Olen saanut postissa kuitin maksuista parin vuoden ajan, mutta heinäkuussa ei tullut. Laitoin Kelaan tiedustelun asiasta, mutta vastausta ei kuulu. Huolestuttaa, että kirje olisi joutunut vääriin käsiin. Postin jako on aivan holtitonta. Tällä viikolla meille tuli kirje, joka oli ensin lähetetty edelliseen osoitteeseemme, mutta vastaano0ttajan nimi ja osoite olivat aivan toiset ja toisessa kaupungissa - eli ei mitään tolkkua.
Miten teillä? Eikö kuittia enää lähetetä? Vastaako Kela kenenkään kystymyksiin?
Miten teillä? Eikö kuittia enää lähetetä? Vastaako Kela kenenkään kystymyksiin?
Vastaukset 4
Vanhimmat
Oli siellä Kelan omissa tiedoissa kuitenkin viesti heiltä. Kuittia ei kuulemma enää lähetetä. No, hyvä, että vastasivat. Olin antanut sähköpostiosoitteen ja pyytänyt vastausta siihen, mutta kävihän se noinkin.
Asia selviää kun käy KELA:n tiskillä kysymässä tai soittaa puhelinpalveluun. Nyt siellä kesäajan ruuhkaa joten voi joutua jonottamaan. Osoite jne. hommelit pitää itse tarkistaa ja huolehtia (muuttoilmoitukset jne.). Ja tarkistaa esim. KELA:n palvelusta että osoite on oikein. Näin varmistaa että posti tulee oikein.
Jos esim. työttömyyskorvauksen ilmoituksen tekee verkossa niin järjestelmä ilmoittaa siinä että tässä tilanteessa maksuilmoitusta ei tule postitse. Ihan järkevää minusta. En haluakaan turhaa postia koska kaikki löytyy verkosta.
Asia selveni jo, mutta ei sähköpostitse, mitä olin pyytänyt. Miksi he antavat vaihtoehdoksi valita vastauksen sähköpostilla, jos eivät kuitenkaan sitten sähköpostilla vastaa?
Osoitteen tarkastaminen ei muuten auta varmistamaan, että kirje tulee oikeaan osoitteeseen. Meille tänne keskiseen Suomeen tuli kirje, jonka osoitelapussa selvästi luki eri nimi, eri osoite, Helsingissä, ja se oli jälleenlähetetty asuinpaikkakunnallemme, mutta aivan eeri puolelle pitäjää. Kuitenkin, selkeistä osoitteista huolimatta, postinkantaja jakoi sen meidän laatikkoomme. Ei siis ollut ensimmäinen kertakaan.
Kelan tiedoissahan vaihtoehtona on, että ILMOITUS Kelan asiointipalvelun kautta tulevista viesteistä lähtetetään joko sähköpostilla tai tekstiviestillä sinulle. Siis ilmoitus siitä viestistä, ei itse viestiä.