Tilasin yli vuosi sitten lokakuussa 2003 oman henk. kohtaisen domainin vuodeksi käyttööni. Silloin ei ollut puhe mistään toisen vuoden tilauksesta. No eikös lasku tipahtanut toiselta vuodelta kysymättä mitään postiluukusta ja sen jälkeen ilmoitin sinne että en halua enää toista laskutuskautta/toista domain vuotta.
Tähän Planeetta Internet domainpalvelu ei vastannut eikä vastannut toiseenkaan ilmoitukseeni halukkuudestani irtisanoa minun henkilökohtainen domain.
Viikko sitten sain domain maksukehoituksen jossa uhataan jo perinnällä tätä laskua.
Tänään kävin planeetta.net osoitteessa ja huomasin että heidän asiakaspalvelun säännöissä lukee näin:
Palvelun irtisanominen: webhotellista laskutetaan aina vuodeksi tai 3ksi kuukaudeksi eteenpäin (laskutuskauden voit valita). Irtisanomisen on tapahduttava kuukautta ennen seuraavan laskutuskauden alkua. Irtisanominen aina kirjallisesti sähköpostiin [email protected] tai faksilla numeroon 010 5251449. Varmistamme aina irtisanomisen sähköpostilla. Muistathan laittaa minkä palvelun ja minkä verkkotunnuksen olet irtisanomassa, sekä yhteystietosi.
Vill Ni att vi betjäner Er på svenska? Ring 010 5251 441 eller skicka e-post till [email protected]
-----------------------------------------------------
Tällainen toiminta on rikos ja puhdas asiakkaiden maksamiseen pakottamiskartelli. Minä en aio maksaa tätä laskua otankin heti yhteyden kuluttajaviranomaisiin.
Tähän Planeetta Internet domainpalvelu ei vastannut eikä vastannut toiseenkaan ilmoitukseeni halukkuudestani irtisanoa minun henkilökohtainen domain.
Viikko sitten sain domain maksukehoituksen jossa uhataan jo perinnällä tätä laskua.
Tänään kävin planeetta.net osoitteessa ja huomasin että heidän asiakaspalvelun säännöissä lukee näin:
Palvelun irtisanominen: webhotellista laskutetaan aina vuodeksi tai 3ksi kuukaudeksi eteenpäin (laskutuskauden voit valita). Irtisanomisen on tapahduttava kuukautta ennen seuraavan laskutuskauden alkua. Irtisanominen aina kirjallisesti sähköpostiin [email protected] tai faksilla numeroon 010 5251449. Varmistamme aina irtisanomisen sähköpostilla. Muistathan laittaa minkä palvelun ja minkä verkkotunnuksen olet irtisanomassa, sekä yhteystietosi.
Vill Ni att vi betjäner Er på svenska? Ring 010 5251 441 eller skicka e-post till [email protected]
-----------------------------------------------------
Tällainen toiminta on rikos ja puhdas asiakkaiden maksamiseen pakottamiskartelli. Minä en aio maksaa tätä laskua otankin heti yhteyden kuluttajaviranomaisiin.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Kun aikanaan tilasit itsellesi domainin, niin tilausvaiheessa sinun olisi pitänyt lukea kaikki asiaan liittyvä dokumentaatio, eikä vain klikkailla tilausta.
Tilanne on verrattavissa lehden kestotilaukseen, joka jatkuu niin kauan kuin sen irtisanot.
Noinhan toimii lähes jokainen palvelinhotelli. Siis tilauksesi jatkuu niinkauan kunnes sanot sen irti, ja irtisanominen on yleensä tehtävä 1vk - 1kk ennen uuden laskutusjakson alkua tämä selviää sopimuksesta.
Aika tyhmäähän olis, että asiakkaan pitäisi ilmoittaa sinne ennen laskutusjakson päätyttyä, et jatkaa vielä.
Tosin domain tilausta ei taida saada määräaikasena, jolloin se päättyy tiettynä ajankohtana.
Sinä olet velvollinen maksamaan yritykselle tämän summan, ellet maksa niin perintätoimiston kautta se otetaan, koska sinulla on voimassaoleva sopimus palvelun tilaamisesta, etkä sitä ajoissa peruuttanut.
Mutta ota yhteyttä puhelimella yritykseen, niin voitte päästä sopimukseen asiasta, mutta ainaskin domain rek maksun vuodeksi joudut maksamaan, kun yritys ei sitä voi peruuttaa keskenkaiken. Mikään pakko yrityksen ei ole alentaa maksua, vaikka irtisanoisitkin palvelun. Sopimus on sopimus.
Mitä tästä opimme, lukekaamme ne tilausehdot ennen kuin tilaamme/ostamme palveluita, ja lukekaamme ne ehdot uudestaan kun tilausvahvistus tulee.
...kuin domainimaksu. Perintömaksu nousee helposti 50-100€. Jos viet jutun oikeuteen, maksat vastapuolen kulut (vielä enemmän).
Koska olet aikoinaan hyväksynyt sopimuksen ehdot, halvin vaihtoehtosi on maksaa lasku!