Asia on jo pari vuotta vanha mutta kuvaa hyvin elisan suhtautumista asiakkaisiinsa.
Elisa "yrityskaappasi" paikallisen puhelinyhtiön ja sai näin haltuunsa tietenkin piuhatkin. Olin silloin vielä naivi ja kuviittelin saavani hyvän ja luotettavan yhtiön palveluksia jatkossa yleisellä hintatasolla. Mutta ei, elisa peri paikallisessa adsl- verkossa 10e korkeempaa kuukausimaksua kuin muilla alueillaan. No minähän soittaan ja kysyyn että mitäkä perkelettä te tanan kusipäät oikeen meinaatte?
Sain kuulla asiantuntevan selostuksen miten laajakaistayhteyksien perustaminen maaseudulle tulee paljon kalliimaksi kuin taajamiin ja näinollen hinnaneero johtuu siitä. Asiantuntijahan ei tietenkäänottanut kuleviin korviinsa perusteluja perustelujen aiheettomuudesta ja arviotani että kyse on VARASTAMISESTA. Kun näin ei asia edennyt laitoin meiliä elisan laajakaistapäällikölle jossa selvitin kantani ko. VARKAUDEN kestämättömistä perusteluista tyyliin " Yli ¤=vuotta sähköalan töitä rahasta tehneenä en voi ymmärtää terusteitanne jossa selvitetään perustamiskustannusten olevan huomattavasti korkeammat kaupunkimme keskustan valmiiseen kaapeliverkkoon kuin esim: hesan valmiiseen kaapeliverkkoon: esitin myös epäilyni etteivät kustannukset taida olla yhteneväiset erottajalla yhteyttä käyttävän ja nurmijärven perämetsässä samanhintaista yhteyttä käyttävän; jonka veerkko todennäköisesti ei sellaisenaan ole sovelias laajakaistayhteyksille:
mainitsin myös epäilyni että hinnanero voi johtua paikallisessa organisaatiossa pesivistä kraka kaulaisista paskamahoista joiden ylisuuriin liksoihin varastetut fyrkat menee: suosittelinkin em: läskiperseiden ohjaamista kaapeliojankaivuutöihin niin saadaan sitten ainakin linjat ajantasalle:
näin sitte kävikin läskeille kenkää hinnat kympin alemmas: tosin yhteydenottooni ei koskaan vastattu; kutenn nyttem toimii elisan helpdesk.
eLISAN TOIMINTAPERIAATTEENA ON ETTÄ LAITETAAN AMMATTITAIDOTTOMIA PÖSILÖITÄ VASTAAMAAN HEILLE TÄYSIN VIERAISTA ASIOISTA JA YLIPÄÄTÄÄN PUHUMAAN PASKAA!
ELISAN PERUSOLETUS ON ASIAKAS ON IDIOOTTI
ja niinhän se taitaa elisan tapauksessa ollakkin
Elisa "yrityskaappasi" paikallisen puhelinyhtiön ja sai näin haltuunsa tietenkin piuhatkin. Olin silloin vielä naivi ja kuviittelin saavani hyvän ja luotettavan yhtiön palveluksia jatkossa yleisellä hintatasolla. Mutta ei, elisa peri paikallisessa adsl- verkossa 10e korkeempaa kuukausimaksua kuin muilla alueillaan. No minähän soittaan ja kysyyn että mitäkä perkelettä te tanan kusipäät oikeen meinaatte?
Sain kuulla asiantuntevan selostuksen miten laajakaistayhteyksien perustaminen maaseudulle tulee paljon kalliimaksi kuin taajamiin ja näinollen hinnaneero johtuu siitä. Asiantuntijahan ei tietenkäänottanut kuleviin korviinsa perusteluja perustelujen aiheettomuudesta ja arviotani että kyse on VARASTAMISESTA. Kun näin ei asia edennyt laitoin meiliä elisan laajakaistapäällikölle jossa selvitin kantani ko. VARKAUDEN kestämättömistä perusteluista tyyliin " Yli ¤=vuotta sähköalan töitä rahasta tehneenä en voi ymmärtää terusteitanne jossa selvitetään perustamiskustannusten olevan huomattavasti korkeammat kaupunkimme keskustan valmiiseen kaapeliverkkoon kuin esim: hesan valmiiseen kaapeliverkkoon: esitin myös epäilyni etteivät kustannukset taida olla yhteneväiset erottajalla yhteyttä käyttävän ja nurmijärven perämetsässä samanhintaista yhteyttä käyttävän; jonka veerkko todennäköisesti ei sellaisenaan ole sovelias laajakaistayhteyksille:
mainitsin myös epäilyni että hinnanero voi johtua paikallisessa organisaatiossa pesivistä kraka kaulaisista paskamahoista joiden ylisuuriin liksoihin varastetut fyrkat menee: suosittelinkin em: läskiperseiden ohjaamista kaapeliojankaivuutöihin niin saadaan sitten ainakin linjat ajantasalle:
näin sitte kävikin läskeille kenkää hinnat kympin alemmas: tosin yhteydenottooni ei koskaan vastattu; kutenn nyttem toimii elisan helpdesk.
