Päivä meni täysin pilalle jo heti aamulla Joensuun verotoimistossa. Miesvirkailija ja hänen vastaanottokopperonsa haisi väkevälle tupakalle ja ties mille vanhalle viinalle kukaties? Allerginen ihminen olisi varmaan pyörtynyt, tai oksentanut.
Hänen käytöksensä ja asaintuntemuksensa oli muutenkin tosi tökeröä. Miten voikin asiakaspalvelussa olla palkollisena tällaisia tomppeleita?
Olen varma että jos hän olisi muualla kuin valtion virastossa töissä, niin yksikään työnantaja ei ottaisi häntä palvelukseensa. Lähtöpassit hän saisi samoin tien ilman takaisin paluuta. Elämä on täällä muillakin raakaa ja kovaa.
Eikö jo laki velvoita tupakoimattomuuteen ja hyvään käytökseen asiakasapalvelussa?
Olen jo kaksi kertaa tuntitolkulla vuoroani odottanut ja yrittänyt asioitani hoitaa, mutta tuloksetta. Jos näkisin missä kopperossa tämä mies ottaa vastaan, niin en mene. Päivääni en toista kertaa pilaa hänen takiaan.
Hänen käytöksensä ja asaintuntemuksensa oli muutenkin tosi tökeröä. Miten voikin asiakaspalvelussa olla palkollisena tällaisia tomppeleita?
Olen varma että jos hän olisi muualla kuin valtion virastossa töissä, niin yksikään työnantaja ei ottaisi häntä palvelukseensa. Lähtöpassit hän saisi samoin tien ilman takaisin paluuta. Elämä on täällä muillakin raakaa ja kovaa.
Eikö jo laki velvoita tupakoimattomuuteen ja hyvään käytökseen asiakasapalvelussa?
Olen jo kaksi kertaa tuntitolkulla vuoroani odottanut ja yrittänyt asioitani hoitaa, mutta tuloksetta. Jos näkisin missä kopperossa tämä mies ottaa vastaan, niin en mene. Päivääni en toista kertaa pilaa hänen takiaan.
Vastaukset 20
Vanhimmat
Aikaisinpa olet jo päiväsi aloittanut kun klo 5.27 lähetit valituksen palstalle ja sitä ennen olet jo ollut tuntikausia odottanut verotoimistossa vuoroasi.
Taitaa olla melko kiireiset ajat sielläkin kun pitävät toimistoa avoinna vuorokauden ympäri!
"Eikö jo laki velvoita tupakoimattomuuteen ja hyvään käytökseen asiakasapalvelussa".
Niin että siinäkö se ihan sisällä ja omalla paikalla tuolillaan istuessa veteli sätkää, vai miten? Itsessäsi ei varmaan ollut mitään vikaa -kuten asiakkaissa ei ikinä milloinkaan missään- eli et yhtään vihtuillut ja soittanut suutasi työntekijälle vero-asioista. No etpä tietysti, joten muuten vaan ilkeyttään tuo mieshenkilö purki elämänsä ongelmia juuri sinuun.
Ihan vaan näitä uteliaisuuuttani kyselen, kun nyt sattuu olemaan sellainen päivä että joudun käyttämään tuttavaani samassa verotoimistosssa asioita selvittelemässä.
Pitänee huomauttaa että kehittää vastahajun juomalla pullon pontikkaa sekä polttelemalla tupakkia niin perkeleesti ennen sisään astumista.
Siitä se lähtee.
Olet mitä ilmeisemmin tupakoitsija?
Jos olet tyytymätön palveluun niin voisit surmata sen olion fileointiveitsellä. Päästäisiin siitäkin kärpäsestä eroon.
Päiväni aloitan aina kukonlaulun aikaan.Kukas nyt parhaaseen kevätaikaan makoilee puolelle päivin. Tuskin työtä tekevät ainakaan. Jos minä kahdeksaan makoilisin, niin en nousisi sinä päivänä laisinkaan.
Mutta verotoimistoon menin vähän ennen kello yhdeksää,mutta kysymys kuului eikö asiakaspalveljoilta vaadita asiantuntevuutta ja kohteliasta käytöstä ? Eihän hän nyt sentää sätkää polattanut kopissaan,mutta koko ukko haisi pahalle.
Oletkos tietoinen, että verotusasiatkin voi nykyisin hoitaa sähköisesti netissä?- ei tarvitsisi sietää töykeää asiakaspalvelua eikä mitään epämieluisia vieraita hajuja ja ihmisiä.....
Ellei omat resurssit siihen riitä on tyydyttävä toisten palveluun, toistaiseksi vielä jopa ilmaiseen....
Kaikkia asioita ei voi hoitaa netissäkään. Eikä kaikilla ole nettiyhteyttäkään.
Nyt ei olekaan kyse kaikista ihmisistä joten turhaan heitä tähän sotket, vaan herra nimimerkki "asiakas12.5" jolla ymmärtääkseni on internet.
Kommentoin tuohon että kaikilla ja ehkäpä "asiakas12.5" :llä ei ole pankkitunnuksia.
Tai ei halua asioida koneen kanssa, siksi on vielä oikea asiakaspalvelukin olemassa.
Ymmärrän aloittajan viestin ja sen että palveluammatissa olevien ihmisten pitäisi tajuta kuinka esim. tupakanhaju haittaa osaa asiakkaista.
