Onko sinulla tai läheiselläsi Saunalahden minuuttivelotteinen liittymä?
Siis esim. Saunalahti Satakieli 2000 / Saunalahti Norppa / Saunalahti Oiva tai vastaava?
On todennäköistä, että laskuhisi on tungettu huhtikuusta 2015 alkaen täysin tilaamaton ja ylimääräinen veloitus 1,99€ / kk nimikkeellä " Alle euron päivät "
Lakimies Niina Ojajärvi toteaa selvästi mm. Kuningaskuluttaja -ohjelmassa
http://areena.yle.fi/1-2467153 videon kohdassa 18 minuuttia 38 sekuntia eteenpäin!
"Kysymys on sopimusehtojen muutoksesta(!)
Se täytyy ilmoittaa niin,
että kuluttaja VARMASTI saa ilmoituksen!
Ilmoitus ei saa sekoittua esim. markkinointimateriaaliin tai laskuun!"
Miten Saunalahti varmisti sopimusmuutokseen suostumisen asiakkaaltaan!?
Ei mitenkään!
Asiakas ei ole saanut mitään kysymystä siitä,
tahtooko hän tuollaisen maksullisen(!) bonus"palvelun"!
Asiakkaalta on kysyttävä tahtooko hän jotain palvelua ja
myös saatava vastaus kyllä tai ei!
On röyhkeää tunkea laskuun jotain sellaista maksullista "palvelua",
jota asiakas ei ole itse tilannut!
Virheet koskevat esim. Saunalahti Norppa / Saunalahti Oiva / Satakieli 2000
Tilanne on erityisen vastuuton esim. pienituloisten vanhusten kohdalla,
jotka eivät käytä sähköpostia tai nettipankkia!
Saunalahti oli ilmoittanut yksipuolisesti (!) tekemästään sopimusehtojen muutoksesta vain sähköpostilla ja e-laskun liitteessä!
Mietin vain kuinka moni vanhus esim. menettää nyt vähiä rahojaan
sellaiseen, mitä ei ole itse edes tilannut!
Tehkää ystävällinen palvelus itsellenne ja ikäihmisille,
joita ehkä autatte muutenkin, tarkistakaa Saunalahden laskut
huhtikuusta 2015 alkaen!
Vaatikaa virheellisen veloituksen poistoa, jollette oikeasti
tahdo sitä maksa tai ette voi edes hyödyntää "palvelua"!
Todella ikävää toimintaa Saunalahdelta!
Tarkista Saunalahden laskut! 1,99€ vedätys / kk!
8
432
Vastaukset
- Ensuosittele
Joo siis en suosittele kyllä Saunalahtea muutenkaan. Meillä oli puhelinliittymä sekä reititin Saunalahdelta. Laskuihin tuli aina kymmenen euron lisäkustannuksia, mukamas soitettu asiakaspalveluun ja niistä sitten tuo lisälasku, asiakaspalveluun vaan ei oltu soiteltu, joten revittiin laskuun tuo kymmenen euroa lisää ihan tyhjästä. Paljon sai tapella, että hyvittivät tuon kymmenen euroa. Samoiten sitten kun muutettiin, saunalahden netti ei täällä nyt sitten toiminut ja moneen kertaan piti olla yhteydessä, ennen kuin suostuivat katkaisemaan liittymän. En minä nyt helkkari rupee maksamaan netistä joka ei täällä toimi.
- ei_ihan_noinkaan
Olen avautunut täällä samasta aiheesta. Härski vedätys todellakin!
Mutta täytyy ihan oikeudenmukaisuuden vuoksi todeta, että tuo Kuningaskuluttajan stoori ei ole aivan tosiasioihin pohjautuva. Itse sain maksullisuudesta hyvissä ajoin ilmoituksen erillisessä kirjekuoressa. Ei ollut minkään laskun liitteenä. Lisäksi olen saanut Saunalahdelta sähköpostissa kirjeen 11.2.2015, otsikolla "AlleEuronPäivät-lisäpalvelusi uudistuu 1.4.2015". Viestikentässä lukee: "Hei! Tämän sähköpostin liitetiedostona on Sinulle tärkeää postia Elisalta.
