soneran asiakaspalveluun p. 0200 17000 minut ohjattiin suoraan alla olevaan yritykseen.

Helpson on TeliaSonera Finland Oyj:n rekisteröimä tavaramerkki.
P.0600 10 1000
Tästä yrityksestä he hääräilivät etänä koneellani, laittaen Soneran sähköpostia kuntoon.
Sitähän minä taitattamattomana en tiedä mitä tapahtui, mutta tämän jälkeen minua syytettiin väärän sähköpostin käytöstä ja mitään korvauksia ei tapahtuneesta luvattu maksaa. Mutta kaiketi jonkinlaisen kuvan tapahtuneesta saa noista Helpsonin raporteista.
Nyt kiistellään siitä olenko minä maksuvelvollinen vai en. Itse en katso olevani koska minut todella ohjattiin ongelman ilmettyä suoraan tuonne. Minulla ei todella ole mitään kuvaa siitä mitä tuo yritys koneelleni teki, mutta se on ainoa taho joka on pääsyt koneelleni väärän sähköpostin laittamaan. Jos näin on tapahtunut, en katso olevani maksuvelvollinen tapahtumaan, vaan tämä yritys tai Soneran asiakaspalvelu.
Soneran asiakaspalvelun sp. on [email protected]
Minä vaadin, että minulle korvataan ohessa olevan puhelinlaskuerittelyn mukainen korvaus. Sekä kohtuullisen korvauksen ajasta, joka tähän taisteluun on mennyt, se on useita kymmeniä tunteja. Sekä määräämätön univajeen tuoma masennus tila, jonka itse arvioisin olevan 1000 € luokkaa.

Sopimuksemme mukaan Sonera hoitaa nämä asiat tiettyä kk. vastaan joka ilmenee noista sopimus papereista, jotka olen liitänyt mukaan.

Paljon on tunnetta mukana ja selviteltävää. Toivottavasti pian asiat selkiintyy. Oletko ottanut yhteyttä Soneralle milloin viimeksi? Mitä he sanoivat? Mä voisin kanssa ilmoittautua vapaaehtoiseksi auttamaan tuossa sähköpostijutussa, jos vain kerrot mikä on tämän hetkinen ongelma siinä. Eikö viestit vieläkään lähde eteenpäin tai saavu postilaatikkoosi?

Sele

Kyllä sähköposti on kunnossa, mutta Soneran korvaus-asia vain ei tahdo luistaa.
Asia on kyllä puhelin keskusteluissa luvattu hoitaa, mutta mitään ei näytä tapahtuvan.
Asiaan kyllä tuli yllättävä käänne, koska palveluntuottaja Helpson lähestyi minua ja ehdotti 100 €
hyvitystä. Toki minä tuon vastaan otan, mutta se tässä on erikoista, koska en tältä ole mitään missään vaiheessa vaatinut. Vielä sitten on kiistan alla vähän yli 100 €. Tässä nyt sitten laadin viimeistä vapaamuotoista korvaushakemusta perusteluineen. Jos tämä ei tuota tulosta, aloitan virallisen prosesessin asiasta.

Tässä kohtaa asian kassa mennään (tekstiviestit tuolla alla). Olen nyt sen verran rauhoittunut, että odotan vielä ensiviikon ja katson suostutaanko vaatimuksiini. Ellei, niin aloitan virallisen prosessin tämän korvaus-asian kanssa ja sitten edetään Kilpailu- ja kuluttajavirastolta saamieni ohjeiden ja neuvojen mukaan loppuun asti
Teksti viesti 1. 27.4.2015 klo 13:23:05. Hei, jättämäsi palvelupyyntö on käsitelty ja reklamaatiokirjattu, sinuun ollaan myöhemmin yhteydessä. Terveisin, Sonera Asiakaspalvelu
Teksti viesti 2. 27.4.2015 klo 15:27:16. Hei! Kiitos, että otit yhteyttä meihin. Otamme sinuun yhteyttä, kun asia on käsitelty. Terveisin, Sonera Asiakaspalvelu

raivii kirjoitti:

Tässä kohtaa asian kassa mennään (tekstiviestit tuolla alla). Olen nyt sen verran rauhoittunut, että odotan vielä ensiviikon ja katson suostutaanko vaatimuksiini. Ellei, niin aloitan virallisen prosessin tämän korvaus-asian kanssa ja sitten edetään Kilpailu- ja kuluttajavirastolta saamieni ohjeiden ja neuvojen mukaan loppuun asti
Teksti viesti 1. 27.4.2015 klo 13:23:05. Hei, jättämäsi palvelupyyntö on käsitelty ja reklamaatiokirjattu, sinuun ollaan myöhemmin yhteydessä. Terveisin, Sonera Asiakaspalvelu
Teksti viesti 2. 27.4.2015 klo 15:27:16. Hei! Kiitos, että otit yhteyttä meihin. Otamme sinuun yhteyttä, kun asia on käsitelty. Terveisin, Sonera Asiakaspalvelu

Lue lisää

Asiasta on päästy sopuun viikolla 19, joten eiköhän tämä ole nyt loppuun käsitelty.