eLISAN TOIMINTAPERIAATTEENA ON ETTÄ LAITETAAN AMMATTITAIDOTTOMIA PÖSILÖITÄ VASTAAMAAN HEILLE TÄYSIN VIERAISTA ASIOISTA JA YLIPÄÄTÄÄN PUHUMAAN PASKAA!
ELISAN PERUSOLETUS ON ASIAKAS ON IDIOOTTI
ja niinhän se taitaa elisan tapauksessa ollakkin
Vastaukset 4
Vanhimmat
Minulla oli Elisan ADSL melko pitkään, mutta sitten kerran kävi niin että lasku jäi maksamatta. No ELisa siitä veloittaa uudelleenavausmaksun 40 euroa riemuiten!!! Sopimuksessa kyllä kaikki lukee jne. mutta minä tein reklamaation täysin kohtuuttomasta hinnasta, kun kilpailutilanne markkinoilla oli/on sellainen, että uuden liittymän saa avattua ilmaiseksi. Uusi liittymä siis ilmaiseksi lähes keneltä tahansa, mutta vanhan jo olemassaolevan liittymän avausmaksu on 40 euroa!!!
Vertailin vielä vähän hintoja ja sama uudelleenavaumaksu esim. Soneralla on peräti 8 euroa!!!
Vastasivat reklamaatioon selittäen kaikkea "sontaa" siitä mitä kaikkea "joudutaan" tekemään kun liittymä uudeleen avataan. Itse ATK-alalla työskennelleenä tajusin että melkoista kusetusta ja asiakkaan aliarvioimista. Niinpä lähetin vielä yhden reklamaation joss mainitsin jo vaihtaneeni liittymää (koska uusi oli halvempi kuin vanhan avaus) ja kerroin että hupaisinta oli siinä asiassa se, että uusi liittymäntarjoajani vuokraa yhteyden Elisalta. Ja tuo uudelleenavausmaksu oli nyt siis 5 kertaa pienempi kuin Elisalla itsellään. EI mahtunut enää meikäläisen järkeen tuo logiikka!
No joku asiakaspalvelupäällikkö sieltä vastasi ja oli suostunut pienentämään MINUN kohdallani tuon avausmaksun 20 euroon!!! Miksi minä? Kaikki muut joutuvat pulittamaan 40 euroa joka on siis todella suuri raha kun kuukausimaksut on halvimmillaan 20 euroa ja uusia liittymiä saa ilmaiseksi...
Kusettajia ovat ja asiakasta pitävät todellakin idioottina!
Olisit poika maksanut laskusi ajallaan niin ei tarvitsisi täällä itkeä ja vikistä jota elisa sitä elisa tätä.
Itellänikin on jäänyt maksamatta elisalle laskuja, jonka takia on sitten mennyt linja kiinnni. No enpä ole alkanut siitä ketään syyttelee tai haukkumaan, omahan moka se on täysin ollut. Ja kyllähän sitä ollaan sopimukset allekirjoiteltu, jossa tämä maksu tavalla tai toisella mainitaan. Niinhän se on, että jokaisen on yritettävä kusettaa jollain tavoin.
Ymmärrän kyllä joidenkin yksilöiden ..ttuuntumisen jos laskujen maksamattomuus on kipannu linjan ja sitten sen pystyynpökkääminen kestää kohtuuttomasti.
Mutta omakohtaisesti laskut pn maksettu ja yhteydet kipataan silti ja ei edes osata selittää mitä on käyny miksi on käyny ja kenen toimesta.
ELISA HAISEE