Liite aukeaa Adobe Reader -ohjelmalla, jonka voit tarvittaessa ladata osoitteessa http://get.adobe.com/fi/reader/.
Ystävällisin terveisin,
Elisa"
Liitetiedosto: asiakirja.pdf
Jos joku on noi molemmat missannut, niin saa kyllä tuolta osin syyttää itseäänkin. Ei ne viestit noin vaan itsestään päädy roskapostikansioon. Jotain on ihan itse mennyt sössimään.
Törkeää koko hommassa oli se, että AlleEuronPäivät-palvelu laitettiin liittymiin ilmaisena lisäpalveluna kysymättä asiakkaalta ja sen myöhemmästä maksullisuudesta ei ilmoitettu ennakkoon. Aika samanlaisen rahastuksen Elisa/Saunalahti teki pari vuotta aiemmin lisäämällä kaikkiin liittymiin 2 e/kk datapaketin, vaikkei sille olisi ollut tarvetta.- ketkuja.ovat
Tuon saman 2e/kk datapaketin lisäsi myös Tele Finland /Sonera paketteihinsa alkukesällä. Tuosta vaan, oletuksena päälle.
- FirmanTarkistettava
Kaikki vanhukset varsinkaan eivät todellakaan avaa sähköposteja kun eivät osaa avata edes tietokonetta! Tai edes omista sellaista! Esim. avustamalleni henkilölle Saunalahden lasku tulee vain tekstiviestinä Nokian kännykkään, jolla ei ole mitään pääsyä nettiin!
Paperilasku tulee vain niille, jotka siitä erikseen maksavat!
Joten on todellakin ryhmä, jolle mitään kyselyä ei ole tullut!
Firman pitäisi saada todellinen vastaus: Kyllä tai ei asiakkaalta!
On pelkkää uskottelua ja luulottelua firmalta,
että jos asiakas ei reagoi mitenkään,
asiakas suostuisi muutokseen!
Miten reagoida, kun ei tiedä edes koko muutosuhkasta!? - ei_ihan_noinkaan
FirmanTarkistettava kirjoitti:
Kaikki vanhukset varsinkaan eivät todellakaan avaa sähköposteja kun eivät osaa avata edes tietokonetta! Tai edes omista sellaista! Esim. avustamalleni henkilölle Saunalahden lasku tulee vain tekstiviestinä Nokian kännykkään, jolla ei ole mitään pääsyä nettiin!
Paperilasku tulee vain niille, jotka siitä erikseen maksavat!
Joten on todellakin ryhmä, jolle mitään kyselyä ei ole tullut!
Firman pitäisi saada todellinen vastaus: Kyllä tai ei asiakkaalta!
On pelkkää uskottelua ja luulottelua firmalta,
että jos asiakas ei reagoi mitenkään,
asiakas suostuisi muutokseen!
Miten reagoida, kun ei tiedä edes koko muutosuhkasta!?Sama uudelleen: "Itse sain maksullisuudesta hyvissä ajoin ilmoituksen erillisessä kirjekuoressa. Ei ollut minkään laskun liitteenä."
Ilmoitus ei ollut millään muotoa sotkettu laskujen sekaan. Toki e-laskun yhteydessä voisi olla lisäksi tiedote asiasta, muistaakseni ei ollut.
Ei tuossa ilmoituksessa sinänsä ole mitään erikoista. Todella harvinaista olisi, että palveluntarjoaja jotain kyllä/ei -vastauksia kyselisi... Niillähän menis siihen ihmisten tavoitteluun turhaan resursseja, jotka olisivat jostain muusta pois.
