Itse arvioin että palvelun tason heikkeneminen alkoi näkyä ja tuntua reilu 10 vuotta takaperin. Syytä muuttumiseen en tiedä, mutta matkustajana ja asiakkaana alkoi tuntua siltä että olen matkustamohenkilökunnalle vain nopeasti palveltava pöpöpesäke jolle pitää irvistää ja kaataa kahvit kuppiin. Lyhyellä kotimaanlennolla sai vielä reilu 10 v takaperin ystävällise palvelun, pienen täytetyn sämpylän ja kahvin. Sämpylä vaihtui pullaksi. Pulla keksiksi. Keksi suklaakonvehdiksi. Konvehti jäi pois. Kahvin yleensä vielä saa. Aina ei sitäkään. Ystävällinen palvelu katsosi pullan myötä.
Keskiverto turkkilais-omisteisessa pizzeriasta jää parempi palvelukokemuksen tunne kuin Finnairin karjaluokassa. Putkipiioilla 45 sektorissa itsetunto ja elämäntilanne ja -asenne alkaa olla sitä luokkaa että töissähän täällä vain ollaan ja palveluasenteesta ei makseta erikseen. Stuerteilla on huomattavasti piikoja parempi palveluasenne, mutta seksuaalinen suuntautumisen ylikorostaminen asiakaskontaktissa häiritsee.
Milloin Finnairin palvelu muuttui huonoksi?
8
197
Vastaukset
- lentäväänkyrä
Kahvinkaatajamummot ovat yksinkertaisesti liian vanhoja. He ovat leipiintyneet työhönsä. Ja sitten puolet porukasta on alunperinkin demariaivoilla ajattelevia änkyröitä. He luulevat yhtiön olevan heitä varten eikä asiakkaita varten.
- MitäSULLE
Hyvä näkökanta. Aasialaisilla lentoyhtiöillä matkustamohenkilökunta on pääasiassa väliltä 25-35 ja palvelu pelaa hymyn kera. Silmänruoan lisäksi aasialaisilla yhtiöillä lienee olemassa muitakin syistä miksi vanhempiaa ikäpolvea ei juuri näy matkustamohenkilkunnassa. Todetaan nyt että en ole ikärasisti. Nuoremmalla ikäpolvella palveluasenne on usein toista luokkaa, kuin vaihdevuosioireidensa kanssa kamppailevilla mummuilla. Eron voi havaita vaikka Norwegianilta, jossa työehdot ovat huonot. Huonot työolotkaan eivät tarkoita huonoa työasennetta. Finnairilla matkustamohenkillökunnalla on ollut hyvä palkka, järjettömät etuisuudet, turvattu työsuhde eläkeikään asti ja haluttaessa vielä sen jälkeen. Matkustamohenkilökunta leipiintyy työhönsä kymmenessä vuodessa ja sen jälkeen työ on vain pakkopullaa. On myös niin että Finnair ei ole palkannut uutta henkilökuntaa kymmeneen vuoteen, joten keskimäärin Finnairilla on vain leipiintyneitä ja työnantajaansa tympäytyneitä.
- 4plus
Nyt pari kun pari kertaa on tullut käytyä Madridissa Finnairin lennoilla, täytyy sanoa että palvelussa on yllättävän suuri ero suomalaisten ja espanjalaisten välillä, vaikka palvelukonsepti onkin täysin sama. Pienillä asioilla espanjalaiset tekevät kokemuksesta huomattavasti miellyttävämmän.
- moooomiiii
4plus kirjoitti:
Nyt pari kun pari kertaa on tullut käytyä Madridissa Finnairin lennoilla, täytyy sanoa että palvelussa on yllättävän suuri ero suomalaisten ja espanjalaisten välillä, vaikka palvelukonsepti onkin täysin sama. Pienillä asioilla espanjalaiset tekevät kokemuksesta huomattavasti miellyttävämmän.
pari kertaa käynyt madridissa finnairin lennolla?meinaatko,että koneessa on vaikka mennessä suomalainen miehistö,tullessa epsanjalainen miehistö.miten voit vertailla palvelua,jos olet "pari"kertaa käynyt epsanjassa?
- Ei.ilmaiseksi
Lippusi hinta ja katteet,,,
- vilo
lensin ekan kerran finnairilla n.1970.nyt olen käynyt thaimaassa monta kertaa.muillakin yhtiöillä en ymmärrä koko kysymystä?huono palvelu?se on aivan sama kuka sen novon tuo siihen naamasi eteen.
- mvncxloep
saatko lisää aksenttia 25-35 vuotiaista?kun tulee thaikuista takaisin,on niitä nuoria putkipiikoja koneessa.puhutko thai?epäilen.minä puhun.
- moooidoo
toi on ihan shittiä mitä kirjoitat.ei lentokoneessa ketään jätetä palvelematta.minulle on aivan sama,kuka sen ruuan tai kahvin tai sämpylän tuo.oli ikä haarukassa 20-50.pitkillä lennoilla se haarukka on tosin sieltä yläpäästä.mutta samalta se mömmö maistuu.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Kuka oli töllöntyön tekijä?
Ketä on nyt pidätetty? Oliko syy mustasukkaisuus tyttöystävästä tai oliko muita lieventäviä seikkoja? Katuuko tekijä nyt434723Kotikasvatus siitä se lähtee eli missä meni vikaan että lapsesta tuli puukottaja
Ottakaa muut oppia, normaali kotielämä. Ei liikaa edes hengellisyyttä.532564Jenkkilahkojen kastekaava
Jenkkilahkojen yhteinen kastekaava on kirjoitettuna Mormonin Kirjaan, Moroni, luku-8 Pienten lapsien vanhempia uhataan1391034Pasi Turunen: Ensimmäisenä Helluntaina ei kastettu sylivauvoja!
Tänään 31.5.2026 Pasi Turunen noin vastasi soittajan kysymykseen! Raamattu EI KERRO ketä kastettiin1611015Odotan sitä hetkeä
kun nähdään taas. Tiedän, että sinäkin odotat. Kun se päivä koittaa, katseesi hakee minua. Ehkä arkailemme toisiamme väh71954- 118911
Olen melko vakuuttunut
etten tule olemaan koskaan täysin onnellinen ilman sinua. En uskonut, että näin kävisi kenenkään kanssa. Kunnes sain kok70874- 137835
- 48810
Taas mietin että
mitä ihmettä sanoisin, jos laittaisin viestiä. Aina voi toivottaa jotain, vaikka hyvää kesää, ja jos ei tule vastausta,51778