On sellaisia ihmisiä joille tietyt hajut tekevät pahaa ja saattavat jopa saada aikaan allergisen reaktion.
Luulisi että nykyisin koulutetaan asiakaspalvelijoita niin että osaavat kohdata asiakkaan kohteliaasti ym.
Ja haisematta!
Oikeasti allergiasia asiakkaita lienee todella vähän kun taas varsinaisia NIRPPANOKKIA on asiakkaiden joukossa turhankin paljon. Heillehän ei mikään ole kyllin hyvää, kaikesta naristaan ja valitetaan. Heille toivoisin asiakaspalvelijaa joka tottavieköön oikeasti haisisi, päästäisi ilmoille kunnon hajupommin.
Ei ole nirppanokkaisuudesta kyse vaan siitä että ihmiset voisivat hieman miettiä mille haisevat.
Jotkun juuri tupakalla käyneet haisevat tosi pahalle (mutta eivät itse sitä haista), toisia seuraa kamala hajuvesipilvi ja se ei heitä haittaa ja sitten on esim. niitä jotka haisevat kamalalle "vanhalle" talolle joka on aivan kamala haju.
On ei haju ihmisiä ja haju ihmisiä, toiset haistaa paremmin kaiken ja toisille on aivan sama mille mikäkin haisee.
Tätä ns. hajuihmisen "ongelmaa" ei tajua ne jotka eivät haista.
Joten parempi olla hiljaa kun ei ymmärrä.
No niin se on siinä.
HAJU IHMINEN
Tämä on ihan totta,useimmat haisee vaikka luulevatkin vain tuoksuvan.
-hajut ovat mm:näitä.
-hajustetut pyykinpesu aineet/haisee hirveälle joka paikkaan ja kun ohi kulkee niin haistaa että kylpee edelleen pyykinpesu pulverissa,/karmee hajuhaitta laajalle.
-ruoka aineet kuten valko sipulit jne......
-kaikki hajusteet joita levitellään lärviin tai johonkin dödönä.
-Tupakka se on hirvee kadullakin jos pitää ohi päästä,esim:itse tiedostin ja häpesinkin hajua kun poltin vielä joitakin aikoja sitten eli lopetin alle kuukausi sitten,haisee kädet ja kasvot ja vaatteet ja ympäristö kärsii,autot pilattu monesti hajulla kun poltetaan auton sisällä,hirvee homma saada se tupakan haju pois.(ei oikein saa poistettua on kokemusta)
Tupakka ja hajut on hirveitä,joensuussa on kaatopaikka joka haisee nykyään kaikkialla.Haistelkaapa.
Olen usein ihmetellyt että miksi eri virastojen palveluja käyttävien asiakkaiden täytyy välttämättä vetää sitä tupakkaa juuri ennen virastoon astumista. Kun asioimaan saavutaan saa virkailija vastaansa kammottavan hajuryöpyn. Eikö sitä voisi polttaa sen tupakin vaikka tuntia ennen ja pestä sen jälkeen hampaat jottei virkailijoiden tarvitsisi kärsiä.
Tämä näin asiakkaillekin ajateltavaksi.
Totta puhut.
Ja esim. kun bussiin tullaan niin sitä tupakkaa on vedettävä vielä viimeiset vetoset ennen kuin astuu bussiin ja melkein ne viimeiset savut sitten bussin sisätiloihin hönkäillään.
Aivan kamala haju varsinkin tällaisille jotka ovat herkkiä ja saavat oireita pienestäkin hajusta.
Onneksi en ole asiakaspalvelija.
Tupakoivat eivät voi ymmärtää kuinka pahalle he haisevat!
Samoin ne joille hajuveden käyttö on joka päiväistä.
Ei se tupakin haju vielä mitään, mutta jo muutenkin siivottoman asiakkaan helvetimmoinen hienhaju yhdistettynä vanhan viinan ja kaljan löyhkään.
Siihen kun vielä lisätään kaiken muun kruunuksi asiakkaasta leviävä ihan oikea paskanhaju, niin eipä siinä paljon hymyilytä mutta siitäkin huolimatta on kestettävä.
Asiakaspalvelussa olevat tietää ettei ylläoleva ole liioittelua vaikka niin voisi joku luullakin. Monet ihmiset kun ovat niin tottuneita omaan hirvittävään löyhkäänsä etteivät sitä tunnista.
Totta tuo. Kyllä se vaan on niin, että niitä haisevia asiakkaita on enämpi kuin vastaavia palvelijoita. Kaikki mahdolliset hajut asiakaspalvelussa joutuu sietämään vaan tyynesti vaikka monta kertaa jo melkein yököttää ne katkut mikä asiakkaista löyhkää. Mutta eihän asiakaspalvelija voi mennä siitä huomauttamaan, toisin kuin asiakas, joka voi purkaa pahaa mieltään ihan mistä asiasta vaan.
Toivoisin, että ne kiukuttelevat ja haisevat asiakkaat joutuisivat joskus itse olemaan asiakaspalvelussa. Ehkä se olisi heille opettava kokemus sietämään muita kanssaeläjiä hajuineen päivineen.
No jokainen on oman ammattinsa valinnut ja työn vastaan ottanut.
Itse en voisi olla asiakaspalvelussa....tukehtuisin...
Tämä Joensuulainen nokittelu keskustelupalstoilla on niin nähty (luettu)..
Voi tok poistuu ja olla lukematta jos ei passaa..