Design-talot - avaimet käteen?

Hintaso OK, jos luvattu laatutaso saavutettaisiin eikä pakettiin tarvitsisi tehdä muutoksia.

Pakettiin kuuluu muutamia halpoja ratkaisuja ja puutteita, jotka kannattaa muuttaa jo sopimuksessa. Talotehtaan edustaja korostaa, että muutokset kannattaa tehdä vasta myöhemmin ja sopia suoraan aliurakoitsijan kanssa. Näin ei kannata tehdä, koska vastuu muutosten hallinnasta jää tilaajalle. Vaadi, että kaikki tuotteet ovat käyttötarkoitukseensa sopivia ja vastaavat laatuodotuksiasi. Vaadi, että talotehtaan edustaja on pääsuunnittelija ja vastaa kokonaisuudesta.

Huonolla viimeistelyllä ja muutamilla huonoilla ratkaisuilla talotehdas pilaa hyvän tuotteensa. Aliurakoitsijat tekevät hutiloityä työtä ellet valvo niiden työtä koko ajan. Tosin tämä ei ole helppoa, koska osa aliurakoitsijoista työskentelee jopa öisin.

Sopimuksista ei pidetä kiinni ellet jatkuvasti valvo ja vaadi sitä. Luvattu omavalvonta ei toimi, koska sitä ei käytännössä ole. Osa urakoitsijoista ei ole siitä kuullutkaan. Ensimmäistäkään omavalvontadokumenttia ei kohteessani syntynyt. Älä maksa erääkään, jos omavalvontadokumentteja ei ole esitetty sopimusten mukaisesti maksun perusteeksi.

Aliurakoissa on epäjatkuvuuskohtia mm rajapinnoissa. Muutostenhallinnasta ei kannata edes puhua, se on hallitsematonta, jos et sitä itse tee.

Talotehtaan henkilökunta ja aliurakoitsijat jaksavat kyllä ottaa vastaan palautetta ja ottavat sen toiminnassaan huomioon, mutta monia virheitä ei voi käytännössä korjata jälkikäteenkään. Valmistaudu siihen, että talo on valmis jo takuuajan loppuessa, jos voimasi riittävät valvoa etujasi. Vaatimalla saa, jos osaa ja tietää vaatia. Palkkaa siis päätoiminen työmaanvalvoja, jos et itse ehdi/osaa valvoa etujasi.

Periaatteessa valitsisin Design-talon seuraavankin talon toimittajaksi, mutta lähes yksikään nykyisistä aliurakoitsijoista ei kelpaisi.

Lupauksilla ja selityksillä ei virheitä korvata. Opiksi ottaminen ei minua auta. Toivottavasti talotehdas ottaa opiksi ja seuraavat asiakkaat saavat sitä, mitä heille on luvattu ja mistä sovittu.

Mielikuva "avaimet käteen" toimituksen huolettomasta rakennuttamisesta voit heittää romukoppaan. Varaudu siihen, että "muuttovalmis" talossa esim TV ei toimi, puuttuu portaita, väliovilaseja, suihkuseiniä ja ulkoportaita varaston ja khh:n oven edestä jne. Lisäksi talon huoltokirja on toimitettu "kirjakaupasta"! Talo luovutetaan "keskeneräisenä", jotta viimeistelyn virheet jäisivät piiloon. Esim kodinkoneiden asennus ja talon työaikainen siivous kuuluu toimitukseen, mutta käytännössä asiakkaan vastuulle. Varaudu myös masiiviseen loppusiivoukseen sekä talossa että pihalla. Rakennusjätettä on joka paikassa ja sen pois siivoaminen on olennainen osa "avaimet käteen" toimitusta, joka on asiakkaan vastuulla.

Varaudu myös esim viranomaisten yhteydenottoihin puuttuvien toimittajan vastuulla olevien ilmoitusten yms takia ja tavarantoimittajien ilmoituksiin tavaran vastaanotosta ja suojaamisesta työmaalla. "Avaimet käteen" toimituksessa kaiken sen, minkä voi teetättää asiakkaalla, kannattaa yrittää teetättää asiakkaalla. Yksi henkilö talotehtaalla ei pysty hallitsemaan kymmeniä samanaikaisia projekteja muutoksineen. Jos ryhdyt "hoitamaan" hanketta, niin saat myös maksaa itse toiminnastasi aiheutuneet kulut ja seuraukset, mutta tulokseen se ei juurikaan vaikuta. Esim betonilattiavalun kuivaaminen ja laatan kosteuden mittaaminen lipsahtaa helposti tilaajan piikkiin. Vaadi ja valvo, että talotehdas hoitaa asian.

Olisi mukava saada tietää muidenkin "satojen" tyytyväisten asiakkaiden kokemuksista tällä palstalla. Minulle on vakuutettu vain tätä työmaata kohdanneista poikkeuksellisista ongelmista. Ainakin parissa muussa kohteessa olen kuullut olevan samoja ongelmia aliurakoitsijoiden kertomana.

Käsittääkseni nämä kokemani ongelmat ovat kuitenkin olleet kohtuullisen pieniä. Tiedossani on muutamien muiden toimittajien jopa "avaimet käteenkin" hankkeita, jotka etenevät vain oikeusteitse.