Jos avustamallesi henkilölle todella tulee laskut noin vaikeasti, niin voisit avustaa häntä siirtymään e-laskuun, jonka voi laittaa suoraveloitukseen. - smsok
Tuo tekstiviestilasku on maksuton ja kätevä, kunhan vain laskuttaja itse ei mokaa ja lisäile laskulle tilaamattomia "palveluita".
- A.E
Tänään tuli vastaus asiakaspalvelusta:
--------------------
- AlleEuronPäivät -palvelu on liitetty osaksi niitä käytön mukaan veloitettavia matkapuhelinliittymiä, joilta kyseinen palvelu puuttui mobiilipuheliittymien uudistuksen yhteydessä 1.4.2013.
AlleEuronPäivät -palvelu itsessään uudistui 1.4.2014 kattamaan puheluiden lisäksi myös viestit, kuvaviestit ja videopuhelut. Samalla palvelu muuttui liittymälle lisättäväksi tai siltä irtisanottavaksi lisäpalveluksi 1,99 euron kuukausihinnalla. Asiasta on infottu asiakkaitamme laskujen mukana toimitetulla viestillä sekä erillisellä sähköpostilla alkuvuodesta 2014.
Sopimusehtojemme mukaisesti Elisalla on oikeus muuttaa hintojaan ja uudistaa palveluitaan.
--------------------
Niiiin....- hohjaa
Aika pitkät piuhat sinulla, jos tuo tuli jotenkin uutisena. Tai sitten olet aktiivisesti jättänyt lukematta kaikki tiedotteet ja laskun lisähuomautukset.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Purra hyökkää nyt suomalaisen duunarin kimppuun teettämällä mamuilla palkatonta työtä
Niinpä niin. Persut duunaripuolue, HAH. Joko alkaa kovapäisinkin persu älyämään, että persut ovat Suomen kansan vastain37112385Purra ehdottaa vaan Tanskan mallia, joka on erittäin hyvä malli
Purra ehdotti helmikuussa Suomeen Tanskan mallia, jossa maahanmuuttajilta vaaditaan työntekoa sosiaalitukien saamiseksi.2635427Kokoomusnuoret: Sosiaalitukien työvelvoitteen tulisi koskea kaikkia
Riikka Purra on esittänyt, että maahanmuuttajilta tulisi edellyttää palkatonta työtä sosiaalitukien vastineeksi. Kokoom2153947Purra vaatii: Työvelvoite maahanmuuttajille ja kantasuomalaisille pitkäaikaistyöttömille
Jos Perussuomalaiset ja Kokoomus ovat seuraavan hallituksen kaksi johtavaa puoluetta, on suomalaisille pitkäaikaistyöttö2002665Jyrki Linnankivi, Jyrki 69 - Goottirokkarista kirkonmieheksi Lappiin!
Jyrki Linnankivi eli Jyrki 69 on The 69 Eyes -rockyhtyeen vokalisti. Lauluhommien lisäksi hän sanoittaa, säveltää ja sov151992Onnea Maria ja Vilma Amazing Race -voitosta!
Maria Guzenina ja Vilma Vähämaa voittivat Amazing Race Suomi -kisan. Voiton hetkellä Guzenina paljasti, miksi valitsi Vi191834Mikä on mielestäsi paras miestyyppi?
Esimerkit kärjistettyinä: a) perustavallinen/tasainen b) himourheilija c) varakas, turvallinen elättäjä d) puolikrimina167910Martina Aitolehti
Instagramissa pomppas esille Martinan kumipallot. Ihan säikähin. Ja tää on Martina-ketju!271872No kolahtaako kukaan
Samalla tavalla kuin mä? Harmi kun et uskaltanut kohdata. Ehkä me löydetään jotkut muut jotka voi olla konkreettisempiak74782Rippituoli
Kerro joku synkkä tai outo salaisuus, joka liittyy ikävääsi kaivattuasi kohtaan. Tee tunnustus anonyyminä. Se helpottaa59746