Elisa / Saunalahti 4g mobiililaajakaista

Elisan_entinen_asiakas

Reilu 2 vuotta taisteltu erilaisten ongelmien kanssa kyseisen palveluntarjoajan koko ajan laskuttaessa samaa summaa kuukausittain.
Kaksi vuotta sitten netti käytössä oli DNAn 3g, joka toimi kun junan vessa, mutta nopeus oli vain 4-7mbps. Kokeiltiin huvikseen elisan LTE verkkoa, jonka peitto oli ja on edelleen hyvä osoitteessamme. Ja wau, nopeus oli noin 20mbps. Niimpä siirryttiin elisaan (silloinen saunalahti).
Ja kuin ihmeen kaupalla, yhteys alkoi pätkiä keskimäärin kerran 20min, noin minuutiksi - 30 minuutiksi.
Tämän vuoksi meille tuli erilaisia kustannuksia, kun Saunalahdelta käskettiin vaihtamaan milloin mitäkin laitetta, kun meillä varmaan vikaa..
No, sitten laitteet oli päivitetty isolla rahalla. Kas kummaa, pätkiminen ei loppunut.
Saunalahti alkoi tarinoimaan kesän ukkosten aiheuttamista ongelmista, joten vika olikin Saunalahdella.......

No, yhteys muuttui vakaammaksi, mutta nopeus tippui noin 7mbps.
Se oli meidän käytössä ihan ok.
Kunnes muutaman kuukauden kuluttua, edes normaali pankkiasiointi ei onnistunut.
Nopeustestin tulos näytti 0.8mbps. Riippumatta ajasta, laitteesta ja käyttiksestä.
Liittymä, jolle luvataan nopeus min/max 5/50mpbs, joka aiemmin toimi tässä samassa osoitteessa nopeudella 20mbps.

Jokseenkin tuskastuneena otin jälleen kerran yhteyttä, ja tein vikailmoituksen.
25 minuutin kuluttua ilmoituksesta, sain postiin ilmoituksen, että vika on korjattu.
Korjaus: Alueellamme on heikko signaali.

Laitteen signaalin voimakkuus LTE verkossa on keskimäärin 78%.
Tuolloinkin kun nopeus on se 0.8mbps.

Otin uudelleen yhteyttä, ja kerroin, että talomme ei ole fyysisesti muuttanut osoitetta, ja kaksi vuotta sitten nopeus oli 20mbps.
Sain kehoituksen hankkia noin 100€ suunta-antennin, kun alueellamme on käyttäjämäärä kasvanut.

Eli minun pitäisi taas investoida 100€, ja todeta, että kas, minua taas kerran kusetettiin tässä asiassa.

Käyttäjämäärän kasvaminen ei ole asiakkaan ongelma, jos sopimuksessa luvataan min 5mbps. Asiakkaan ei tarvitse hankkia suunta-antennia, tai tehdä yhtään mitään, jos palveluntarjoajalla ei riitä kapasiteetti palvella luvatulla nopeudella asiakkaita.
Ja P.S. suunta-antenni ei auta hevon v1ttua, jos käyttäjämäärä kasvaa liian isoksi.

Hauskinta tässä on se, että tämän taistelun keskellä soittaa Saunalahden asiakaspalvelija, ja tarjoaa Elisaviihde- pakettia, ja jotain langatonta reititintä halpaan kuukausihintaan... Varmaan sillä jotain tekee 0.8mbps yhteysnopeudella..

No, tänään on otettu junan vessa takaisin, pienellä päivityksellä.
DNA oli luojan kiitos tässä kahden vuoden aikana laajentanut 4g verkkoaan alueellemme.
Ikävä kyllä, signaalin voimakkuus on vain 60%, mutta ehkä pärjäämme tällä 60% voimakkuudella, kun näinkin "heikolla" signaalilla DNA jaksaa työntää tuuttiimme tavaraa nopeudella 35mbps, ihan ilman suunta-antennia.

Jos tällä Elisan teknisellä tuella voisi pyyhkiä p€rsettä, niin varmasti niin tekisin.
Kuvottavaa asiakkaiden lypsämistä.

Tässäpä vain esimerkki niille, jotka tällä hetkellä pohtivat, miksi netti hidastelee.

