Miksi asiakaspalvelijan pitäisi opetella venäjää palvellakseen venäjänkielisiä asiakkaita?
Kuopiossa käy paljon muitakin kansallisuuksia, kuten hollantilaisia, saksalaisia, ranskalaisia, espanjalaisia, italialaisia, puolalaisia, ruotsalaisia, norjalaisia, amerikkalaisia, joiden kanssa käytetään englantia.
Miksi muita kansallisuuksia pitää palvella suomeksi/englanniksi, mutta venäjänkielisiä pitää palvella heidän äidinkielellään?
Kuopiossa käy paljon muitakin kansallisuuksia, kuten hollantilaisia, saksalaisia, ranskalaisia, espanjalaisia, italialaisia, puolalaisia, ruotsalaisia, norjalaisia, amerikkalaisia, joiden kanssa käytetään englantia.
Miksi muita kansallisuuksia pitää palvella suomeksi/englanniksi, mutta venäjänkielisiä pitää palvella heidän äidinkielellään?
Vastaukset 22
Vanhimmat
Teoriassa Ruotsalaisia pitäisi kyetä palvelemaan ruotsiksi kun se on maamme virallinen toinen kieli mutta käytännössä englannilla varmaan pärjää. Venäläiset eivät taida harrastaa kovin paljon kielten opiskelua, itsekin olen "viittomalla" ja käsielein kommunikoinut erään venäläisen rekkakuskin kanssa ja asia kyllä tuli silläkin tavalla täysin selväksi :D
Aloittaja puhuu asiaa. Eikös venakotkin vois opetella englantia, vai onkos se heille liian vaikeaa ja liikaa vaadittu!?
Venäläiset eivät halua opetella englantia tai mitään muutakaan vierasta kieltä, koska he ajattelevat, että Venäjä on suurvalta ja muut opetelkoot venäjää. Putin tekee parhaansa nostattaakseen tätä kansallismielisyyttä ja tavalliset venäläiset tarttuvat siihen innolla.
No kyllähän käytännössä aakkosetkin ovat Venäjällä täysin erilaisia, pelkästään länsimaalaisten rihveliaakkosten opettelu tuottaa vaikeuksia, saati ajatus siitä että pitäisi opetella englantia voidakseen puhua slaavisukuisten naapurimaan edustajien kanssa. Mikä suomalaisia vaivaa, että pitää brassailla englanninkielen osaamisella kenelle tahansa ulkomaalaiselle joka yrittää kommunikoida? Puhukaa suomea, niin edes jollakin tapaa näytätte katu-uskottavilta. Suomalaisen englanti on ihan surkeaa järjestään, enkä ymmärrä sitä että suomalainen nostaa identiteettiään puhumalla englantia ihmiselle jonka äidinkieli ei ole englanti. Käsi-viittomat ja suomen kieli, ne sitä tekee hyvää kaiken maailman ihmisille. Suomi maailmankartalle...
Venäläisille on todella hankalaa opetella englantia kun monelle jo kirjaimet ovat kreikkalaisista erinlaisia !
Onhan meillekin venäläiset, kreikkalaiset, japanilaiset, kiinalaiset ja arabialaiset kirjaimet käsittämättömän vaikeita.
Sulle näkyy olevan hankalaa suomenkin kieli.
Eihän venäjän kielisten tarvitse ihan kaikkia kieliä osata !
Ei sen vaikeampaa kuin kreikkalaistenkaan oppia englantia. Kyllä englannin kieli sujuu lähes kaikilta kreikkalaisilta lomakohteissa. Se venäläisten laiskuus taitaa olla suurin syy oppimattomuuteen
Venäläiset ovat muutenkin hankalia.
Venäläisturistien määrä vähentynyt huomattavasti tänä vuonna, hyvä uutinen.
Ehdottomasti kyllä! Mitä syvemmälle lamaan vajoatkin, sitä kovemmalla äänellä kannattaa tuota huutaa.
Venäläisten nuorempi polvi puhuu usein myös englantia. He ainakin tulevat hyvin toimeen englannilla. Iäkkäämmät eivät useinkaan puhu kuin venäjää, mutta monet puhuvat myös saksaa.
