Finnair mustalla listalla

"Jotkut taas varanneet jatkolentonsa liian lyhyellä vaihtoajalla ja eri firman lennolle."

ForceMajeurilla luetun ymmärtämisen kanssa vaikeuksia? Kumpaa tapausta tarkoitat?

1. 13 tunnin myöhästymistä?
Koneessa, jolla matkailijoiden lento oli alun perin tarkoitus lentää, ei ollut edes teknistä vikaa, myöhästyminen johtui siitä kun matkailijoiden kone vaihdettiin myöhästyneen koneen tilalle. Ensimmäinen varakone oli viallinen niin piti sitten ottaa vuorossa ollut kone. Luotettavan tuntuista toimintaa.

2. Jatkolennolta myöhästymistä ensimmäisen lennon myöhästyttyä?
Jos lentoyhtiö myy matkan samalle lipulle niin kyllä matkustajan on voitava luottaa että vaihtoaika on riittävä.

Täysin aiheesta Finnair on mustalla listalla.

Asian olisi voinut hoitaa toisinkin. Ystävällisellä palvelulla ja suorittamalla korvaukset asiallisesti:

Omalla Madeiran matkalla keväällä jäi osalta seurueesta ennaltatilatut ruuat saamatta. Koneen henkilökunta pahoitteli tilannetta, antoi valitusohjeet ja ruokia pyrittiin tasaamaan ilman jääneille. Henkilökunta antoi omista annoksistaankin että kaikki saisivat edes jotain. Kotiin päästyämme teimme reklamaation, rahat palautuivat tillille ja korvaukseksi vielä hiukan Finnairpisteitä. Vaikka siinä koneessa joku kirosi asiaa tyyliin "viimeinen kerta Finnairilla", niin ainakin minusta tuo asia oli asiallisesti hoidettu.

Tämä kuluttajariitalautakunnan kanssa kiukuttelu taas ei ole asiallisesti hoidettu.