3

622

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Jakkeqqqwe

      Etelä-Espoossa ja Keilaniemen - Lauttasaaren alueella ei myöskään Saunalahden 4GLTE toimi. Jatkuvaa pätkimistä, ja nopeudet alle 0,5 Mbit/s. Ei kannata ostaa, vaikka kuinka edullisia tarjouksia olisi.

    • Mies60v-HKI

      Niissä liittymissä on myyntikampanjien jälkeen ongelmia liian suurten käyttäjämäärien jälkeen. Elisan leirissä on ollut sim-vikoja jolloin esim. käytetyn kännykän sammutus ja uudelleen käynnistys on auttanut. Itse kävin vaihtamassa sim-kortin uuteen. Voi olla että vikaa olikin myös puhelimessa, Nokia Lumia 820. Siinä riitti muitakin vikoja.

    • Anonyymi

      Elisa on toiminut hyvin vuosia. Nyt kun alueelle tuli Elisan valokuitu, alkoivat ongelmat iltaisin kun käyttäjiä oli enemmän. Asiakastuki kertoi että 5G on ruuhkautunu (????) ja suositteli pakottamaan laitteen 4G tilaan. Lopulta suostui tekemään vikailmoituksen ja sieltä tuli tunnissa ratkaisu että kaikki toimii ja suositteli katsomaan että laite on 5G tilassa!

      Nopeus on päivällä 300M, illalla pahimmillan ollut alle 1M, normaalisti 5-25M. Ei eroa kännykän, mokkulan tai ulkoisen 5G antennin kanssa, kaikissa sama.

      Tänään sitten kyllästyin ja kävin hakemassa telian 5G kortin ja testasin heti mokkulalla. Telia nopeus sisään oli 500M samaan aikaan Elisan samalla laitteella 22M. Mikä helvetti Elisalla mättää. Onko valokuitualueilla sama muualla?

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Päivän Sanna: Nvidia sijoittaa miljardi dollaria Nokian osakkeisiin

      Nvidia merkitsee osakkeet 6,01 Yhdysvaltain dollarin osakekohtaisella merkintähinnalla tavanomaisten toteutumisehtojen t
      Maailman menoa
      53
      5500
    2. Palkansaajilta kupattiin 27,5 mrd euroa työeläkkeisiin

      Jo pelkän himmelin toimintakulut olivat 400 miljoonaa euroa, jolla olisi mukavasti tuottanut myös sote-palveluja hyvinvo
      Maailman menoa
      93
      3389
    3. Suomessa Pohjoismaiden tyhmimmät demarit......aijaijai..

      Lasse Lehtinen sanoo suoraan, että Ruotsissa on fiksummat demarit kuin Suomessa. Ja Tampereella fiksummat demut kuin Hel
      Maailman menoa
      45
      3289
    4. Lehtinen: "Oli demareidenkin onni, että valkoiset voittivat sodan 1918"

      Lasse Lehtisen mukaan vasemmalla on radiohiljaisuus hänen uutuuskirjastaan, "Läheltä piti. Kansakunnan hurjat hetket" L
      Maailman menoa
      73
      2422
    5. SDP:n valtuutettu valehtelee koulutuksensa

      SDP:n helsinkiläinen kaupunginvaltuutettu Mahad Ahmed käyttää maisterin titteliä suoritettuaan 60 opintopisteen epäviral
      Maailman menoa
      53
      2327
    6. Nepotismi jytkyttää porvaristossa

      Taas uutisoidaan, että useampi perussuomalainen kansanedustaja on palkannut oman perheenjäsenensä eduskunta-avustajaksi
      Maailman menoa
      75
      1867
    7. Persut palkkaavat verorahoilla

      avustajikseen lapsiaan ja naisystäviään. Juuso on palkannut avustajakseen oman poikansa. Hänen koulutustaustastaan ei
      Maailman menoa
      299
      1685
    8. Ville Rajainmäki, 25, omaishoitaja

      Hän on 65 eläkeikääntyneen avustajana 24/7 Kerrankin omaishoitajaa arvostetaan ja maksetaan asiaankuuluvaa, 3000€, pal
      Maailman menoa
      20
      1031
    9. Anteeksi T

      Aamulla olit iloisena huomenta toivottamassa ja minä naama mutrussa sanoi huomenet takaisin. Tajusin vasta yläkerrassa
      Ikävä
      7
      1006
    10. Kuinka kauan

      Olet tuntenut kaivattusi oletko edes jutellut hänen kanssaan Tietääkö että kaipaat häntä
      Ikävä
      63
      923
    Aihe