Itseasiassa venäjän ja saksan kielissä on hyvin paljon samaa. Verbien taivutus, substantiivien suvut, prepositioiden käyttö ja monet sanat ovat lähes suoraan saksasta tai englannista. Suomen kieli on tosi kaukana näistä kaikista kielistä.
Asiakaspalvelijan pitää osata englantia, ranskaa, ruotsia, sakaa ja venäjää, jotta pystyisi palvelemaan asiakkaita heidän omalla kielellään. Suomi on niin mahdottoman pieni kielialue, ettei tätä juuri kukaan halua opetella.
Jotkut kansallisuudet eivät halua puhua kuin omaa kiletään. Esimerkiksi ranskalaiset puhuvat mielellään vain ranskaa, vaikka osaisivatkin muita kieliä. Ranska on ollut aina "kulttuurikieli", jota asukkaat haluavat vaalia.
Venäläiset, jotka puhuvat esimerkiksi englantia, puhuvat sitä ihan mielellään. Ei heille venäjän puhumiseen ole mikään erityistä halua. Pääasia, että tulee ymmärretyksi.
Nykyisin on kuitenkin niin, ettei englannin taitaminen riitä asiakaspalvelussa. Se osoittaa hieman kalseaa suhtautumista asiakkaisiiin. Esimerkiksi espanjan puhuminen on nousussa ja tietysti venäjän puhuminen myös.
En minä oleta Espanjassa että siellä supermarketin kassa osaisi suomea eikä sen osaaminen vaikuttaisi kaupantekoon.
Suomen kielen "levikki" on niin vähäinen, että emme voi olettaa, että missään osataan suomea. Ei Espanjassakaan.
Nyt on vaan niin, että "suuressa maailmassa" palveluammateissa puhutaan usein asiakkaan kieltä. No, se ei taida sitten koskea Suomea ja se saattaa ollakin sitten ymmärrettävää, kun seuraa tätäkin avausta.
Mutta käytäntö on kuitenkin se, että englanti on se kieli, jota vieraskieliset käyttävät keskenään täälläpäin maailmaa. Ei venäjä eikä espanja. Niitä ei osaa tässä maassa kuin muutama prosentti kansalaisista, kun taas englantia osaavat lähes kaikki.
Moni espanjaa puhuva ei osaa ollenkaan - saatikka venäjää puhuva englantia.
Äidinkielenään englantia puhuvalle kansainvälinen eneglantikin saattaa olla kieli jota he eivät ymmärrä !
Voihan sitten vanhemman polven venäläisille puhua saksaa, monet puhuvat sitä kieltä.
Pelkän englannin puhuminen ei ole enää tätä päivää palveluammateissa.
Onkohan Suomessa niin, että palveluammattien opiskelu on hieman lapsen kengissä?
Venäjäkäään ei ole mikään maailmankieli. Sitä ei osata muualla kuin Venäjällä ja entisillä Neuvostoliiton alueilla sekä entisissä itäblokin maissa.
Olisi venäläisille järkevämpää opetella ainut todellinen maailmankieli eli englanti, sillä pärjää nykyään kaikkialla.
Ihmisen käyttämä kieli on kansallinen peritty ominaisuus.
Matkailussa on apua siitä, jos puhuu englantia. Valitettavasti on vaan käynyt niin, että maailma kielivalikoima on kovasti kaventunut. Kielestä on tulossa "monokulttuurin" ominaisuus. Maailmasta häviää kieliä kovaa vauhtia.
Baltian maiden ja myös Suomen kieli on katoamassa. Venäjän kieli ei sentään ole vaaravyöhykkeessä ainakaan vielä. Esimerkiksi Ranskan valtio tukee kovasti oman maansa kielen säilymistä, ranska on yksi EU:n käyttämistä kielistä. Ei tulisi kuuloonkaan, että ranskan kieli poistuisi EU:n kielivalikoimasta.
Suomen ja Venäjän kielessä on se ero että venäjää puhuu 150.000.000 ihmistä ja suomen kieltä 5.000.000
Nyt herää kysymys kumpien pitäisi osata toistensa kieltä ?
Я, например, хотел бы знать русский язык лучше.