Takuuhuollosta/yleistä läppäreistä

Edit. Ilmeisesti wowilla on tällä hetkellä ongelmia nvidian näyttisten/win 10 kanssa

Jos pelit eivät pyöri kunnolla, kovalevyn fragmentoituminen ei sitä aiheuta ja on epätodennäköistä että viruksetkaan sellaista aiheuttaisivat.

Ajurit oli hyvä päivittää ja kannattaa tarkastaa virransyöttöasetukset (ettei ole jäänyt pysyvästi mitään virrankulutuksen minivoivaa tilaa asetuksiin ja että sinulla on ylipäätään asennettuna/käytössä MSI:n virranhallintaohjelma/ajuri.

Oletko varma että sinulla on edelleen samat graafiset asetukset peleissä?

Jos olet uudelleenasentanut koneen ja se on silti hidas, jossain on vika joka pitää takuuseen korjata. Ensisijaisesti miettisin lämpötiloja vaikka pidät niitä itse kohtuullisina, koska siitä se yleensä kiikastaa. Toinen on sitten se, että jos läppärissä on kaksi näytönohjainta, niin ehkä toinen ei toimi ja pelit yrittävät pyöriä Intelin iGPU:lla. En tiedä miten läppäri käyttäytyisi jos näytönohjaimen virransyötössä olisi joku vika.

Voi viedä takuukorjaukseen ja laittaa, että suorituskyky peleissä on alentunut pelikelvottomaksi.

"Noin vuoden käytön jälkeen pelatessa alkoi tökkimään, loppujen lopuksi en enää oikein pystynyt pelaamaan mitään kevyttäkään peliä koneella."

Tietokoneet eivät käytännössä itsestään hidastu tai ala tökkimään vähitellen. Hajoava kiintolevy voi tehdä sen, että se ei saa sitä luettua ja liittyisi tiedoston avaamisiin ja sen sellaisiin. Nyt vika on käytännössä varmasti ohjelmistoissa.

"Levyn uudelleenjärjestämistä, turhien tiedostojen poistelua manuaalisesti."

Tiedostojen määrä ei käytännössä vaikuta mitenkään suorituskykyyn.

"Scannasin koneeni mms malwarebytesilla, ja avast:in omalla skannerilla."

Melko yhdentekevää kun tunnistavat vain murto-osan haittaohjelmista.

"en lataile mitään turhia juttuja koneelle."

Aika monet "virustutkat" ovat naamioituneita haittaohjelmia ja tosiaankin pitäisi tietää ihan tarkkaan mitä kaikkea sinne on ladattu, ja entä onko sitten huolehdittu pakolliset tietoturvapäivitykset Windowsiin, selaimeen, selaimen lisäosiin, videokodekkeihin, pikaviestimiin, kaikkiin ohjelmiin yleisesti jotka käyttävät nettiyhteyttä tai avaavat vieraita tiedostoa (pdf lukija, officepaketti jne.), onko tietokonetta käytetty asianmukaisesti tavallisella käyttäjätilillä eikä pääkäyttäjänä jne.

Melko suurella varmuudella tietokone on saastunut haittaohjelmasta ja korjauksena on palauttaa se tehdastilaan tai asentaa käyttöjärjestelmä uusiksi, ja sitten perään kaikki päivitykset, käyttäjätilit kuntoon eikä asenna mitään minkä luotettavuudesta ei ole 100%:n varma, ja latauslähteiden pitää olla myös varmistettuja. Luotettavuus pitää olla sillä tasolla, että kun klikkaat mitä tahansa ohjelmatiedostoa käyntiin tai asennuspakettia, sinun pitää tietää kuka on vastuuhenkilö kenet voit halutessasi haastaa vaikka oikeuteen jos se on haittaohjelma.

"Tässä byrokratian ihmemaassa kun on tapana saada järjettömiä laskuja ihan puun takaa."

Yleisesti ottaen vikaselvitys mitä käyttäjän tulee tehdä menee näin:

1. Kokeillaan käynnistää tietokone uusiksi. Tämä auttaa useimpiin ongelmiin.

2. Palautetaan tehdastilaan asentamatta mitään päivitystä tai muutosta ja kokeillaan sitten. Tietokoneen pitäisi olla samassa kunnossa kuin uutena. Jos ei ole, vika on laitteessa ja se menee takuuseen.

3. Jos ongelma ilmenee jossain ohjelmissa, asennetaan korjauspäivitykset käyttöjärjestelmään, ajureihin ja sovelluksiin. Korjaukset ladataan laitevalmistajan päivitystyökalulla tai Windowsin päivitystyökalulla. Mukana toimitetuissa sovelluksissa on myös päivitystoimintoja.

Älä kuitenkaan muuta käyttöjärjestelmän versiota tai muuta ohjelmia. Edes service packia ei pidä asentaa jos sellaista ei ollut tietokoneen ostamisen yhteydessä tehty. Tuollaiset muutokset ovat tietysti omalla vastuulla. Testaa myös toiminta päivitysten asentamisen jälkeen, sillä on mahdollista, että jotkut päivitykset aiheuttavat harmia ja ota ne pois. Muista dokumentoida tekemisesi.

Jos ongelma jatkuu, vie huoltoon. Kuluttajansuojalaki koskee myös myytyjä ohjelmia kunhan ne ovat samat mitä tietokoneessa oli ostettaessa, vaikka niillä ei olisikaan takuuta. Kuluttajansuojalain vaatimukset täyttyvät kyllä jos niissä olevat viat saa korjattua päivityksillä.

Jos sitten itse sotket koneesi, asetamalla vaikka jonkun viallisen kolmannen osapuolen ohjelman (vaikka virustutka), päivität käyttöjärjestelmän uudemmaksi, lataat ongelmallisia ajureita jostain muualta jne. niin näiden selvittäminen ja rassaaminen on laskutettavaa työtä riippumatta siitä onko takuu voimassa vai ei.

"Edit. Ilmeisesti wowilla on tällä hetkellä ongelmia nvidian näyttisten/win 10 kanssa"

Vuosi sitten ei tietokoneita myyty Windows 10:n kanssa. Tämä mitätöi takuun ohjelmistojen osalta jos sellaista ollut ja kuluttajansuojalakiin ei myöskään voi vedota. Laitevikoja jos on niin palauta ensiksi tehdasasetuksille, sellaisena millainen tietokone oli ostettaessa niin niitä näkee sitten.